Т-Страхование по Премиум Т-Банка самые непорядочная организация

Name: Задержка багажа
Item: Т-Страхование
Rating: 5

По подписке Премиум Т-банка взял полис бесплатный (Страхование путешествия) так как можно добавить члена семьи...... у меня жена филиппинка и временно находится в России. А второй полис я уже купил, так как первый действует 45 дней, а жена тут будет более. Первый раз нам в услуге отказали, так как срок действия полиса еще не начался. Но тут без претензий, возмутило только то, что оператору в этом разобраться понадобилось 3 часа. Очень безалаберная система. Сначала пишешь в чат или звонишь на горячую линию. Просят перейти в мессенджер. Там вопросами засыпять и дают следующую ссылку еще в другой чат. Пока дойдешь до нужного контакта, устанешь и время пройдет. А вот второй случай просто ужасный. Отказать в услуге уже не получилось. Записали нас в поликлинику МЕДСИ в Мытищах, приехали на 15 мин раньше. Минут 20 искали жену в базе не нашли. Я стал им в чат писать, меня стали уверять что было послано гарантийное письмо и попросили чат показать в регистратуре. Я показал. С горем пополам нашли мою жену, но только она была записана как мужчина и с другим днем рождения. По этому и не могли найти. Хотя просили прислать и паспорт и визу, так понимаю что бы записать без ошибок. Тем не менее время еще пролетело, в услуге отказали пока не будет все правильно написано в данных. Я уже стал просить за наличный расчёт принять жену, ждать уже нельзя было. Сказали наше время пролетело, можем приехать через два дня. Естестественно я с начало написал в чат Т-страхование и поехал искать срочно другую платную клинику. Они конечно писали что исправили Гарантийное письмо, поинтересовались там ли я еще. Им конечно удобней что бы я там два дня сидел и ждал следующую запись к врачу. На этом переписка с ними закончена была. Каждый может ошибиться, но что бы хоть какое то извинение принести, я так понимаю мы с женой не достойны. Желаю им быть здоровыми и никогда не попадать в такие же ситуации с Т-страхованием по Тбанку премиум. Теперь хоть понятно почему полисы бесплатно(хотя Тбанк премиум подписка платна), и на платные полисы цены низкие. Раньше пользовался Альфой. Там дороже, но организация порядочная. Вернусь к ним! Кому интересно, могу скинуть наши скрины переписки!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия

Что не нравится

Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Т-Страхование
17.03.2025 14:34
Здравствуйте. По первому событию не смогли согласовать прием, поскольку застрахованный приехал на территорию страхования до даты оформления полиса. Чтобы воспользоваться страховкой, с момента заключения договора должно пройти 5 дней. Прием организуют наши партнеры, переписываясь в мессенджере. В нем нельзя передавать персональные данные. Для обмена ими ассистанс просит пользоваться своим решением. Это позволяет сократить время обработки обращений. Когда вы обратились повторно, сервисная компания разместила в клинике гарантийное письмо, указав данные паспорта, которые вы прислали. Документ сразу составили верно и не отправляли новый. Мы не можем повлиять не регламент работы больницы. Если закончилось время приема, то вам могли отказать в приеме за наличный расчет. Партнеры не смогли выяснить у вас подробности, чтобы помочь, поскольку вы перестали им отвечать. Готовы принять решение о выплате за медицинские расходы. Отправьте нам, пожалуйста, подтверждащие документы в чате.
Администратор Народного рейтинга
19.03.2025 12:08
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Олег
Автор отзыва
01.04.2025 18:35
Разместили Гарантийное письмо указав паспортные данные которые я прислал и документ был составлен верно? То есть по Вашему запросу я прислал Вам фотокопию паспорт жены где она указана как мужчина и с чужой датой рождения? Вам еще раз прислать копию паспорта??? Вы себя читаете? Что вы пишите? Я не перестал отвечать в чате, я просто стал Вас игнорировать, нежели терпеть снова такое унижение. Проще самому покрыть все расходы и надежно получить медицинские услуги. Вы там играете не понятно во что, и Вам не понять тех кому нужна помощь врача!!!
Олег
Автор отзыва
01.04.2025 18:39
Здравствуйте! Разместили Гарантийное письмо указав паспортные данные которые я прислал и документ был составлен верно? То есть по Вашему запросу я прислал Вам фотокопию паспорт жены где она указана как мужчина и с чужой датой рождения? Вам еще раз прислать копию паспорта??? Вы себя читаете? Что вы пишите? Я не перестал отвечать в чате, я просто стал Вас игнорировать, нежели терпеть снова такое унижение. Проще самому покрыть все расходы и надежно получить медицинские услуги. Вы там играете не понятно во что, и Вам не понять тех кому нужна помощь врача!!!

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий

Страховой случай