Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

МАКС-Жизнь

Страхование жизни и здоровья

, Балаково (Саратовская область)

18 марта, 11:32

Возврат за страховку жизни по кредиту! Срочно!

Name: Возврат за страховку жизни по кредиту! Срочно!
Item: МАКС-Жизнь
Rating: 1

Добрый день. 10.03.2025г. мною был оформлен кредитный договор № DNS****3/25 в ПАО МТС-банке в магазине ДНС, который находится по адресу : 413840, Саратовская обл., г. Балаково, улица Трнавская д.24. Мне одобрили , естественно, с доп. услугой - страхование жизни и здоровья от страховой компании ООО "Макс-жизнь" в размере 22481,82 коп. Согласно кредитного договора , и по Закону РФ , я имею полное право отказаться от данной услуги и потребовать полный возврат денежных средств. 17.03.2025г я позвонила на горячую линию страховой компании МАКС жизнь, где мне оператор задавала кучу ненужных вопросов, пытаясь меня просто заговорить, и якобы под запись был наш разговор. Однако, принять документы на отказ от страхования по электронной почте она отказалась, ссылаясь на якобы какой-то там регламент страховой компании. Это незаконно!!!! Я нашла в интернете электронный адрес компании, отправила все сканы документов. Мне ответили , мол приезжайте лично в г. Москва или почтой РФ отправляйте документы. АУ!!! Вы что издеваетесь над людьми? Какая почта России? в городе Балаково почти все отделения почты закрыли, т к нет сотрудников для работы, и режим работы у них с 8-17 как и у меня. Уважаемая страховая компания! Я настоятельно требую, чтобы мне вернули денежные средства в полном размере -22481,82 руб, которые вы списали на свой во время оформления кредита. Вы просто наглым образом обманываете людей! Верните деньги, я вам документы предоставила.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

МАКС-Жизнь
18.03.2025 11:43
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились опытом взаимодействия со страховой компанией. Мы проверили информацию, описанную в Вашем отзыве. По результатам проверки сообщаем следующее: 18.03.2025 Вам по электронной почте ответили о способе подачи документов на отказ от договора страхования, в т.ч. обозначив как возможный способ подачи документов (электронный, как Вы требовали) через личный кабинет на сайте https://makclife.ru/profile/login (регистрация по паспортным данным или авторизация через портал Госуслуг). Также Вам сообщили, что в своём заявлении Вы указали не номер договора страхования, а номер кредитного договора, который страховая компания не имеет возможности расторгнуть. Иными словами, Ваше заявление оформлено некорректно. Рекомендуем подать документы через личный кабинет. При подаче предзаполненного заявления (останется довнести реквизиты, на которые производится выплата), выплата осуществляется в течение 1-2 рабочих дней. У страховой компании нет цели издеваться над людьми, но мы надеемся, что люди обладают навыком чтения текста в целом, а не избирательно. Если у Вас остались вопросы или Вы желаете подать претензию, просим Вас направить скан или хорошо читаемую фотографию подписанной претензии с указанием требований на адрес электронной почты info@makclife.ru, мы рассмотрим Ваш вопрос в максимально короткие сроки и уведомим о результате рассмотрения удобным доступным способом (чат, эл. почта, почтой РФ). В теме письма, пожалуйста, укажите "Отзыв banki.ru 117920" Если у Вас остались любые вопросы, просим Вас связаться с нами по любому удобному для Вас каналу связи. С Уважением, ООО «МАКС-Жизнь»
Автор отзыва
18.03.2025 15:06
Добрый день, еще раз. Спасибо вам за развернутый ответ. Хорошо, что страховая компания Макс-жизнь не издевается над людьми. НО! Если ВАШИ очень умные сотрудники не умеют читать сканированный документ, в котором чётко написан номер страхового и номер кредитного договора, то простите, все вопросы к ним!
Администратор Народного рейтинга
21.03.2025 18:40
Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора. 10.04.2025 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МАКС-Жизнь
24.03.2025 09:16
Выплата осуществлена 19.03.2025. По электронной почте документы на отказ от договора данного типа не принимаются. С Уважением, ООО «МАКС-Жизнь»