Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Радик, Ульяновск (Ульяновская область)
13 марта, 08:48

Взяли оформили КАСКО без моего ведома

Мной преобретался автомобиль в автосалоне. Без моего ведома на мой автомобиль был оформлен полис КАСКО ( данный факт выяснился при изучении чеков и договоров , и как следствие написани претензии в адрес автосалона, авто не кредитное!) . Я не участвовал в процессе оформления полиса, в полисе указан не мои телефон и не мой адрес электронной почты. После выяснения данного факта мной было написано заявление о расторжении полиса через приложение Совкомбанк, так же обращение в Роспотребнадзор по данному факту. Расторжение естественно затянулось, сначала было оформление заявки через чат, ожидание звонка от представителей Совкомбанка, высылание заявления на расторжение, рассмотрение и расчет суммы возврата страховой премии. В заявлении указал, что полиса оформлен без моего ведома и я не информирован об условиях страхования, мне не приходили уведомление и документы ни на телефон, ни на почту ( указаны не мои). Однако страховая компания меня не слышит и при возврате страховой премии удержены средства в размере 2587.75. Роспотребнадзор в своём ответе обозначил , что на запрос сведений о случившемся автосалон ответил: это не мы , мы просто сдаем стол страховой компании разбирайтесь с ними, страховая компания ответила, у нас агентский договор с автосалоном, вы платили им в кассу, разбирайтесь с ними. На этом РПН удовлетворился- отписка выпишим предостережение " ай яй яй , так не делайте" . Писал финансовому управляющему ( не понимаю смысл этой службы) , ответ: " на Ваш умный вопрос, наш ответ " - описал нормы закона, но как буд-то не слышат меня, на факт , что оформлен полис без моего ведома , даже нет оговорки. Повторно направлял заявление в Совкомбанк, на возврат удержанных средств , описывал сетуацию и возмущение , но очередной отказ, " деньги не вернем" . Всёе контролирующие органы сочувствуют, считают , что сетуация возмутительная и из ряда вон выходящая, но помочь не могут, нет полномочии, деньги отданы , назад не ждите. Умысел понятен-не знаешь о существовании полиса , не расторгнешь , после того как выяснилось существавание полиса, затягивание времени , чтобы удержать неустойку за пользование полисов- прибыль.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    13.03.2025 10:42
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    14.03.2025 11:47
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. 30.09.2024, на территории дилерского центра, между Вами и «Совкомбанк страхование» (АО) был заключен Договор добровольного страхования транспортных средств. По информации от дилерского центра, Вы были ознакомлены с условиями страхования и самостоятельно внесли денежные средства в кассу. Уплачивая страховую премию (взнос) Страхователь подтверждает ознакомление с условиями страхования, содержащимися в Полисе и приложениях к нему, в том числе с Правилами страхования. Договор страхования вступил в силу с 30.09.2024. 28.10.2024 на основании направленного Вами заявления Договор страхования был расторгнут. В соответствии с пунктами 7.11 и 7.12 Правил страхования Страховщик произвёл расчёт возврата части страховой премии при досрочном расторжении, удержал часть страховой премии за использованные дни действия договора страхования. На основании изложенного дилерский центр и Страховщик действовали в соответствии с законодательством Российской Федерации. Дополнительно, по Вашему обращению в страховую компанию 08.11.2024 Вам были предоставлены разъяснения  о порядке расчета части премии подлежащей возврату. Более обращений от Вас Страховщику не поступало. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование
  • Радик
    Автор отзыва
    14.03.2025 17:32
    В кассе автосалона с меня брали деньги 3 раза: один раз зачёт трейд-ин, один раз сумма на один счёт и ещё раз на другой- просьба автосалона. Сами знаете как это делается+ два дня мурыжили до 22 часов ( потом только узнал, что это стандартный ход автосалонов, измучить клиента, чтобы уже готов был заплатить только бы забрать авто и уехать). Именно после этого выясняя за что же я заплатил я заметил,что нет ни чека ни договора на 32000 р. И написал притензию. Если бы я платил отдельно эту сумму… то возможно я бы согласился, что оплата это согласие с афертой. Но в данном случае это чистый обман. И после написания претензии менеджер автосалона мне выслал сообщение, что я забыл забрать страховку, хотя до этого звонила и просила забрать страховку, что она якобы забыла мне её выдать. Ну просто ужас. Я забыл страховку, салон забыл страховку. И вопрос почему страховка была оплачена автосалоном 15.10, а претензия от меня была вручена автосалону-14.10? Вы утверждаете, что я оформил страховку 30.09. Ну тут явно обман и рука моет руку. Высылал бы скрины для подтверждения слов, нет функци прикрепить.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.03.2025 09:28
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Попала в дтп, позвонила на горячую линию Совкомбанк страхования по номеру +7 (800) 100-21-00 , соединили быстро с оператором Ярослава. Я проговорила повреждения, как произошло ДТП, свои данные и получила подробную инструкцию по дальнейшим действиям,з…
15 декабря, 20:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась, чтобы продлить полис КАСКО. Менеджер Эльнара - вежливая, тактичная, а главное знающая свое дело девушка. Всё грамотно и понятно объяснила, подобрала подходящие условия. Стоимость полиса подходящая.  Очень удобно, смогла офрмить полис дист…
15 декабря, 19:43
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудника совкомбанк страхование Лейлу, которая подобрала оптимальные условия по каско, добилась согласования дополнительной скидки.  Очень помогла с напоминанием, звонила только в удобное время. Очень подробно объяснила условия. …
15 декабря, 16:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 22 марта 2024 года обратился в Совкомбанк страхование для того что бы оформить каско на автомобиль.Через мобильное приложение СОВКОМБАНК,так как являюсь пользователем картой Халва,заполнив необходимые данные на авто и проверив все указ…
15 декабря, 13:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Картой Халва пользуюсь уже давно, очень довольна! В этом году решили с мужем застраховать в Совкомбанке страхование ещё и машину! Получили от специалиста всю интересующую нас информацию! Ещё и приятный бонус !!! В следующем году обязательно воспо…
14 декабря, 23:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я покупал новый автомобиль. Часть средств брал в кредит. Мне очень понравилось, что все продукты, кредит, страховка, карта, приложение (оно сейчас под санкциями) все мне объяснял, продавал, выдавал один человек. Удобно, быстро, стоимость, как мне каж…
14 декабря, 23:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю ОСАГО и КАСКО с января 2024 года в Совкомбанк страхование, т.к. мне нравится отношение этой страховой компании к клиентам: внимательное и доброжелательное ведение диалога без навязывания каких-либо услуг дополнительно. После согласования все…
14 декабря, 20:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Эта компания полностью соответствует моим интересам (оформляет КАСКО в том числе и на праворульный автомобиль), причем вместе с картой Халва расчеты можно разделить на несколько месяцев без процентов, что очень удобно для КАСКО и ОСАГО. Страхового сл…
14 декабря, 16:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Последние два года страхую автомобиль в Совкомбанке, без каких-либо проволочек. Корректное отношение сотрудников в лице страхового агента Б-ва Артема И., отделения Совкомбанк страхование г. Уфы, он все доходчиво объяснил, все условия, зафиксировал це…
14 декабря, 15:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В начале декабря 2024 года мне нужно было заключить на новый срок (на год) страховые полюсы ОСАГО и КАСКО страховался в предыдущем году в совкомбанк страховании (являюсь клиентом совкомбанка с 2017 года) в связи с чем имею приложение совкомбанка и ли…
14 декабря, 14:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Из-за сложившейся тяжёлой ситуации встала необходимость досрочно закрыть полисы КАСКО и ОСАГО, обратился по электронной почте в компанию, ответили быстро, выслали заявление на расторжение договоров, с просьбой заполнить и отослать обратно с банковски…
14 декабря, 11:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Никогда бы не подумал об Совкомбанке, но после того как посоветовали при покупке автомобиля, обратился к ним. Удивили, очень удивили! Я не зарплатный клиент, но условия лучше чем у зарплатных клиентов ГП). Документы были оформлены в течении 15мин, ещ…
14 декабря, 05:28
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Согласование проводилось в автосалоне на кузовном участке, запись на месяц вперед, но согласовали быстро, можно сказать мгновенно, по сравнению с поставкой стекла. К сожалению, по КАСКО нет выбора выплаты. В остальном претензий нет. Есть обратная …
13 декабря, 22:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Поцарапал случайно машину, обратился в ГАИ и в Совкомбанк страхование, страховая сразу приняла заявку и согласовала осмотр повреждений. По моему предложению, где мне удобно, страховая назначила СТО. СТО приняла машину на ремонт по ОСАГО и сегодня 13.…
13 декабря, 19:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Автомобиль страхую только здесь, и КАСКО, и ОСАГО уже несколько лет! Сначала обратилась по поводу страхования по ОСАГО. Всё прошло без происшествий, и я осталась в Совкомбанк страхование, потому что тут всегда лояльны к клиентам. По КАСКО уже…
13 декабря, 18:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Летом, во дворе повредили автомобиль. Машине было 3 месяца, мимо проходил пьяный мужчина и подумал, что в машине кто-то сидит, начал бить авто ножем и пилить ножевкой. Обратился по Каско о восстановлении авто. Быстро направили в сто, но согласовали р…
13 декабря, 18:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Случилось ДТП.  Сдавал назад и задел осветительный столб. Обратился в страховую компанию, достаточно оперативно направили на ремонт к дилеру. Проблем с оплатой ремонта не было, все хорошо. В целом ремонт занял 3 месяца, но сейчас очень долго идут…
13 декабря, 17:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. На прошлой неделе позвонил в Совкомбанк насчёт продления полиса Каско на автомобиль exeed, сначала предложили примерную стоимость 70 000 рублей, но после проработки дополнительно получил скидку 15% от банка и ещё менеджер согласовала…
13 декабря, 14:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день ! Благодарю руководство банка за понимание и добрый подход к каждому клиенту, особо хотелось бы выделить сотрудника банка Б-а Артёма И который очень грамотно и доступно смог объяснить, выделить нужные моменты при оформлении страховки …
13 декабря, 13:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
3 год подряд делаю осаго, очень удобно в приложении банка оформить,  да ещё  и дешевле всего,   каско сделала в первый раз, тоже всё  доступно.  А в этом году ещё. и вернули бонусами 5000р за безаварийную езду по осаго и использование карты Халва , х…
13 декабря, 12:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Быстро оформили через тех.поддержку, прислали в течении 2 днкй специалиста для осмотра и передали заявку на ремонт.Все без особых усилий. согласовывали тоже все быстро, претензий нет. Связи с этим, последующая страховка была зарегистирована по каско …
13 декабря, 11:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При покупке авто было сразу приобретено КАСКО. Буквально через месяц покупки на трассе прилетел камень ночью в район регистратора и датчиков. Увидел только на следующий день, так как в момент  прилета трещины не было. Позвонил по номеру телефона …
13 декабря, 10:11
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В этом году воспользовался услугами Совкомбанк а такими как ОСАГО, КАСКО и автокредит Стоимость приятно удивила... Также пользуюсь картой "Халва" и онлайн копилкой. Отличная система начисления баллов и процентная ставка... Также приходилось бывать и …
13 декабря, 08:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приобретал автомобиль чери тиго 7 про в кредитв 2022 году с обязательным продлением каско ежегодно, уже второй год подрят продлеваю в Совкомбанке (дешевле нигде не предложили). Все происходит без посещения офиса, получаются одни плюсы время не тратиш…
13 декабря, 08:43
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застраховали новый автомобиль в данной компании. Остались довольны. Сумма взноса была даже немного ниже чем в остальных страховых. Сделали все быстро и без лишних проблем. Чуть позже позвонили узнать понравилось ли обслуживание, но что приятно удивил…
13 декабря, 08:43
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть