Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Артур, Астрахань (Астраханская область)
11 марта, 11:26

Отказ в возврате денег за неиспользованный период страховки. Каско GAP

Отказ в возврате денег по GAP страхованию за оставшийся период в при досрочном погашении. При покупке в кредит машины навязали услуги КАСКО и Продленная гарантия от Ингосстрах и GAP страхование от Ренессанс. По условию доп соглашения к договору купли продажи эти навязанные услуги нужно было не расторгать раньше дня третьего платежа по кредиту. В итоге я на эту дату погасил кредит полностью и подал заявления на расторжение договоров по страховкам в страховые. В ингосстрахе не возникло никаких проблем, а вот Ренессанс под разными предлогами не хочет возвращать деньги за неиспользованный период. Не рекомендую данную организацию.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    11.03.2025 11:40
    Здравствуйте, Артур. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    11.03.2025 16:35
    Здравствуйте, Артур. Вы предоставили заявление на расторжение полиса, но не предоставили информации об оформлении полиса в рамках обеспечения кредита и о погашении кредита. Поэтому расторжение было проведено по стандартным условиям - без возврата денежных средств, т.к заявление подано после окончания периода охлаждения. Связались сегодня с вами, получили от вас документы и изучили их. Решение остается прежним. В соответствии с п. 12 ст. 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» в случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа), обязательств по договору кредита (займа) страховщик обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Согласно п. 2.4. ст. 4 указанного Федерального закона, договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа), если: - в зависимости от заключения такого договора предлагаются разные условия потребительского кредита (займа), в том числе в части срока возврата кредита (займа) и (или) полной стоимости кредита (займа), в части процентной ставки и иных платежей, - либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита (займа). Ваш договор не соответствует требованиям ФЗ «О потребительском кредите (займе)» поэтому не является заключенным в обеспечении кредитных обязательств. Действуют оговоренные в договоре условия расторжения - без возврата части страховой премии после окончания периода охлаждения.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.03.2025 17:42
    Спасибо за ваш отзыв. Укажите, пожалуйста, дату оформления доп. услуг. Сообщили ли вам при оформлении, что услуги являются необязательными для оформления и по ним имеется период охлаждения, в течение которого от них можно отказаться? 15.05.2025 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Артур
    Автор отзыва
    14.03.2025 05:16
    В доп соглашении #2 к договору купли продажи от 12.12.2024г прописаны эти все три страховых полюса с номерами и датами. В этом же доп соглашении прописано, что при расторжении этих договоров ранее даты третьего платежа, я обязан вернуть скидку на авто в 300 т автосалону. Могу прислать вам это Доп соглашение, если необходимо.

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Я всегда считала, что КАСКО- это излишняя трата денег, пока не случилось ДТП. Спасибо мужу, что в свое время застраховал наш автомобиль. Страховали в Ренессанс, хочу отметить, что сотрудники вежливые, все понятно разжевывают начиная с момента заключе…
18 октября, 13:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В чате приложения не отвечают, по направленным документов по запросу неизвестно поступили или нет, дозвониться невозможно 3 попытки по 20 мин. В приложении статус регистрация, хотя весь комплект документов направлен 13.10.2024, по состоянию на 18.10.…
18 октября, 06:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хочу написать свой отзыв о страховой компании- Ренессанс. Недавно со мной произошла не приятная ситуация. Припарковала машину возле строительного рынка, по итогу возвращения увидела ссадину на двери, повреждение не значительное, но все равно не прият…
17 октября, 18:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В Январе оформляла КАСКО на свою машину - Toyota Fortuner. И вот недавно произошел страховой случай… Машину притерли во дворе и уехали с места происшествия. Первая реакция конечно же была паника, я сразу же обратилась в Ренессанс по своему случаю. …
17 октября, 16:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Нет ни одного оператора в чате приложения, робот в чате не работает. Когда пишешь вопрос, то приходит сообщение либо мы ответим в будние дни , либо ничего не отвечают. На горячей линии берут трубку только менеджеры по продажам. Очень долго месяцами п…
17 октября, 15:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Как-то так произошло, что за последние 2 года произошло 2 страховых случая, связанных с легкими кузовными работами и покраской - и оба раза парковке во дворе (и на зло не под камерами). Направление на ремонт дали в первом случае вообще моментально, а…
16 октября, 00:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Выдано направление на ремонт у официального дилера. Автомобиль на станции. Согласование по ремонту отправлено на согласование. Частично согласовано. Не согласовывают ремонт ходовой части, т.к. по их мнению таких повреждений машина при ДТП получить не…
14 октября, 16:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай наступил 23 августа. ДО СИХ ПОР ИДЁТ СОГЛАСОВАНИЕ! скоро два месяца уже - только согласовываем! Позвонили из сто сказали что если заказывать оригинальную деталь то ждать не менее трёх месяцев! И никакой гарантии что её привезут! …
13 октября, 15:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
13.09.2024 года произошло ДТП . В этот же день по каско через приложение оформил страховой случай. В приложении указано , что в течении 15 дней мне скажут решение от компании .  09.10.2024 я в течении 40 минут ждал на телефоне, чтобы узнать у сотрудн…
10 октября, 10:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
06 августа 2024 г. обратился в страховую компанию для урегулирования страхового случая ( разбилось лобовое стекло). Сегодня 09 октября 2024 г. вопрос так и не решился. До этого страховался в другой кампании, стекло поменяли в течении 2 недель. В Рене…
9 октября, 17:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Самая ужасная компания в которую я когда либо обращалась и делала автострахование КАСКО  3 месяца они меня динамят , то у них приложение зависло то вам перезвонят и т д  хотя документы уже давно были поданы . Не обращайтесь в эту компанию если не х…
9 октября, 15:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приобрел полис в данной страховой компании в декабре 2023 года. При покупке полиса, обратил внимание менеджера, что у меня новый автомобиль и мне нужно, чтобы ремонт был только у официального дилера. Менеджер при оформлении клятвенно заверял, что рем…
8 октября, 18:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Безобразно долго рассматривают любые страховые случаи. 20.09.2024 мою машину повредили неизвестные. 26.09.2024 представил полный пакет документов. Обещали дать направление на СТО в течение 5 рабочих дней, а в итоге дали лишь 04.10.2024. И то, пришло…
7 октября, 10:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобретен полис КАСКО в данной страховой Ренессанс. Машина младше трех лет, автомобиль на гарантии. В условиях полиса прописан ремонт на СТО дилера. Есть два страховых случая. По первому Ренессанс выдано направление к официальному дилеру - дилер не …
4 октября, 19:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Очень долго идет смена автосервиса для кузовного ремонта после ДТП.  Заявку на смену оставлял 25.09, в итоге до сих пор продолжают кормить завтраками, если им звонить, хотя изначально обещали решить вопрос в течении суток! С учетом ТАКОЙ скорости раб…
4 октября, 17:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При покупке полного КАСКО без франшизы уточняла у менеджера, с какими мастерскими в Краснодаре они работают, работают ли с официальными дилерами, если автомобилю новому 1 год, и он на гарантии.  Мне озвучили дилера Ключ Авто на ул. Конгрессной, увери…
4 октября, 10:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
03.08.2024 произошло ДТП, о чем была составлена заявка по звонку. Машина тотальная, на ней отъездили 6 дней, брали в салоне. 06.08.2024 приезжает оценщик, делает фото всех внешних повреждений, не указывая повреждения внутренние такие как, лопнут и по…
3 октября, 15:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличный сервис отличное обслуживание, хороший коллектив в некоторых офисах есть детские зоны так что можно придти с детьми надеюсь люди которые придут так же как и я буду рады после покупки каско и осаго теперь буду делать все через Ренессанс и вооб…
3 октября, 09:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мной заключен договор страхования автомобиля КАСКО (полис 001АТ-**/*****28). 08.09.24 произошел страховой случай ДТП.  09.09.24 я обратилась в страховую компанию по телефону, так как ни приложение, ни сайт мое обращение не регистрировали из-за некор…
30 сентября, 13:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сегодня 29.09.24 при входе в личный кабинет на сайте https://lk.renins.ru/ Мной был обнаружен действующий полис КАСКО на автотранспортное средство Срок страхования 30.11.2023 - 29.11.2024  Собственником данного автотранспортного средства не являюс…
29 сентября, 20:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оставил заявку на сайте для расчета стоимости КАСКО. Какой-то пацан позвонил и начал задавать уточняющие вопросы для расчета, не представился, мурыжил на линии и по итогу сказал, что "компания не может сейчас застраховать ваш автомобиль". Без объясне…
28 сентября, 16:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
03.08.2024 произошло ДТП в результате чего застрахованное ТС получило незначительные повреждения: царапины и вмятина на двери, зеркало заднего вида. В тот же день оформил страховой случай. 23.08.2024 мне выдано направление на ремонт в СТОА страховщ…
27 сентября, 15:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
30.08.2024 я попала в ДТП. В мой VW POLO 2021г., в зад въехала со всей скорости газель. В этот же день оформила страховой случай. 03.09.2024 Приехал на осмотр эксперт, который составил акт осмотра ТС и передал его в страховую компанию "Ренессанс". …
27 сентября, 11:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
11.09.2024 В почту получил направление на осмотр СТО 12.09.2024 Провел осмотр 26.09.2024 Звоню на СТО узнать как дела, и мне сообщают что Ренессанс 19.09.2024 аннулировали направление. В личном кабинете снова предлагают выбрать СТО ремонта, хотя…
26 сентября, 15:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оставлено обращение по страховому случаю 05.09.2024. На 26.09.2024: 12.09 пришло СМС с предложением выбрать СТО для ремонта, только список выбора пустой. В этот же день оставлено обращение по телефону чтобы решить эту проблему или заменить на дене…
26 сентября, 11:58
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть