Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

Страхование жизни и здоровья

Страховой случай

Проблема решена

Игорь, Краснодар (Краснодарский край)

11 марта, 12:03

Месяц без ответа

Name: Месяц без ответа
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1
Author: Игорь Русин

Подал заявление о страховом случае в отделении компании 4 февраля, спасибо сотруднику что вошел в положение и принял в не свое рабочее время, на дворе 11 марта. В личном кабинете о том что обращение зарегистрировано не отображается, на горячей линии так же говорят что документы не поступали, в офисе утверждают что всё было отправлено, а так же повторно написали письмо по электронной почте. Несколько раз по телефону обещали что со мной свяжутся и делали пометку «срочно», «важно» и т.д. Звонка так и не поступало, что делать мне объяснить ни кто не может. С переломом плеча ехать в офис? Звонить в 20 раз на линию?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
11.03.2025 13:35
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Для решения вопроса потребуется дополнительная информация, в связи с чем просим написать нам на [url=mailto:good-service@alfastrah.ru]good-service@alfastrah.ru[/url] с указанием номера договора страхования/страхового случая. В теме укажите, пожалуйста, «Banki.ru 117288». Ждем обратную связь!
Администратор Народного рейтинга
13.03.2025 17:59
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 28.03.25 Оценка засчитана.
Игорь
Автор отзыва
13.03.2025 20:17
Предоставил 11.03.25, пока без ответа.
Игорь
Автор отзыва
14.03.2025 17:32
Вопрос оперативно решили, выплату получил. Просьба удалить комментарий.
АльфаСтрахование
17.03.2025 17:04
Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. По имеющейся информации, выплата по страховому случаю была произведена.
Администратор Народного рейтинга
28.03.2025 17:24
[b]user4565772, [/b]в соответствии с пунктом 3.10 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/][/url][url= https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] отзыв удаляется лишь в случаях существенных нарушений правил сайта.