Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

СОГАЗ

Каско

Страховой случай

Лидия, Новосибирск (Новосибирская область)

10 марта, 17:06

Семь месяцев не могут отремонтировать автомобиль

Name: Семь месяцев не могут отремонтировать автомобиль
Item: СОГАЗ
Rating: 1
Author: Лидия Румянцева

Обратились в СОГАЗ по страховому случаю (КАСКО), подали документы 12.08.2024. Сегодня 10.03.2025, ремонт до сих пор не проведен. Мало того, что направляют в какую-то непонятную контору, которую сервисом то не назовешь (находится среди обычных гаражей, не зная точного адреса и не найдешь), так еще и не выполняют своих обязательств. Сотрудник этой "организации" 27.12.2024 посмотрел машину, сказал ждать, с нами свяжутся, и тишина... В сам СОГАЗ направляла порядка 20 претензий, но воз и ныне там. В кол-центре (Новосибирск) тоже сидят не знающие девочки, сами принимают документы, потом говорят, что неполный пакет документов (а вы, извините, куда смотрели? Но потом выяснилось, что ничего не надо...). Полис SGZ0****730. Ладно бы ремонт был какой-то дорогостоящий, стоимость ремонта порядка 70 000,00 руб. (поврежден бампер, решетка). Самая безобразная и безответственная компания, с которой имели дело! Лучше не связываться.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
13.03.2025 09:41
Спасибо за отзыв. Ждем ответ от страховой компании. 14.03.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СОГАЗ
13.03.2025 09:41
Здравствуйте, автор! Ремонт Вашего транспортного средства со СТОА согласован. На сегодняшний день СТОА занимается закупкой запчастей, подлежащих замене. Повлиять на сроки их поставки страховая компания не может. Просим с пониманием отнестись к данным обстоятельствам. С уважением, Команда СОГАЗа
Лидия
Автор отзыва
26.03.2025 16:08
Сегодня 26.03.2025, сколько можно закупать запчасти? У официального дилера все эти запчасти есть в наличии! 70 000,00 руб. стоит весь ремонт. Откуда едут эти запчасти, если у дилера все есть?
Лидия
Автор отзыва
01.04.2025 15:27
Сегодня 01.04.2025, когда будет отремонтирован автомобиль? У дилера по смете ремонт с з/частями стоит 70 000,00 руб. направьте уже туда. Сколько можно ждать? Или уже досудебную претензию писать?