Отказываются расторгать договор КАСКО

Добрый день. Расторгнуть ваш договор страхования возможно следующими способами: - направить заявление о расторжении договора страхования с приложением комплекта документов Почтой России/курьерским отправлением по адресу 121552, г. Москва, ул. Островная д.4; - обратиться с заявлением о расторжении договора с приложением комплекта документов в офис нашей Компании, оказывающий услугу расторжения. Необходимую информацию об адресах офисов Компании и режиме работы вы можете узнать на сайте САО «ВСК» по адресу: www.vsk.ru. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Это не решение вопроса. В этом и смысл комментария на банки.ру, чтобы вы приняли заявление на расторжение дистанционно или любым удобным для [u]клиента[/u] способом!

Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].

И снова ВСК. Первый раз сталкиваюсь с такой бюрократической машиной, где абсолютно плевать на своих клиентов. Освежу события: покупал машину в автосалоне, менеджер мне оформил ОСАГО и пихнул КАСКО, сделка не состоялась, мне отказались о давать машину день в день, меня это не устроило и мы расторгли ДКП. Сразу же, 06.03.2025 направил заявление на расторжение ОСАГО и приложил соглашение о расторжении ДКП. (С КАСКО так и не решили, нужно ехать в офис, у меня нет времени, можно сказать заплатил за отзыв на банки.ру). В общем, завтра уже будет как 10 рабочих дней, звоню в КЦ ВСК, а там говорят, мы направили 13.03.2025 на почтовый адрес просьбу дослать документы… треш. Естественно мне ничего 13.03 не приходило, в приложении уведомлений нет, смс нет, никто не звонил. И какие документы? Соглашение сразу приложил, и сразу все подробно описал в обращении, акта приема передачи не было, потому что на автомобиле я так и НЕ УЕХАЛ. ВСК, вы и так себе заберете 33% от осаго, так еще благодаря продавану заработали на КАСКО, на автомобиле который по факту мне не принадлежит и не принадлежал. Никогда у меня не было сложности с расторжением ОСАГО, максимально быстрый удобный процесс, а здесь… да еще все плевать на тебя, как на клиента. Единственная девушка, в КЦ, которая мне помогла и все добросовестно разъяснила, была сегодня утром, за что ей огромное спасибо. Остальные сотрудники не отличаются компетенциями. И вот, согласно внутренним правилам ждать еще 10 рабочих дней, на просьбу приоритизировать запрос меня отшили. Полный отстой.

Добрый день. На ваш адрес электронной почты d*******ker@mail.ru, указанный в личном кабинете САО 'ВСК', был направлен дополнительный запрос документов. Ответ на данный запрос не был получен, поэтому мы продублировали его повторно.Вам необходимо ответным письмом направить следующие документы:Договор купли-продажи (акт приема-передачи с указанием информации о транспортном средстве).Вы также можете отправить запрашиваемые документы на нашу почту klient@VSK.ru, указав в теме письма 'Banki/118032'. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день. На ваш адрес электронной почты d*******ker@mail.ru, указанный в личном кабинете САО 'ВСК', был направлен дополнительный запрос документов. Ответ на данный запрос не был получен, поэтому мы продублировали его повторно.Вам необходимо ответным письмом направить следующие документы:Договор купли-продажи (акт приема-передачи с указанием информации о транспортном средстве).Вы также можете отправить запрашиваемые документы на нашу почту klient@VSK.ru, указав в теме письма 'Banki/118032'. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote]Добрый день. Переслал запрос на klient@VSK.ru, тему письма указал. Спасибо!  13.03.2025 на мой почтовый адрес ничего не приходило, в спаме тоже пусто.

Добрый день! Проверили информацию. Как мы и сообщали ранее, на запрос документов от 13.03.2025 ответ не поступил. После предоставления запрашиваемых документов 19.03.2025 заявка на расторжение была выполнена. Заявка на оплату в связи с расторжением договора страхования создана. Денежные средства будут перечислены на реквизиты счета, указанные вами в Заявлении, в течение 5-7 рабочих дней, в зависимости от вашего банка. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Спасибо за оперативность! Ожидаю возврат средств.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.