Не возвращают деньги после расторжения договора!

06.07.2018г. оформила кредит в ОТП банке,где навязали страхование жизни от САО ВСК  09.07.2018 в Нижегородском филиале САО ВСК подала заявление на расторжение договора страхования и возврат денежных средств. Приняла его менеджер клиентского отдела. По условиям  договора, денежные средства должны были вернуть мне в течение 10 рабочих дней. На сегодняшний день 23.07.2018 деньги мне не вернули. В   Московском офисе сказали, что заявление еще не поступал и нужно уточнить информацию в Нижегородском филиале. . По телефону Нижегородского филиала связаться с компетентным специалистом невозможно. Перенаправляют от одного к другому, в итоге связь обрывается. Подаю  в суд и роспотреб на эту организацию!а так же  жалобу в прокурату на проверку деятельности организации. т.к. по другому решить вопрос, или хотя бы получить необходимую информацию не удалось.