Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Олег, Москва
15 марта, 20:18

Т-Страхование по Премиум Т-Банка самые непорядочная организация

По подписке Премиум Т-банка взял полис бесплатный (Страхование путешествия) так как можно добавить члена семьи...... у меня жена филиппинка и временно находится в России. А второй полис я уже купил, так как первый действует 45 дней, а жена тут будет более. Первый раз нам в услуге отказали, так как срок действия полиса еще не начался. Но тут без претензий, возмутило только то, что оператору в этом разобраться понадобилось 3 часа. Очень безалаберная система. Сначала пишешь в чат или звонишь на горячую линию. Просят перейти в мессенджер. Там вопросами засыпять и дают следующую ссылку еще в другой чат. Пока дойдешь до нужного контакта, устанешь и время пройдет. А вот второй случай просто ужасный. Отказать в услуге уже не получилось. Записали нас в поликлинику МЕДСИ в Мытищах, приехали на 15 мин раньше. Минут 20 искали жену в базе не нашли. Я стал им в чат писать, меня стали уверять что было послано гарантийное письмо и попросили чат показать в регистратуре. Я показал. С горем пополам нашли мою жену, но только она была записана как мужчина и с другим днем рождения. По этому и не могли найти. Хотя просили прислать и паспорт и визу, так понимаю что бы записать без ошибок. Тем не менее время еще пролетело, в услуге отказали пока не будет все правильно написано в данных. Я уже стал просить за наличный расчёт принять жену, ждать уже нельзя было. Сказали наше время пролетело, можем приехать через два дня. Естестественно я с начало написал в чат Т-страхование и поехал искать срочно другую платную клинику. Они конечно писали что исправили Гарантийное письмо, поинтересовались там ли я еще. Им конечно удобней что бы я там два дня сидел и ждал следующую запись к врачу. На этом переписка с ними закончена была. Каждый может ошибиться, но что бы хоть какое то извинение принести, я так понимаю мы с женой не достойны. Желаю им быть здоровыми и никогда не попадать в такие же ситуации с Т-страхованием по Тбанку премиум. Теперь хоть понятно почему полисы бесплатно(хотя Тбанк премиум подписка платна), и на платные полисы цены низкие. Раньше пользовался Альфой. Там дороже, но организация порядочная. Вернусь к ним! Кому интересно, могу скинуть наши скрины переписки!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    17.03.2025 14:34
    Здравствуйте. По первому событию не смогли согласовать прием, поскольку застрахованный приехал на территорию страхования до даты оформления полиса. Чтобы воспользоваться страховкой, с момента заключения договора должно пройти 5 дней. Прием организуют наши партнеры, переписываясь в мессенджере. В нем нельзя передавать персональные данные. Для обмена ими ассистанс просит пользоваться своим решением. Это позволяет сократить время обработки обращений. Когда вы обратились повторно, сервисная компания разместила в клинике гарантийное письмо, указав данные паспорта, которые вы прислали. Документ сразу составили верно и не отправляли новый. Мы не можем повлиять не регламент работы больницы. Если закончилось время приема, то вам могли отказать в приеме за наличный расчет. Партнеры не смогли выяснить у вас подробности, чтобы помочь, поскольку вы перестали им отвечать. Готовы принять решение о выплате за медицинские расходы. Отправьте нам, пожалуйста, подтверждащие документы в чате.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.03.2025 12:08
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Олег
    Автор отзыва
    01.04.2025 18:35
    Разместили Гарантийное письмо указав паспортные данные которые я прислал и документ был составлен верно? То есть по Вашему запросу я прислал Вам фотокопию паспорт жены где она указана как мужчина и с чужой датой рождения? Вам еще раз прислать копию паспорта??? Вы себя читаете? Что вы пишите? Я не перестал отвечать в чате, я просто стал Вас игнорировать, нежели терпеть снова такое унижение. Проще самому  покрыть все расходы и надежно получить медицинские услуги. Вы там играете не понятно во что, и Вам не понять тех кому нужна помощь врача!!!
  • Олег
    Автор отзыва
    01.04.2025 18:39
    Здравствуйте! Разместили Гарантийное письмо указав паспортные данные которые я прислал и документ был составлен верно? То есть по Вашему запросу я прислал Вам фотокопию паспорт жены где она указана как мужчина и с чужой датой рождения? Вам еще раз прислать копию паспорта??? Вы себя читаете? Что вы пишите? Я не перестал отвечать в чате, я просто стал Вас игнорировать, нежели терпеть снова такое унижение. Проще самому  покрыть все расходы и надежно получить медицинские услуги. Вы там играете не понятно во что, и Вам не понять тех кому нужна помощь врача!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Супруга с ребенком полетели на отдых в Египет. По прилёту не обнаружили свой чемодан. Через сутки тишины решил обратится в т-страхование т.к. уже не первый год пользуюсь полисом весь мир для страхования себя и своей семьи в поездках за границей. …
2 июня, 18:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня возник страховой случай, связанный с задержкой в выдаче визы. Из-за длительного рассмотрения документов для граждан России визу я получил с опозданием и, к сожалению, был вынужден купить новые авиабилеты. После этого я обратился в страховую ко…
2 июня, 18:25
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я имею страховку путешественника от страховой компании Т -страхование ( от Т-банка) Страховой полис номер 577*****33. Прживая в Грузии, в деревне, довольно далеко от крупных центров получил травму зуба, скол части зуба, травмирующий мягкие ткани.…
2 июня, 18:22
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
При отправлении с сыном в отпуск в другую страну, был оформлен страховой полис путешественника. В поездке, 18 апреля, мы оба получили пищевое отравление и обратились в местную клинику, где получили первую помощь и лекарства для лечения. По приезд…
2 июня, 18:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время моего путешествия по Сербии в мае 2025 года, я внезапно столкнулся с проблемой со здоровьем — на верхнем веке образовался ячмень. В тот момент находился в городе Белград, и дискомфорт усиливался с каждым часом. Поскольку я был за границе…
2 июня, 18:14
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отзыв: Хочу выразить свою благодарность сотруднику Роману за профессионализм и оперативность в работе. Я обратилась к нему в связи со страховым случаем TRV-25-442901 из-за задержки рейса, и он быстро отреагировал на мою просьбу, уточнив детали и п…
2 июня, 17:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была в Японии, приболела. В этой стране не продают даже пантенол без рецепта врача. Обратилась по полису, со мной связались практически мгновенно, быстро организовали созвон с местным врачом, уточнив предварительно, смогу ли я общаться на Английском.…
2 июня, 17:38
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Возвращалась из отпуска, и в аэропорту потерялся мой багаж по прилёту. У меня был оформлен страховой полис путешественника в Т- Банке, естественно сразу заявила о страховом случае. В течении суток мне назначили персонального менеджера, замечатель…
2 июня, 13:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении авиабилета мною была оформлена страховка на сумму 595 руб. За задержку рейса. Обычно задержек вылета не было, но этот раз оказался памятным. Вылет 07 мая переносили несколько раз, в итоге вместо 11 утра, вылет состоялся в 20.00 час., е…
2 июня, 12:25
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
впервые за достаточно активный опыт путешествий со мной случилась неприятная ситуация с багажом. В аэропорту Шарль-де-Голля вместо своего чемодана я пошла заполнять протокол утери, оставив 2 адреса для дальнейшей отправки, работница аэропорта меня за…
2 июня, 12:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Летела 27.05.2025 по маршруту Пермь-Новосибирск авиакомпанией S7. При получении багажа моего чемодана на ленте не оказалось. Как потом выяснилось - он улетел в Сочи. На стойке потерянного багажа в Толмачево написала заявление и сразу через приложение…
2 июня, 10:35
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был в Таиланде, Пхукет. Вечером в пятницу заболел зуб, до Воскресенья 1 июня 2025 жил на обезболе, который уже почти не помогал. К обеду в воскресенья вспомнил, что у меня страховка есть. Написал в приложении вопросы что делать, куда идти и тд. Сн…
2 июня, 09:01
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по случаю задержки багажа, рейс Лиссабон - Стамбул с пересадкой в Анкаре, обратился сразу, получил компенсацию в размере ~11,800 рублей в течении пары часов, хотя авиакомпания все ещё не вернула сам багаж. Обращался через чат, прикрепля…
1 июня, 19:08
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-страхование по страховому случаю, который случился в поездке в Японию (сильно опух глаз). Вся коммуникация проходила в чате приложения и далее мессенджере, консультация с врачом по видеосвязи. Все прошло очень быстро, от момента заявки …
1 июня, 08:48
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
в поездке по России 03 апреля 2025 года у меня заболела спина, это является страховым случаем для полиса путешественника от Т-Страхования. я обратилась сначала в приложении банка для организации получения помощи. затем со мной связался представит…
31 мая, 18:33
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила полис путешествий «Весь мир» (поездки заграницу и дальше 90 км от места жительства). В мае 2025 года при путешествии в Сочи (Красная поляна) очень сильно отравилась, потребовался прием врача и капельница. По назначению врача также купила лек…
31 мая, 16:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В мае проводил отпуск в Японии, и, к сожалению, заболел. Описал проблему в поддержку страхования через приложение, через час назначили персонального менеджера Дарью К. После описания всей ситуации перевели на чат, где определили время онлайн-встречи …
31 мая, 16:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно ездили с семьёй в Грузию, и, к сожалению, отдых начался с неприятностей — у жены внезапно поднялась высокая температура и начался сильный кашель. Так как у нас премиум-сервис в Т банке, мы обратились за медицинской помощью через их приложение…
31 мая, 15:54
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
С семьей отдыхали во вьетнаме, город Дананг. У отца пошли красные пятна по телу и начался зуд. Обратились в чат поддержку Т-Страхования. Нам сразу ответили. Перенаправили в компанию партнеров по нашей стране, они также оперативно ответили. В тече…
31 мая, 14:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
12 апреля 2025 года при перелете по маршруту Калининград-Москва-Саратов компанией Аэрофлот у меня задержался багаж. Обратилась за поддержкой в чат Т Банка. К ситуации подключился менеджер, все подробно объяснил. Через 2 дня (14 апреля) на связь с…
31 мая, 13:54
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить свой отзыв по поводу т-страхования. У ребенка поднялась высокая температура , диарея. Пытались сами справиться, но в другой стране сложнее . Обратились через приложение , сразу ответили, соединили с врачом. Врач выписала рецепт, дала р…
31 мая, 13:14
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Стало плохо на отдыхе за границей, 29.05.2025 в Испании; пришлось срочно идти к врачу в частную клинику, вышло недешево за первичный прием. Обратился в чат Т-Страхования сразу после того как вышел из клиники. Написали, что свяжутся через 3-4 дня, но …
31 мая, 12:39
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Покупала авиабилеты по невозвратному тарифу, допуслугой оформила Страховой полис непредвиденных расходов путешественника от Т-страхования. Всегда оформляю такой полис. Лучше заплатить 500 рублей, чем потерять больше. Раньше никогда не пригождался. В …
31 мая, 12:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сын купался в океане на Бали. Прилетел серф чужой в голову, пришлось накладывать 4 шва! Т-страхование быстро решило проблему! Сопровождало каждый день! Если бы не Т-Страхование, и их помощь с больницей, врачами, сопровождение во всём! Лучшие, очень р…
31 мая, 12:25
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
26 мая обратилась за помощью в Т-Страхование Я сломала руку, быстро записали на прием к врачу, осмотрели, обратилась за возвратом денежных средств за медикаменты. Менеджер по урегулированию Т-Страхования Дарья К мне все объяснила и мне вернули все …
31 мая, 11:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть