Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Радик, Ульяновск (Ульяновская область)
13 марта, 08:48

Взяли оформили КАСКО без моего ведома

Мной преобретался автомобиль в автосалоне. Без моего ведома на мой автомобиль был оформлен полис КАСКО ( данный факт выяснился при изучении чеков и договоров , и как следствие написани претензии в адрес автосалона, авто не кредитное!) . Я не участвовал в процессе оформления полиса, в полисе указан не мои телефон и не мой адрес электронной почты. После выяснения данного факта мной было написано заявление о расторжении полиса через приложение Совкомбанк, так же обращение в Роспотребнадзор по данному факту. Расторжение естественно затянулось, сначала было оформление заявки через чат, ожидание звонка от представителей Совкомбанка, высылание заявления на расторжение, рассмотрение и расчет суммы возврата страховой премии. В заявлении указал, что полиса оформлен без моего ведома и я не информирован об условиях страхования, мне не приходили уведомление и документы ни на телефон, ни на почту ( указаны не мои). Однако страховая компания меня не слышит и при возврате страховой премии удержены средства в размере 2587.75. Роспотребнадзор в своём ответе обозначил , что на запрос сведений о случившемся автосалон ответил: это не мы , мы просто сдаем стол страховой компании разбирайтесь с ними, страховая компания ответила, у нас агентский договор с автосалоном, вы платили им в кассу, разбирайтесь с ними. На этом РПН удовлетворился- отписка выпишим предостережение " ай яй яй , так не делайте" . Писал финансовому управляющему ( не понимаю смысл этой службы) , ответ: " на Ваш умный вопрос, наш ответ " - описал нормы закона, но как буд-то не слышат меня, на факт , что оформлен полис без моего ведома , даже нет оговорки. Повторно направлял заявление в Совкомбанк, на возврат удержанных средств , описывал сетуацию и возмущение , но очередной отказ, " деньги не вернем" . Всёе контролирующие органы сочувствуют, считают , что сетуация возмутительная и из ряда вон выходящая, но помочь не могут, нет полномочии, деньги отданы , назад не ждите. Умысел понятен-не знаешь о существовании полиса , не расторгнешь , после того как выяснилось существавание полиса, затягивание времени , чтобы удержать неустойку за пользование полисов- прибыль.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    13.03.2025 10:42
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    14.03.2025 11:47
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. 30.09.2024, на территории дилерского центра, между Вами и «Совкомбанк страхование» (АО) был заключен Договор добровольного страхования транспортных средств. По информации от дилерского центра, Вы были ознакомлены с условиями страхования и самостоятельно внесли денежные средства в кассу. Уплачивая страховую премию (взнос) Страхователь подтверждает ознакомление с условиями страхования, содержащимися в Полисе и приложениях к нему, в том числе с Правилами страхования. Договор страхования вступил в силу с 30.09.2024. 28.10.2024 на основании направленного Вами заявления Договор страхования был расторгнут. В соответствии с пунктами 7.11 и 7.12 Правил страхования Страховщик произвёл расчёт возврата части страховой премии при досрочном расторжении, удержал часть страховой премии за использованные дни действия договора страхования. На основании изложенного дилерский центр и Страховщик действовали в соответствии с законодательством Российской Федерации. Дополнительно, по Вашему обращению в страховую компанию 08.11.2024 Вам были предоставлены разъяснения  о порядке расчета части премии подлежащей возврату. Более обращений от Вас Страховщику не поступало. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование
  • Радик
    Автор отзыва
    14.03.2025 17:32
    В кассе автосалона с меня брали деньги 3 раза: один раз зачёт трейд-ин, один раз сумма на один счёт и ещё раз на другой- просьба автосалона. Сами знаете как это делается+ два дня мурыжили до 22 часов ( потом только узнал, что это стандартный ход автосалонов, измучить клиента, чтобы уже готов был заплатить только бы забрать авто и уехать). Именно после этого выясняя за что же я заплатил я заметил,что нет ни чека ни договора на 32000 р. И написал притензию. Если бы я платил отдельно эту сумму… то возможно я бы согласился, что оплата это согласие с афертой. Но в данном случае это чистый обман. И после написания претензии менеджер автосалона мне выслал сообщение, что я забыл забрать страховку, хотя до этого звонила и просила забрать страховку, что она якобы забыла мне её выдать. Ну просто ужас. Я забыл страховку, салон забыл страховку. И вопрос почему страховка была оплачена автосалоном 15.10, а претензия от меня была вручена автосалону-14.10? Вы утверждаете, что я оформил страховку 30.09. Ну тут явно обман и рука моет руку. Высылал бы скрины для подтверждения слов, нет функци прикрепить.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.03.2025 09:28
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Не связывайтесь с данной страховой! В очередной раз купил новый автомобиль, сразу внести всех водителей не было возможности и решил внести их потом (всегда так делал). И тут началось, заполняйте заявки и ждите одобрения. ОСАГО быстро согласова…
7 апреля, 18:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление страхового полиса каско, все прошло быстро и легко. Обратился в Совкомбанк менеджер Юлия все быстро оформила. 07.04.2025 я обратился с просьбой оформления КАСКО , и в течение пары часов всё было готово. Очень доволен проделанной ра…
7 апреля, 17:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здорово, что я попала в Совкомбанк Страхование жизни. 🙏 Анастасия так доступно рассказала о многих продуктах Вашей компании, что невозможно было не воспользоваться некоторыми из них. Микро Каско - меня сразу заинтересовал и цена очень доступна…
7 апреля, 14:18
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Для защиты своего автомобиля от недобросовестных водителей, которые не оформляют полисы ОСАГО, (а таких бал@есов на дорогах полно) вместе со своим полисом ОСАГО оформляю в Совкомбанк страхование полис КАСКО, который гарантирует защиту моему авт…
7 апреля, 09:40
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
5 апреля страховым сотрудником не правильно был выслан полис КАСКО. Сегодня позвонили со страховой компании и подсказали, что нужно делать, что бы все исправить. Так же подсказали какие документы нужны, как заполнить и как правильно нужно направ…
6 апреля, 07:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Очень хорошая компания. Полис кончается через месяц, а они позвонили уже сейчас для пролонгации. Очень удобно, а то иногда просто можно забыть про страховку. Консультант проверил все мои данные, рассчитала сумму полиса. Это заняло около 5 минут, ч…
5 апреля, 23:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня кредитное авто в Совкомбанке, сегодня хотел сделать каско на авто в компании Совкомбанк страхование и получаю ответ:служба безопастности поставила запрет на выдачу полиса. Машина не в такси, долгов нет, не судимый. Значит выдать автокредит…
4 апреля, 15:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В начале марта 2025г мне позвонил агент СК Совкомбанк Страхование жизни Андрей М. Он напомнил мне, что 27 апреля 2025 оканчивается полис Каско и рассказал обо всех действующих акциях. Рассказал о всех полисных условия Каско и возможность дополнит…
4 апреля, 14:49
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
04 апреля 2025 года оформил полис КАСКО через сайт страховщика, общение и оформление полиса прошло быстро, особая благодарность специалисту компании Б-й Юлии С, на все мои вопросы ответила, объяснила условия страхования и стоимость. Я остался дов…
4 апреля, 11:20
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию по страховому случаю (КАСКО). Общался с оператором Яной. Надо отметить, что вопрос она решает грамотно, четко и очень вежливо. Приятно общаться с такой сотрудницей. Желаю процветания вашей компании, финансовых успехов и всег…
4 апреля, 10:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке нового авто в салоне посоветовали Страховую компанию Совкомбанк.Все быстро оформили в салоне,рассказали все подробно. Через некоторое время при движении по трассе от проезжавшего КАМАЗа прилетел камень в лобовое стекло.Обратилась в стр…
3 апреля, 18:49
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В марте 2025г. обратился в офис Совкомбанка г. Новосибирска для получения наличных. Сотрудница этого офиса попутно предложила мне оформить полис ОСАГО. У меня к этому времени как раз заканчивались полиса КАСКО и ОСАГО, оформленные в другой страхо…
3 апреля, 18:49
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2024 года произошел страховой случай( в мой стоящий на светофоре автомобиль, въехал другой автомобиль) Обратился за решением вопроса через приложение Совкомбанка. Оперативно подключились к решению вопроса, сотрудник банка моментально за…
3 апреля, 15:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не советую оформлять ПОЛИС КАСКО в СовкомСтраховании, ремонт Lada длится с июля 2024, якобы в России отсутствуют запчасти на весту, сотрудники на контакт не идут, на решение вопроса другими вариантами всегда отказывают. В сговоре с СТО, не дают как…
2 апреля, 20:47
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Спасибо за помощь и поддержку работников компании. Очень подробно и понятно, огромное спасибо . Обратилась с расторжением договора Каско 01.04.25г, уже на следующий день перезвонили, все объяснили, прислали пакет документов. Ответили на все вопро…
2 апреля, 12:57
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в данную компанию, так как имею займ на автокредит в Совкомбанк. В отделении банка сделала заявку, со мной связался страховой агент по телефону, обсудили все необходимое. После на почту поступил предварительный расчет КАСКО, меня все устро…
2 апреля, 08:36
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
30 марта 2025 года обратился в страховую компанию Совкомбанк через мобильное приложение с целью продления полисов ОСАГО и КАСКО. Сотрудник компании ясно объяснил все условии и возможные риски. С ценами получилось даже выгодней чем на сайте с*****)) С…
1 апреля, 10:56
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Дата обращения 30.03.2025 г. Александров. Позвонил сотрудник с предложением подключения каско, все рассказал и развёрнуто ответил на все вопросы, так как раньше я о такой услуге не знал. Имя сотрудника к сожалению не запомнил. В ближайшее время…
31 марта, 13:44
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Второй год подряд продляю полис каско в совком банк страхование. Очень довольна обслуживанием, быстро и четко. Особенно когда уже есть все данные, 2 минуты и предложение по каско сразу высылают ! Спасибо за сервис. Обращалась 27.03, в онлайн ча…
31 марта, 13:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Являюсь клиентом Совкомбанка, сегодня оформил полис Каско и Осаго в страховой Совкомбанка. При оформлении все необходимые расчеты, ответы на мои вопросы помогли решить специалисты компании по телефону. Также приятно, что в случае безав…
31 марта, 13:19
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Б-ной Юлии мой РЕСПЕКТ!!!Ш-ва Мурату моё уважение!!! Жизнь динамична, круг забот порою отвлекает, приоритетность теряется. Вот и у меня получилось так, что до крайнего срока пролонгации договора страхования по КАСКО оставалось мало времени. Но бл…
31 марта, 07:57
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в контактный центр Совкомбанк страхование 27.03.2025 с вопросом оформления полиса Каско.Менеджер Милана милая, приятная девушка подобрала предложение которое подходила мне по параметрам и цене. Всё понятно и ясно объяснила,что куда и какие…
29 марта, 01:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
КАСКО. Произошел страховой случай. Звонит некультурный-Безопасник, но с отличной фантазией по имени Андрей М., рассказывает о 159 статье, о серых перекупских схемах, которые я провернул что бы застраховать машину на сумму которую определяет страхов…
28 марта, 17:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратились в компанию совкомбанк страхование 28.03.2025 контактный центр по поводу оформления полиса ОСАГО + Каско. Менеджер все понятно объяснил. Оформили быстро и удобно, по цене выгоднее чем в других страховых. Спасибо! Полис ОСАГО на св…
28 марта, 13:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля chery tiggo 7 pro max в автокредит в салоне навязали КАСКО от совкомбанка, оперируя тем, что у него самые выгодные условия страхования. Наша вина, что повелись на эти рассказы и не ознакомились заранее с полными условиями догов…
28 марта, 07:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть