Продали недействительный полис и отказались вернуть деньги

Name: Супер выгодное предложение!
Item: СберСтрахование
Rating: 5

Полис № 011QS389*****21 по ипотечному страхованию. Предоставил в Сбербанк Страхование все необходимые данные и документы своевременно и в полном объеме, получил полис, направил его в банк, оказалось - полис некорректно составлен, нарушает указания ЦБ РФ! Возвращать страховую премию Сбербанк Страхование отказывается, ссылаясь на период охлаждения. Получается, выдали нерабочую "филькину грамоту" и обманули на деньги. Никогда бы не подумал, что компания такого масштаба будет заниматься подобным. В Сбере, конечно, закрою счета, и буду обращаться в контролирующие органы. Отдельный кошмар - это взаимодействие с компанией. Направляешь заявку через сайт, спустя несколько дней получаешь БЕЗЛИЧНЫЙ ответ на электронную почту, от "команды СберСтрахование". Пишешь свой ответ, еще несколько дней ждешь, звонишь в общий колл-центр банка, еще несколько дней ждешь, еще раз звонишь, спустя день снова отвечают на почту. Поговорить голосом с сотрудником Сбер Страхования невозможно, прийти в офис тоже некуда (Москва). Как такое может быть у крупнейшей финансовой группы в 2025 году, я понять не могу. Сочувствую тем, у кого возникнет здесь страховой случай, не представляю, как потом получать возмещение, переписываясь неделями непонятно с кем.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

СберСтрахование
13.03.2025 14:06
Здравствуйте! Напишите мне на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите: 117520 банки.ру. Проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
13.03.2025 20:32
Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
18.03.2025 10:34
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
СберСтрахование
18.03.2025 13:38
Здравствуйте! Прошу написать мне на почту zabota@sberbank.ru, в чем нарушение указаний ЦБ для стороннего банка? В теме письма укажите "117520 [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". С уважением, Мария Александрова Сбер
Автор отзыва
21.03.2025 10:37
Сбер страхование у себя нарушений не видит, отфутболили в мой банк выяснять, в чем именно дело. Оказалось, полис оформили до сентября 2041, а кредит у меня до октября того же года. Но по мнению Сбер страхования, это нормально, и они свою работу выполнили корректно. Как и было сказано изначально в отзыве, просто обманули на деньги. Никаких предложений по урегулированию ситуации, ни одного слова сожаления я не услышал. На заднем плане при этом Сбер страхование что-то химичит, сначала закрывает полис, потом опять его восстанавливает. О взаимодействии по факту отзыва. Общение происходило с сотрудником Сбера, который общается по скрипту, потом, видимо, пересылает информацию в Сбер страхование, получает ответ от них, перезванивает и зачитывает ответ Сбер страхования. Конечно, просить сотрудника банка по телефону как-то вникнуть в ситуацию бесполезно, у него нет для этого ни полномочий, ни компетенций. Модераторов прошу дополнить отзыв.
СберСтрахование
22.03.2025 15:21
Здравствуйте! Я проверила и не нашла нарушений со стороны страховой компании. Полис подготовили по тем данным, которые вы предоставили сами при его оформлении. 18.02.2025 на ваш e-mail направили запрос о внесении изменений в полис, запросили ответным письмом скан заполненного заявления и письмо от банка с отказом в приеме полиса. В этом же запросе указано, что период охлаждения (30 дней с даты заключения, при обращении в течение которого страховая компания производит возврат денег) уже прошел, и сейчас при расторжении договора вернуть деньги не смогут. 19.02. от вас поступило ответное письмо с отказом от внесения изменений и просьбой расторгнуть полис. На основании вашего заявления полис расторгли. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
20.05.2025 21:47
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Калькулятор ипотечного страхования

Подберем подходящее предложение за 5 минут

Показать цены

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Оформление полиса

Страхование недвижимости

Второй год подряд оформляю полис страхования недвижимости по ипотеке. №полиса 011ЦН2702942698. Продление договора занимает 5 минут в приложении банка. Полис мгновенно пришел на электронную почту. Заявить о страховом случае можно там же в приложении б…

Продали недействительный полис и отказались вернуть деньги

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы