Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Олег, Москва
15 марта, 20:18

Т-Страхование по Премиум Т-Банка самые непорядочная организация

По подписке Премиум Т-банка взял полис бесплатный (Страхование путешествия) так как можно добавить члена семьи...... у меня жена филиппинка и временно находится в России. А второй полис я уже купил, так как первый действует 45 дней, а жена тут будет более. Первый раз нам в услуге отказали, так как срок действия полиса еще не начался. Но тут без претензий, возмутило только то, что оператору в этом разобраться понадобилось 3 часа. Очень безалаберная система. Сначала пишешь в чат или звонишь на горячую линию. Просят перейти в мессенджер. Там вопросами засыпять и дают следующую ссылку еще в другой чат. Пока дойдешь до нужного контакта, устанешь и время пройдет. А вот второй случай просто ужасный. Отказать в услуге уже не получилось. Записали нас в поликлинику МЕДСИ в Мытищах, приехали на 15 мин раньше. Минут 20 искали жену в базе не нашли. Я стал им в чат писать, меня стали уверять что было послано гарантийное письмо и попросили чат показать в регистратуре. Я показал. С горем пополам нашли мою жену, но только она была записана как мужчина и с другим днем рождения. По этому и не могли найти. Хотя просили прислать и паспорт и визу, так понимаю что бы записать без ошибок. Тем не менее время еще пролетело, в услуге отказали пока не будет все правильно написано в данных. Я уже стал просить за наличный расчёт принять жену, ждать уже нельзя было. Сказали наше время пролетело, можем приехать через два дня. Естестественно я с начало написал в чат Т-страхование и поехал искать срочно другую платную клинику. Они конечно писали что исправили Гарантийное письмо, поинтересовались там ли я еще. Им конечно удобней что бы я там два дня сидел и ждал следующую запись к врачу. На этом переписка с ними закончена была. Каждый может ошибиться, но что бы хоть какое то извинение принести, я так понимаю мы с женой не достойны. Желаю им быть здоровыми и никогда не попадать в такие же ситуации с Т-страхованием по Тбанку премиум. Теперь хоть понятно почему полисы бесплатно(хотя Тбанк премиум подписка платна), и на платные полисы цены низкие. Раньше пользовался Альфой. Там дороже, но организация порядочная. Вернусь к ним! Кому интересно, могу скинуть наши скрины переписки!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    17.03.2025 14:34
    Здравствуйте. По первому событию не смогли согласовать прием, поскольку застрахованный приехал на территорию страхования до даты оформления полиса. Чтобы воспользоваться страховкой, с момента заключения договора должно пройти 5 дней. Прием организуют наши партнеры, переписываясь в мессенджере. В нем нельзя передавать персональные данные. Для обмена ими ассистанс просит пользоваться своим решением. Это позволяет сократить время обработки обращений. Когда вы обратились повторно, сервисная компания разместила в клинике гарантийное письмо, указав данные паспорта, которые вы прислали. Документ сразу составили верно и не отправляли новый. Мы не можем повлиять не регламент работы больницы. Если закончилось время приема, то вам могли отказать в приеме за наличный расчет. Партнеры не смогли выяснить у вас подробности, чтобы помочь, поскольку вы перестали им отвечать. Готовы принять решение о выплате за медицинские расходы. Отправьте нам, пожалуйста, подтверждащие документы в чате.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.03.2025 12:08
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Олег
    Автор отзыва
    01.04.2025 18:35
    Разместили Гарантийное письмо указав паспортные данные которые я прислал и документ был составлен верно? То есть по Вашему запросу я прислал Вам фотокопию паспорт жены где она указана как мужчина и с чужой датой рождения? Вам еще раз прислать копию паспорта??? Вы себя читаете? Что вы пишите? Я не перестал отвечать в чате, я просто стал Вас игнорировать, нежели терпеть снова такое унижение. Проще самому  покрыть все расходы и надежно получить медицинские услуги. Вы там играете не понятно во что, и Вам не понять тех кому нужна помощь врача!!!
  • Олег
    Автор отзыва
    01.04.2025 18:39
    Здравствуйте! Разместили Гарантийное письмо указав паспортные данные которые я прислал и документ был составлен верно? То есть по Вашему запросу я прислал Вам фотокопию паспорт жены где она указана как мужчина и с чужой датой рождения? Вам еще раз прислать копию паспорта??? Вы себя читаете? Что вы пишите? Я не перестал отвечать в чате, я просто стал Вас игнорировать, нежели терпеть снова такое унижение. Проще самому  покрыть все расходы и надежно получить медицинские услуги. Вы там играете не понятно во что, и Вам не понять тех кому нужна помощь врача!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию по поводу болезни на отдыхе. Организовали прием врача быстро и эффективно. Все манипуляции с взятием биоматериала, капельницами сразу же согласовали . Компенсацию за медикаменты отправили в течении 3х дней. С такой…
6 июня, 19:18
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я оформила страхование путешествия за 314 рублей. Муж летел на военную врачебную комиссию после ранения и должен был явиться в часть строго 3 июня. Но авиакомпания Якутия задержала рейс на 4 часа. Когда я обратилась в чат поддержки, что у нас на…
6 июня, 18:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я отравилась на отдыхе в Таиланде 31 мая 2025. Обратилась Т-страхование через приложение банка. В течении 15 минут со мной связались. Ещё через 30 минут позвонила врач и на русском языке выяснила всё, поставила диагноз и прислала назначение. Позже…
6 июня, 18:57
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай во Франции 31.05.2025 года. Воспользовалась полисом от Тбанка, в течении часа был назначен менеджер и онлайн консультация с врачом. На следующий день Дарья К. связалась со мной для возмещения затрат на лекарства. Деньги…
6 июня, 18:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
во время туристической поездки в ТУРЦИЮ произошел случай заболенвания. 02-06-2025 обращалась по вопросу возмещение затрат на медикаменты выписанных врачом .в Турции. Откликнулись сразу же менеджер Дарья предоставили список документов необходи…
6 июня, 18:07
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали в Турции с маленьким ребенком, оформили полис путешественника по всему миру, очень удобно, быстро и легко в приложении компании. Но, к сожалению, малыш наш подхватил кишечную инфекция инфекцию (диарея, недомогание) , сопровождающуюся темпера…
6 июня, 14:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго дня. Отдыхал с женой и сыном (8 лет) в Турции, Бодрум, во второй половине мая. Первые 2/3 отпуска прошли прекрасно. Но в третьем отеле по системе All inclusive Arin 5 звезд я и сын сильно отравились. В первый день заезда в этот о…
6 июня, 14:14
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались по страховому случаю. Отвечали оперативно, проблему решили быстро, очень рекомендую! Обращались 06.06.2025 в Черногории по страховому случаю для маленького ребенка. Педиатр приехал на дом, осмотрела ребенка и выписала рецепт. Врача пре…
6 июня, 14:04
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сын повредил палец, думала перелом, обратилась в банк по страховому случаю, Сотрудники Т-банка, быстро нашли ближайшие мед-центры,узнали адреса и расписание, все это время были на связи, отвечали на все вопросы, так же и я сама позже обратилась за по…
6 июня, 14:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
16,000₽+… — за страховку стоимостью около 1,000₽ по путешествию! Спасибо, Т-Банк и S7 Никогда не покупала страховку путешествий, решилась впервые, и рада что сделала это с Т-Банком! Задержали рейс на 12 часов и еще не привезли наш багаж. Пришла см…
6 июня, 13:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании Т-страхование за оперативную и профессиональную помощь во время моей поездки. К сожалению, в отпуске в г. Анапа я почувствовал себя плохо – защемило поясницу, появились неприятные симптомы.…
6 июня, 12:51
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время поездки в Турцию заболел ребенок, обратились в страховую компанию через чат в мессенджере так как изначально уже была страховка. Сотрудник предложил варианты клиник в которые мы можем обратиться, мы выбрали удобный для нас вариант, заказали …
6 июня, 12:07
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Должна была лететь рейсом Москва - Стамбул 28 мая 2025 г. Билеты были приобретены в приложении Т-Банк. Обратилась по страховому случаю -отмена поездки с связи со смертью мамы. Со мной общалась Персональный менеджер М-а Эллина из страховой компани…
6 июня, 11:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз за все время своих путешествий обратилась за помощью в связи с сильным отравлением находясь на отдыхе во Вьетнаме, Нячанге. Очень быстро мне ответили, приняли мое обращение, связались с больницей и прислали врача. Понравилось , что все…
6 июня, 10:52
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В страховую компанию Т-Страхование обратилась в связи с задержкой авиакомпанией моего багажа. Неприбытие багажа своевременно доставило массу неудобств, сложность общения с врачами без документов, дополнительные передвижения из одного конца СПБ в друг…
6 июня, 10:00
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
28 мая 2025, я прилетела в Барселону. Страховка оформлена с покрытием на весь мир, премиум программа в Т Банке. И по прилету у меня поднялась температура до 39 С. Я подумала, что так повлиял на меня перелёт, была жуткая головная боль и су…
6 июня, 00:38
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховали вылет, в итоге ✈ задержали. Обратился в страховую компанию 30.05.25, онлайн в чате все обьяснили, скинул нужные документы, которые потребовались для составления заявления, оно же пришло на почту, распечатал, подписал и отправил обратно.…
5 июня, 23:25
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по возникновению страхового случая по причине задержки в выдаче визы. Были куплены билеты, но до последнего не было известно, будет ли виза выдана вовремя. Я обязана была купить страховку путешественника, и как лояльный клиент Т-Банка о…
5 июня, 23:02
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Маме на отдыхе в Турции понадобилась медицинская помощь (подвернула ногу). Она вписана в мой страховой полис Т-страхования, поэтому у меня без труда получилось связаться с компанией онлайн и организовать необходимую помощь. Спасибо Анастасии, Владисл…
5 июня, 19:57
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Страховой случай TRV-25-406479 Хочу поблагодарить Ульяну за содействие по нашим вопросам по страховке! Ситуация возникла такая: мы с подругой удумали поехать в небольшой евро-тур, и когда я оформляла классическую страховку путеше…
5 июня, 18:18
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение TRV-25-477130. Всё четко, быстро, компетентно. Помогли с ситуацией, когда дочка резко заболела на заграничном курорте (Черногория). Менеджер внимательная, вежливая. Добросовестно отнеслась к нашей проблеме. Связалась быстро с местной клиник…
5 июня, 17:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Примерно год назад Т-Банк предложил оформить страховку путешествий. Я согласилась, чему очень рада, ведь 24 мая 2025 года компания Turkish Airlines потеряла мой багаж и не возвращала его 6 дней. Я тут же обратилась за поддержкой в приложение Т-Банка.…
5 июня, 17:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала отца на время совместной поездки в Т-страховании (в рамках пакета Премиум от Тинькофф). В поездке ответ умер и я обратилась в чат банка для решения вопроса со страховкой. Мне помогли оформить заявку. Далее со мной оперативно связался отв…
5 июня, 12:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
При возвращении из отпуска 7 мая 2025 года из Сочи в Москву, наш рейс был отменён. Об этом мы узнали в 10 утра, а рейс был назначен на 18 вечера. Т.к. рейс был отменён без всякой разумной альтернативы авиакомпании, были предприняты экстренные меры по…
5 июня, 11:37
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отправился в путешествие в Грузию. Заболел, была боль в горле и левом ухе. Сходил в больницу, там получил консультацию и рецепт на медикаменты. После этого в чате приложения заявил о страховом случаи, составил заявления, пошагово пройдя экраны заявки…
5 июня, 09:16
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть