Здравствуйте!
Хочу обратиться к руководству Сбербанка и Сбер страхования. 17.01.2025 у меня умер папа. В вашем банке он оформил кредит и Сберстрахование жизни. Пакет документов был предоставлен, но деньги на погашения кредита до сих пор так и не перевели. Папе страховой договор на руки не выдали. Нам после смерти тоже отказывают в его предоставлении, хотя была предоставлена справка о вступлении в наследство, в которой значится, что я являюсь наследником.

В банке информацию не предоставляют ссылаясь на, то что у них нет доступа. В колл-центре постоянно указывают разную информацию: то выгодополучатель банк, то наследники. Суммы выплат и сроки никто тоже сообщить не может. Говорят платите кредит. А почему мы должны его платить если была оформлена и оплачена страховка и выплата одобрена?

В один из звонков оператору мне сообщили, что могут выплату произвести сразу, могут через пол года, а могут и через 5 лет никто этого не знает....Прошу принять меры.