Страховая компания оказалась непорядочной

Мною был оформлен потребительский кредит Договор № ССОРАЕО2ТТ240****12 ОТ 03.09.2024 г. Дата полного погашения кредита была 27.02.2025 г. К кредиту были оформлены 2 полиса страхования: № L541AEO2TT240*****12, страховая премия 43150.86 руб. № CCOPAEO2TT240*****12, страховая премия 2000,35 руб. Прошу осуществить полный возврат страховой премии, т.к. кредит был оформлен в Альфабанке там отказались принимать моё заявление, при этом дали неполный комплект для расторжения и не помогли с процессом расторжения, что считаю является неприемлемым, сориентировали на горячую линию 88003338448, где сначала при нужном пункте в течение недели была тишина в трубке, в дальнейшем сообщили полный пакет документов и просили пройти по ссылке. Ссылку заведомо говорят неполную, по которой если пройти нет информации о порядке расторжения а точнее бланка на расторжение. Ввиду искажения информации, предоставления неполной информации, я вынуждена обращаться на этот ресурс, т.к. ранее считала Альфа-банк порядочным банком, мнение моё было ошибочным, мне пришлось несколько раз обращаться в офис для помощи, в головную компанию Альфастрахования, где мне по сути также не помогли, более того я обратилась к родственнику, который вместе со мной пытался проделать всю работу и конечный пункт оказался только банки.ру. Я потеряла время, деньги. Прошу в полном объеме вернуть размеры страховых премий, страховых случаев со мной не произошло, согласно КИД я имею на это полное право, к тому же Страховая компания не исполняет свои обязательства, я боюсь подумать что будет с людьми кто столкнется со страховым случаем. Вашей компании должно быть стыдно, я считала вас уважаемой компанией, оказалось всё иначе. Прошу немедленно предоставить ответ.