Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Радик, Ульяновск (Ульяновская область)
13 марта, 08:48

Взяли оформили КАСКО без моего ведома

Мной преобретался автомобиль в автосалоне. Без моего ведома на мой автомобиль был оформлен полис КАСКО ( данный факт выяснился при изучении чеков и договоров , и как следствие написани претензии в адрес автосалона, авто не кредитное!) . Я не участвовал в процессе оформления полиса, в полисе указан не мои телефон и не мой адрес электронной почты. После выяснения данного факта мной было написано заявление о расторжении полиса через приложение Совкомбанк, так же обращение в Роспотребнадзор по данному факту. Расторжение естественно затянулось, сначала было оформление заявки через чат, ожидание звонка от представителей Совкомбанка, высылание заявления на расторжение, рассмотрение и расчет суммы возврата страховой премии. В заявлении указал, что полиса оформлен без моего ведома и я не информирован об условиях страхования, мне не приходили уведомление и документы ни на телефон, ни на почту ( указаны не мои). Однако страховая компания меня не слышит и при возврате страховой премии удержены средства в размере 2587.75. Роспотребнадзор в своём ответе обозначил , что на запрос сведений о случившемся автосалон ответил: это не мы , мы просто сдаем стол страховой компании разбирайтесь с ними, страховая компания ответила, у нас агентский договор с автосалоном, вы платили им в кассу, разбирайтесь с ними. На этом РПН удовлетворился- отписка выпишим предостережение " ай яй яй , так не делайте" . Писал финансовому управляющему ( не понимаю смысл этой службы) , ответ: " на Ваш умный вопрос, наш ответ " - описал нормы закона, но как буд-то не слышат меня, на факт , что оформлен полис без моего ведома , даже нет оговорки. Повторно направлял заявление в Совкомбанк, на возврат удержанных средств , описывал сетуацию и возмущение , но очередной отказ, " деньги не вернем" . Всёе контролирующие органы сочувствуют, считают , что сетуация возмутительная и из ряда вон выходящая, но помочь не могут, нет полномочии, деньги отданы , назад не ждите. Умысел понятен-не знаешь о существовании полиса , не расторгнешь , после того как выяснилось существавание полиса, затягивание времени , чтобы удержать неустойку за пользование полисов- прибыль.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    13.03.2025 10:42
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    14.03.2025 11:47
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. 30.09.2024, на территории дилерского центра, между Вами и «Совкомбанк страхование» (АО) был заключен Договор добровольного страхования транспортных средств. По информации от дилерского центра, Вы были ознакомлены с условиями страхования и самостоятельно внесли денежные средства в кассу. Уплачивая страховую премию (взнос) Страхователь подтверждает ознакомление с условиями страхования, содержащимися в Полисе и приложениях к нему, в том числе с Правилами страхования. Договор страхования вступил в силу с 30.09.2024. 28.10.2024 на основании направленного Вами заявления Договор страхования был расторгнут. В соответствии с пунктами 7.11 и 7.12 Правил страхования Страховщик произвёл расчёт возврата части страховой премии при досрочном расторжении, удержал часть страховой премии за использованные дни действия договора страхования. На основании изложенного дилерский центр и Страховщик действовали в соответствии с законодательством Российской Федерации. Дополнительно, по Вашему обращению в страховую компанию 08.11.2024 Вам были предоставлены разъяснения  о порядке расчета части премии подлежащей возврату. Более обращений от Вас Страховщику не поступало. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование
  • Радик
    Автор отзыва
    14.03.2025 17:32
    В кассе автосалона с меня брали деньги 3 раза: один раз зачёт трейд-ин, один раз сумма на один счёт и ещё раз на другой- просьба автосалона. Сами знаете как это делается+ два дня мурыжили до 22 часов ( потом только узнал, что это стандартный ход автосалонов, измучить клиента, чтобы уже готов был заплатить только бы забрать авто и уехать). Именно после этого выясняя за что же я заплатил я заметил,что нет ни чека ни договора на 32000 р. И написал притензию. Если бы я платил отдельно эту сумму… то возможно я бы согласился, что оплата это согласие с афертой. Но в данном случае это чистый обман. И после написания претензии менеджер автосалона мне выслал сообщение, что я забыл забрать страховку, хотя до этого звонила и просила забрать страховку, что она якобы забыла мне её выдать. Ну просто ужас. Я забыл страховку, салон забыл страховку. И вопрос почему страховка была оплачена автосалоном 15.10, а претензия от меня была вручена автосалону-14.10? Вы утверждаете, что я оформил страховку 30.09. Ну тут явно обман и рука моет руку. Высылал бы скрины для подтверждения слов, нет функци прикрепить.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.03.2025 09:28
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Мне необходимо было продлить полис КАСКО. В данной стразовой компании предложили самый выгодные условия по сравнению с другими компаниями. Оформление полиса прошло очень быстро.  Б-ов Артём И. оперативно подготовил проект полиса, ответил на все мои в…
26 декабря, 09:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Интересовался по вопросом действующей страховке КАСКО и дополнительных услугах. Быстро ответили на звонок. Ответили на все интересующие вопросы. Рассказали подробно про дополнительное страхование ГАП и все преимущества. Как и куда обращаться и где оф…
26 декабря, 08:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо большое, все отлично, мне очень приятно в общении с вами и вашей компанией, буду также рад работать с вами в следующем году, можно порекомендовать вашу компанию друзьям, например '' приведи друга, и получишь бонус''.! С наступающим вас но…
25 декабря, 15:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вот уже второй день жду действий по заявке 87098429. Вопрос плевый - внести в полюс КАСКО нового водителя и удалить старого. Решается во многих компаниях онлайн за 5 минут, либо походом в офис за 1 час! Офисов у вас в Самаре нет, по онлайн заявке…
25 декабря, 14:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Уже на протяжении 5 лет оформляю ОСАГО и КАСКО только в Совкомбанк Страховании. Сравнивая с другими страховыми компаниями, Совкомбанк предоставляет самые сладкие условия🤗 всегда быстро и оперативно делают рассчеты, направляют документы. …
25 декабря, 13:57
Каско
starstarstarstarstar
Очень понравилось обслуживание, консультант всё спросил, всё подробно рассказал, после заявки почти сразу со мной связались, ссылки выслали, все сразу получилось, после оплаты почтить сразу страховой полиц прилетел. Вообщем я осталась довольна, ещё е…
24 декабря, 15:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Офыормляла полисы КАСКО и ОСАГО. Не первый раз пользуюсь услугами Совкомбанк Страхование. также ранее оформляла страховку жизни по ипотеке. Спасибо большое. Оперативное оформление полисов, приятные цены. Также для пользователей карты Халвы бывают при…
23 декабря, 11:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховали автомобиль, полное КАСКО, большой плюс самая приятная предлагаемая стоимость (на авто стоимостью 2,95 млн. страховка 80т. Позвонили в банк, далее переписка обсудили детали, водителей, нам прислали счет на оплату, оплатили по Халве, что е…
23 декабря, 09:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочется выразить благодарность сотруднику Совкомбанк Страхование К-ву Дмитрию за компетентность и профессионализм в продлении автострахования Осаго и Каско, который подыскал выгодные предложения, соответствующие условиям автокредитования. По Осаго пр…
21 декабря, 16:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Очень удобно заявлять о страховом случае, можно по телефону, можно даже в чате.  По всем записям приходят смс, и с номером дела и с датой посещения,, не нужно нигде дополнительно записывать. Дефектовка быстрая, на ремонт направление дали быстро. И чт…
21 декабря, 09:55
Каско
starstarstarstarstar
Нам необходимо было продлить КАСКО для автокредита. Выбрали изначально другую страховую компанию, так как даже и не знали о наличии такой услуги у Совкомбанка. Обратились в отделение банка, для уточнения данных. Девушка дала всю нужную информацию и п…
20 декабря, 16:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ранее с данным банком не была знакома. Взяла машину в кредит и оформила каску здесь.  Пришел тот самый случай, когда пришлось обратится по каске, сотрудники отвечали быстро, подсказали что и как делать. В принципе все понравилось, но мой случай рассм…
20 декабря, 15:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Благодарю за компетентное обращение, вежливость и деликатность при оказании услуги по оформлению полиса КАСКО. Менеджер Юлия С. чётко, доступно и с пониманием сформировала пакет  предложений по страхованию полиса по доступной для нас, пенсионеров, це…
20 декабря, 14:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Была страховка в другой компании,нужно было продлить,менеджеры оказались не расторопные,в общении приходилось долго ждать ответов.Пользуюсь картой халва и решил страховку оформить в совкомбанке .Позвонил,посчитали,оплатил картой,полис на почте.Все бы…
20 декабря, 10:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Совкомбанка уже много лет. В этом году необходимо было сделать КАСКО на машину. Просчитали стоимость во многих страховых компаниях. Стоимость, конечно, везде разная, но сумма все равно выходила большая. Но когда обратились в Совк…
19 декабря, 12:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформляю полис КАСКО на свой автомобиль в компании Совкомбанк Страхование уже четвёртый год. Каждый год мониторю уровень цен на полис КАСКО в разных страховых компаниях, но постоянно выбираю Совкомбанк Страхование, так как устраивает…
19 декабря, 08:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Недавно мне необходимо было оформить полис КАСКО, была приятно удивлена, сто в Совкомбанке Страхование стоимость полиса составила меньше, нежели в других, популярных страховых, условия те же, оформили  через онлайн приложение, и усе …
18 декабря, 22:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
После оформления ОСАГО, я договорилась с С-й Еленой А Финансовым консультантом СК Совкомбанк Страхование жизни об оформлении КАСКО. Елена мне подсказала вписать второго водителя, предложила добавить опцию, чтобы не считали износ деталей при ДТП, …
18 декабря, 16:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
19 ноября оставила заявку на Совкомбанк Страхование на оформлении КАСКО. В этот же день со мной по телефону связался специалист Дмитрий К-в, все подробно рассказал о всех вариантах КАСКО и помог подобрать нужный и самый выгодный, рассказал все о поря…
18 декабря, 12:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Продлевал страховку на два своих автомобиля. За месяц до окончания срока действия страховки, позвонила сотрудник компании и предложила продолжить сотрудничество. Вежливость и компетентность сотрудника компании меня порадовала. Личный кабинет на с…
18 декабря, 09:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Купила новый автомобиль и сразу застраховала его в компании Совкомбанк Страхование. Представитель был сразу в автосалоне. Всё сделали быстро и профессионально. И вот проходит почти год, надо продлевать страховку. Мне позвонил представитель, рассчи…
17 декабря, 23:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ежегодно продлеваю страховку КАСКО и ОСАГО в Совкомбанк страхование онлайн. Очень всё удобно - на почту приходит проект договора, а за тем ссылка на оплату (вполне адекватная стоимость). При оплате картой Халва предоставляется рассрочка. При оформлен…
17 декабря, 02:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Уже очень давно являюсь держателем и активным пользователем карты ХАЛВА. В своё время нужно было оформить кредит и в Совкомбанке оказались самые выгодные условия (особенно, если учесть, что был возврат процентов) и самые отзывчивые и компетентные сот…
16 декабря, 18:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо огромное, продлил страховку онлайн  и сделал микро каско. Всё чётко объяснили, всё замечательно, уже не в первый раз страховал через Совкомбанк. Я очень даже рад ,что оформил карту халва, она меня всегда выручает. Я рекомендую всем своим …
16 декабря, 17:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Весной 2023 года покупал автомобиль в Рольф сити на Ярославском шоссе. Совкомбанк одобрил кредит на выгодных для меня условиях, и сразу же был оформлен полис КАСКО. Через год, сравнив предложения остальных страховых компаний, снова продлил полис у Со…
15 декабря, 22:55
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть