Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Радик, Ульяновск (Ульяновская область)
13 марта, 08:48

Взяли оформили КАСКО без моего ведома

Мной преобретался автомобиль в автосалоне. Без моего ведома на мой автомобиль был оформлен полис КАСКО ( данный факт выяснился при изучении чеков и договоров , и как следствие написани претензии в адрес автосалона, авто не кредитное!) . Я не участвовал в процессе оформления полиса, в полисе указан не мои телефон и не мой адрес электронной почты. После выяснения данного факта мной было написано заявление о расторжении полиса через приложение Совкомбанк, так же обращение в Роспотребнадзор по данному факту. Расторжение естественно затянулось, сначала было оформление заявки через чат, ожидание звонка от представителей Совкомбанка, высылание заявления на расторжение, рассмотрение и расчет суммы возврата страховой премии. В заявлении указал, что полиса оформлен без моего ведома и я не информирован об условиях страхования, мне не приходили уведомление и документы ни на телефон, ни на почту ( указаны не мои). Однако страховая компания меня не слышит и при возврате страховой премии удержены средства в размере 2587.75. Роспотребнадзор в своём ответе обозначил , что на запрос сведений о случившемся автосалон ответил: это не мы , мы просто сдаем стол страховой компании разбирайтесь с ними, страховая компания ответила, у нас агентский договор с автосалоном, вы платили им в кассу, разбирайтесь с ними. На этом РПН удовлетворился- отписка выпишим предостережение " ай яй яй , так не делайте" . Писал финансовому управляющему ( не понимаю смысл этой службы) , ответ: " на Ваш умный вопрос, наш ответ " - описал нормы закона, но как буд-то не слышат меня, на факт , что оформлен полис без моего ведома , даже нет оговорки. Повторно направлял заявление в Совкомбанк, на возврат удержанных средств , описывал сетуацию и возмущение , но очередной отказ, " деньги не вернем" . Всёе контролирующие органы сочувствуют, считают , что сетуация возмутительная и из ряда вон выходящая, но помочь не могут, нет полномочии, деньги отданы , назад не ждите. Умысел понятен-не знаешь о существовании полиса , не расторгнешь , после того как выяснилось существавание полиса, затягивание времени , чтобы удержать неустойку за пользование полисов- прибыль.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    13.03.2025 10:42
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    14.03.2025 11:47
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. 30.09.2024, на территории дилерского центра, между Вами и «Совкомбанк страхование» (АО) был заключен Договор добровольного страхования транспортных средств. По информации от дилерского центра, Вы были ознакомлены с условиями страхования и самостоятельно внесли денежные средства в кассу. Уплачивая страховую премию (взнос) Страхователь подтверждает ознакомление с условиями страхования, содержащимися в Полисе и приложениях к нему, в том числе с Правилами страхования. Договор страхования вступил в силу с 30.09.2024. 28.10.2024 на основании направленного Вами заявления Договор страхования был расторгнут. В соответствии с пунктами 7.11 и 7.12 Правил страхования Страховщик произвёл расчёт возврата части страховой премии при досрочном расторжении, удержал часть страховой премии за использованные дни действия договора страхования. На основании изложенного дилерский центр и Страховщик действовали в соответствии с законодательством Российской Федерации. Дополнительно, по Вашему обращению в страховую компанию 08.11.2024 Вам были предоставлены разъяснения  о порядке расчета части премии подлежащей возврату. Более обращений от Вас Страховщику не поступало. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование
  • Радик
    Автор отзыва
    14.03.2025 17:32
    В кассе автосалона с меня брали деньги 3 раза: один раз зачёт трейд-ин, один раз сумма на один счёт и ещё раз на другой- просьба автосалона. Сами знаете как это делается+ два дня мурыжили до 22 часов ( потом только узнал, что это стандартный ход автосалонов, измучить клиента, чтобы уже готов был заплатить только бы забрать авто и уехать). Именно после этого выясняя за что же я заплатил я заметил,что нет ни чека ни договора на 32000 р. И написал притензию. Если бы я платил отдельно эту сумму… то возможно я бы согласился, что оплата это согласие с афертой. Но в данном случае это чистый обман. И после написания претензии менеджер автосалона мне выслал сообщение, что я забыл забрать страховку, хотя до этого звонила и просила забрать страховку, что она якобы забыла мне её выдать. Ну просто ужас. Я забыл страховку, салон забыл страховку. И вопрос почему страховка была оплачена автосалоном 15.10, а претензия от меня была вручена автосалону-14.10? Вы утверждаете, что я оформил страховку 30.09. Ну тут явно обман и рука моет руку. Высылал бы скрины для подтверждения слов, нет функци прикрепить.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.03.2025 09:28
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Застраховали новый автомобиль в данной компании. Остались довольны. Сумма взноса была даже немного ниже чем в остальных страховых. Сделали все быстро и без лишних проблем. Чуть позже позвонили узнать понравилось ли обслуживание, но что приятно удивил…
13 декабря, 08:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
позвонил на горячую линию по поводу страхования автомобиля. через некоторое время позвонила оператор и с ее помощью оформили полис осаго. а потом она предложила дополнительный вид страхования мини-каско про который я не слышал. я согласился.за что ей…
13 декабря, 08:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Три года назад мне позвонили из Совкомбанк страхование. Объяснили, что запустили новый продукт и предложили застраховать мой автомобиль. Так как это можно было сделать в рассрочку я согласился.  В следующем году появилась акция, что в случае выполне…
13 декабря, 08:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Всем доброго утр! Лет 5  пользуюсь продуктами совкомбанка:карта халва,вклады,кредиты и всегда банк был на высоте,выполнял условия взаимного договор.Решил застраховать автомобиль,конечно не дай Бог страховой случай,надеюсь все будет хорошо.Страховую …
13 декабря, 07:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Купил новую машину с салона, по мере ее использования произошла неприятная ситуация прилетел камень и сильно повредил стекло, позвонил в страховую, приняли заявку, ожидаю замену стекла! Пока все не плохо проходит, хотелось бы сократить сроки исполнен…
13 декабря, 07:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. К сожалению пришлось пользоваться страховкой практически в один из последних дней действия полиса КАСКО. Практически год никаких происшествий не было. Но 22 ноября 2024 года при поездке в стекло прилетел камень и получился довольно-так…
12 декабря, 20:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Являюсь клиентом данной страховой компании много лет. Уровень обслуживания при страховых случаях по КАСКО на высоте.  Всё быстро, оперативно, оффициальный диллер. Цена всегда самая выгодная. Но так случилось, что решил продать авт…
12 декабря, 20:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Нужно было оформить полис КАСКО на машину. В офисе банка сделала заявку, в течение дня со мной связался сотрудник банка, спросила мои пожелания по страховым случаям, предложила вариант полиса, который устроил по стоимости и покрытию рисков. В проц…
12 декабря, 17:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Когда то попал в аварию и при разборе полетов выяснилось, что у виновника нет абсолютно никакой страховки, поэтому выбивание денег превратилось в долгую каторгу. Потом мне коллега посоветовал Микро КАСКО именно от подобных случаев, когда у виновника …
12 декабря, 15:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Договор КАСКО при расчете задался вопросом почему так дорого ? Мы лучшие был ответ! ДТП в июле ,сегодня декабрь  . Проблема не решена. Все обращения заканчиваются о  продление решения вопроса по причине отсутствия какой нибудь новой информации и прод…
12 декабря, 14:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Очень понравилось делала осаго по акции 5000 вернули на следующую страховку, вписывала человека в страховку все очень быстро сделали, близко находятся, отличные девочки все подсказали, предложили акции,рекомендую все удобно и быстро. Также пользуюсь …
12 декабря, 14:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пришло время продлять ОСАГО (до этого был застрахован в Совкомбанк Страхование )пришло СМС с предложением о продлении перешел по ссылке и был приятно удивлен ценой полиса ОСАГО она была меньше предыдущего почти на 1000 ру  б. конечно я согласился и п…
11 декабря, 18:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Менеджер Дарья всегда была на связи и все доступно объясняла. Также учитывала наши сроки предоставления КАСКО для банка (у нас автокредит) и учитывая то, что времени было мало, выходила на связь сама даже в свой выходной, за что ей большое спасибо! У…
11 декабря, 13:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Доводилось сталкиваться с некачественным обслуживанием в страховании но с таким впервые, 14.09.24 произошло ДТП не по вине страхователя с авто возрастом 4 месяца повреждения не критические но не дающие эксплуатировать авто (потек радиатор) и уже 4ый …
11 декабря, 10:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю полис ОСАГО в «Совкомбанк Страхование» уже много лет. В этом году оформила и для дочери Осаго и Каско. «Совкомбанк Страхование» предложил очень хорошую стоимость особенно на Каско. За один день были оформлены 3 полиса очень быстро. Очень …
10 декабря, 13:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вежливый, отзывчивый сотрудник. Приятная цена, очень доволен. Отделение банка хорошее, чистое. Удобное местоположения. Обратился в Совкомбанк, так как и раньше обращался к ним и так как мне все условия подходят. В будущем планирую так же обращать…
9 декабря, 18:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Благодарю "Совкомбанк-страхование".  Просмотрел порядка 7 предложений, остановился на СКБ, т.к. здесь машина кредитована и цены не такие заоблачные. Откликнулся и вёл работу К-в Дмитрий, списывались, созванивались, корректировли данные в полисе, …
9 декабря, 11:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Долго не мог выбрать где же застраховать автомобиль, решил попробовать оформить через совком (автокредит там же). За 15 минут предложили варианты от эконома до полного Каско, рассказали о плюсах и минусах того или иного пути. Через 30 прислали об…
8 декабря, 18:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Подходил срок оплаты полиска КАСКО, который необходим для продления рассрочки.  В этом году решил проверить стоимость в разных страховых и отправил запросы. В личном кабинете СомКом Страхования рассчитали стоимость выше некоторых, но сказали что это …
7 декабря, 14:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сегодня произошло ДТП с моим любимым Джейком, помяли его злые люди... А так как застрахован он в Совкомбанк Страхование, сразу же обратился туда за помощью. Консультант Татьяна В-ва, дай Бог ей здоровья, со всей ответственностью отнеслась к моей …
7 декабря, 14:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В декабре 24 подошло время продления полиса каско. Хотел продлевать полис у предыдущего страховщика, но решил промониторить рынок. Обратился в банк где оформлял автокредите. В итоге Совкомбанк Страхование собрали пакет полиса с нужными мне допопц…
7 декабря, 05:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Много сервисов просмотрел на различных сайтах для оформления КАСКО. Но остановился на сайте СОВКОМБАНКа.  Первое - это устроила цена и условия без всяких подводных камней. Написано все просто и при необходимости, всегда на связи ме…
5 декабря, 13:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Доброго дня всем. Кто добровольно пользуется услугами страхования, тем самым обеспечивая себя защитой! Выражаю благодарность своевременной, корректной работе  сервиса и непосредственно операторам за предоставление полной информации о страховых услуг…
5 декабря, 10:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрел первый автомобиль, подбирал себе ОСАГО и КАСКО от бесполюсных ТС. Цены были аналогичные, но в Совкомбанк весомое преимущество - это рассрочка 12 месяцев по карте ХАЛВА. Так же пообещали возместить 5 тысяч бонусов, если за год не случится…
4 декабря, 16:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Меня зовут Наталья, я уже не первый раз оформляю полис ОСАГО в страховой компании Совкомбанк, поэтому и в этом году у меня не было сомнения в продлении полиса в этой компании, сравнила цены по другим страховым-в Совкомбанке самые удов…
4 декабря, 14:22
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть