Полис Стоп клещ и справка за налоговый вычет

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Спасибо за ваш отзыв. Укажите даты ваших обращений в чат страховой компании? Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 26.03.2025 09:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.

Добрый день. В первую очередь благодарим Вас за выбор услуг нашей компании, а также за оформление 01.03.2025 Вами полиса добровольного медицинского страхования. Необходимые Вам изменения в имени и отчестве внесены, полис с корректными Вашими данными мы направили 18.03.2025 на Вашу электронную почту. Также данный документ выгружается в Вашем Кабинете клиента. Мы постарались оперативно решить вопрос и надеемся, что это решение Вас устроило. По поводу работы онлайн чата поясняем, что, действительно, он работает в будние дни по московскому времени. В онлайн чат Вы обращались 3 раза - 25.01.2025 (суббота), 01.03.2025 (суббота), 13.03.2025 с 8:00 до 8:39 утра, поэтому направлялись автоматические ответы с уведомлением о необходимости обратиться в рабочее время с пн-пт 09:00-18:00. Что касается консультации 03.03.2025 сотрудника контактного центра сообщаем, что консультация по порядку внесения изменений была предоставлена корректно. Существует два способа подачи заявления в компанию: в офисе (адреса офисов размещены на нашем сайте (https://kaplife.ru/contacts/moskva) или почтовым отправлением по юридическому адресу (115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30). Бланки заявлений и способы направления документов также размещены на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/services/blanki-zayavlenij. Относительно порядка запроса справок для ФНС сообщаем, что подробную информацию по данному вопросу, в том числе бланк заявления и способы его подачи, мы направили 25.02.2025 на Вашу электронную в ответ на поступивший 21.02.2025 на сайт компании запрос. Возможность подачи заявления на предоставление справки онлайн через Кабинет клиента будет реализована во 2-м квартале 2025 года. Что касается отсутствия обратной связи от сотрудника в течении месяца, о которой Вы пишете в отзыве, сообщаем следующее. В офис к сотруднику Вы не обращались, в феврале текущего года в телефонном разговоре с Вами сотрудник предоставил подробную информацию по порядку запроса справок для ФНС и озвучил необходимость подачи письменного заявления. Иные вопросы сотруднику Вы не озвучивали. Отметим, что необходимость подачи заявления для предоставления справки связана с изменениями в налоговом законодательстве РФ, вступившими в силу 01.01.2024. График работы офиса в г. Магнитогорск с понедельника по пятницу с 9:00 до18:00, кроме выходных и праздничных дней. Прием в офисе осуществляется по предварительной записи с целью исключить длительное ожидание для клиента и образование очереди. Указанная выше информация с графиком работы и предварительной записью размещена по ссылке https://kaplife.ru/contacts/magnitogorsk.Тем не менее, сотрудники офиса готовы организовать встречу в удобный для клиента выходной день по предварительной договоренности с менеджером. Для решения Вашего вопроса 14.03.2025 сотрудник связался с Вами по телефону и пригласил в офис в ближайший выходной день 15.03.2025 (суббота). Однако, Вы отказались от визита в офис и сообщили о направлении документов почтовой службой на юридический адрес компании. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»