Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование2 услуги
, Москва
13 марта, 13:38
Продали недействительный полис и отказались вернуть деньги
Полис № 011QS389*****21 по ипотечному страхованию. Предоставил в Сбербанк Страхование все необходимые данные и документы своевременно и в полном объеме, получил полис, направил его в банк, оказалось - полис некорректно составлен, нарушает указания ЦБ РФ!
Возвращать страховую премию Сбербанк Страхование отказывается, ссылаясь на период охлаждения. Получается, выдали нерабочую "филькину грамоту" и обманули на деньги. Никогда бы не подумал, что компания такого масштаба будет заниматься подобным. В Сбере, конечно, закрою счета, и буду обращаться в контролирующие органы.
Отдельный кошмар - это взаимодействие с компанией. Направляешь заявку через сайт, спустя несколько дней получаешь БЕЗЛИЧНЫЙ ответ на электронную почту, от "команды СберСтрахование". Пишешь свой ответ, еще несколько дней ждешь, звонишь в общий колл-центр банка, еще несколько дней ждешь, еще раз звонишь, спустя день снова отвечают на почту. Поговорить голосом с сотрудником Сбер Страхования невозможно, прийти в офис тоже некуда (Москва).
Как такое может быть у крупнейшей финансовой группы в 2025 году, я понять не могу. Сочувствую тем, у кого возникнет здесь страховой случай, не представляю, как потом получать возмещение, переписываясь неделями непонятно с кем.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
СберСтрахование13.03.2025 14:06Здравствуйте! Напишите мне на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите: 117520 банки.ру. Проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер- СберСтрахование13.03.2025 20:32Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга18.03.2025 10:34Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
СберСтрахование18.03.2025 13:38Здравствуйте! Прошу написать мне на почту zabota@sberbank.ru, в чем нарушение указаний ЦБ для стороннего банка? В теме письма укажите "117520 [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". С уважением, Мария Александрова Сбер- Автор отзыва21.03.2025 10:37Сбер страхование у себя нарушений не видит, отфутболили в мой банк выяснять, в чем именно дело. Оказалось, полис оформили до сентября 2041, а кредит у меня до октября того же года. Но по мнению Сбер страхования, это нормально, и они свою работу выполнили корректно. Как и было сказано изначально в отзыве, просто обманули на деньги. Никаких предложений по урегулированию ситуации, ни одного слова сожаления я не услышал. На заднем плане при этом Сбер страхование что-то химичит, сначала закрывает полис, потом опять его восстанавливает. О взаимодействии по факту отзыва. Общение происходило с сотрудником Сбера, который общается по скрипту, потом, видимо, пересылает информацию в Сбер страхование, получает ответ от них, перезванивает и зачитывает ответ Сбер страхования. Конечно, просить сотрудника банка по телефону как-то вникнуть в ситуацию бесполезно, у него нет для этого ни полномочий, ни компетенций. Модераторов прошу дополнить отзыв.
- СберСтрахование22.03.2025 15:21Здравствуйте! Я проверила и не нашла нарушений со стороны страховой компании. Полис подготовили по тем данным, которые вы предоставили сами при его оформлении. 18.02.2025 на ваш e-mail направили запрос о внесении изменений в полис, запросили ответным письмом скан заполненного заявления и письмо от банка с отказом в приеме полиса. В этом же запросе указано, что период охлаждения (30 дней с даты заключения, при обращении в течение которого страховая компания производит возврат денег) уже прошел, и сейчас при расторжении договора вернуть деньги не смогут. 19.02. от вас поступило ответное письмо с отказом от внесения изменений и просьбой расторгнуть полис. На основании вашего заявления полис расторгли. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Администратор Народного рейтинга20.05.2025 21:47Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
4 услуги
Не первый год оформляю полюса страхования в компании Сберстрахование. Нравится что очень удобное приложение, все понятно, любой вопрос можно задать на горячую линию где всегда помогут.
Есть отдельное свое приложение где можно зафиксировать и влож…
6 декабря, 03:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
0****0 в Сбербанк страховании страхую уже много лет квартиру по ипотеке, а так же оформляю защиту на любой случай (страхование квартиры). Оформляю всегда онлайн. Быстро, удобно, полис приходит на электронную почту. Не нужно тратить много времени на п…
5 декабря, 17:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте!
10 января 2024 года произошёл страховой случай. Был залив детской комнаты с соседней квартиры по вине соседа. Пострадала внутренняя отделка и конструктивные элементы, образовалась плесень. Вызвал представителей ЖКХ, составили акт о за…
29 ноября, 10:53
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый день!
Хочу поблагодарить всех сотрудников СК СберСтрахование, а так же разработчиков моб.приложения ( всё удобно и понятно, в нем без труда может разобраться человек любого возраста) .
В начале осени проходила лечение в стоматологии, …
27 ноября, 22:38
3 услуги
Вот уже более 10 лет неизменно пользуюсь продуктами сберстрахования. Прежде всего это ипотечное страхование, не навязанная услуга а осознанный выбор в пользу Сбера по причине удобства оформления онлайн, приемлемой цены, и уверенности в защите.
Т…
27 ноября, 18:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Брали ипотеку в сбербанке и страховку оформили там же, к ипотечному страхованию недвижимости добавила дополнительно страховку отлелки и инженерных сооружений, там небольшая была доплата, взяла на всякий случай.
И это было лучшее решение, у нас за…
27 ноября, 15:58
Отзыв проверен
3 услуги
Довольна выбранной страховой компанией, все просто и доступно, приложение удобно в использование. В этом отзыве хочу выразить благодарность Страховой Компании Сбербанк страхование. Я считаю, что надо находить время и на положительные отзывы. Все чест…
26 ноября, 17:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день!
У меня имеется три полиса от СберСтрахования. Два из них по страхованию при заключении ипотеки (жизни и квартиры) и один - полис 010SB5640724*****41 от несчастных случаев.
Какой раз уже пользуюсь услугами СберСтрахования и ни разу не…
25 ноября, 13:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформила страхование имущества при оформлении ипотеки через компанию «Сбербанк Страхование». Процесс прошел быстро и без лишних хлопот, в 2 клика через Сберонлайн. Документы автоматически были погружены к моей ипотеке, четко и своевременно.
Реком…
23 ноября, 13:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Ежегодно оформляю страхование жизни и имущества по ипотеке, в мобильном приложении при оформлении очень приятные скидки. Всё электронно, очень быстро и удобно. Также ежегодно оформляю ОСАГО.
Автоматически полис по ипотеке подгружается в программу…
23 ноября, 12:20
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Пользуемся разными продуктами (страховка имущества, жизни, от потери работы и др) сберстрахования ещё с 2016 года. Всё было хорошо 👍 поставил бы 5
Но в начале этого месяца по полису 011WS 934*****95 пришла подозрительная СМС ,, полис не принят. ст…
18 ноября, 15:51
Отзыв проверен
4 услуги
Осталась довольной обслуживанием менеджера Премьер Сбербанка.. Помимо ипотечного полиса, было предложено оформить полис от травм и недвижимого имущества с дополнительной выгодой.
Также получила консультацию по интересующим вопросам в части вложен…
9 ноября, 19:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Уже не в первый раз страхую дом (защита дома).Так же оформляю Ипотечное страхование жизни и недвижимости на всём протяжении ипотеки. Все очень удобно. Делаю онлайн, что очень удобно, никуда ехать не надо, в любое удобное мне время.
Мне нравиться,…
8 ноября, 09:32
4 услуги
Не первый год страхую разные риски в Сберстраховании. Несколько раз вынужден был обратиться по страховому случаю, никаких проблем с выплатами не встретил.
Быстро и удобно собирать документы, удобный онлайн-сервис, быстрые ответы операторов на нес…
7 ноября, 17:11
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Я хочу поделиться своим многолетним положительным опытом работы в компании СберСтрахование (имеется полис страхования жизни, полис страхования жилья и полис страхования спортсмена от травм, открываю в дни участия в атлетических забегах). Радует высок…
3 ноября, 08:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Второй год страхую автомобиль в Сбере. Каждый раз цена значительно ниже остальных страховых компаний ,плюс очень удобный сервис оформления-приложение СББОЛ,Росштрафы.
Всегда все очень просто и быстро,а если продление полиса,то в несколько кликов. …
27 октября, 22:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Серия 0***S No 9****0 от 20.10.2023 Меня затопили соседи сверху , обратился в Сбербанк по номеру 900 мне очень оперативно отправили ссылки на приложение сбер страхование и уже в приложении составили черновик заявки , мне оставалось его только продолж…
26 октября, 09:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Когда пришло время страховать ипотеку. Пришло уведомление. Быстро и удобно все через приложение . Никуда ходить ненада . В приложении все понятно. Оформил все буквально минут за пять . Не надо ничего загружать все находит автоматически . Спасибо что…
25 октября, 19:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Благодарю Сбер и Сбербанк Страхование за возможность оформления сервисов онлайн. У меня оформлено 4 страховых продукта:
1. Полис «Защита любой случай» №007WS565*****18 оплачен.2. ХХХ040****17 ОСАГО3. ЗССБОЛ74410*****95 - ипотечное страхование жиз…
24 октября, 07:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Отличная страховая компания, приемлемые цены, вежливый и компетентный персонал. Удобный функционал сайта, компания представляет широкий Спектор услуг и объектов страхования. Оформляю полис страхование жизни и страхование залога по ипотечному договору…
21 октября, 18:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу выразить огромную благодарность за полученную помощь при заливе квартиры. Застраховала квартиру на «Зеленый день» в ноябре 2023 года. 2 недели назад меня залили, очень неприятная ситуация в 7 часов утра в понедельник. Позвонила на 900, все докум…
21 октября, 15:31
Отзыв проверен
5 услуг
Я хочу поделиться своим многолетним положительным опытом работы в сфере страхования в компании СберСтрахование. С первых дней сотрудничества я был приятно удивлён высоким уровнем профессионализма и вниманием к клиентам.
Команда специалистов всегд…
19 октября, 08:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Отличный сервис, уровень обслуживания по любым каналам на высоте! Всегда ответят на любые вопросы связанные со страховкой, успешно пользуюсь страховым продуктом по ипотечному страхованию жизни и имущества. Пока страховых случаев не было, но я уверен …
19 октября, 01:41
Отзыв проверен
3 услуги
Пользуюсь Сберстрахование очень много лет. Страхую и квартиру и от травм детей и ипотеку, естественно. Страховых случаев, слава Богу, не было, поэтому по выплатам могу сказать только со слов знакомых - проблем ни у кого не было, все выплачивают быстр…
15 октября, 19:01
Не влияет на рейтинг
3 услуги
ХХХ0***0. Очень удобное приложение. Три года оформляю осаго. Сейчас еще страхую всю семью от клеща. Делал страховку от несчастных случаев. Страхую ипотеку и имущество. Надеюсь на долгое сотрудничество. И желаю себе никогда не обращатся за стаховой пр…
12 октября, 12:46
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Вклад — в топе выгодных предложений июля
1
MarkS
Вместо мема новая купюра
14
Злой макрушник
Больше половины граждан не хотят использовать цифровые рубли для расчетов
2
Элвис Валентинович
Самая дорогая кредитная карта на рынке
4
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
3
owll
История Nestle и детских смесей: что скрывается за красивой упаковкой?
9
Совкомбанк
Совкомбанк поддержал летнюю школу для учителей биологии в МГУ
6
Народный рейтинг
Подборка положительных отзывов за июнь в Народном рейтинге
8
Zellenal
Поймай удачу за хвост - заведи кота!
29
TAIA
Электросамокаты это зло или добро?!
13
Ещё 67 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование