Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование ответственности
Пролонгация полиса
, Казань (Республика Татарстан)
19 марта, 16:07
Всё для "любимых" клиентов
Продлила на сайте по ошибке не тот полис: хотела один, ошибочно вбила данные другого. Оплатила. Потом "дошло", что что-то не так, стала звонить на "горячую линию": оказывается, что расторгнуть договор, заключённый на сайте, можно ТОЛЬКО В ЧАТЕ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ!!!
Я вообще на свой телефон не загружаю никаких приложений (у меня маленький лимит мобильного интернета), но здесь деваться некуда - скачала абсолютно ненужное мне в жизни приложение! ТАК ТАМ НЕ РАБОТАЕТ этот ЧАТ!!! И ВСЁ - ТУПИК!!!
Звоню в бешенстве на "горячую линию": мне посоветовали ещё написать в чаты "соц. сетей34;. А почему никому в голову не приходит, что не у всех есть регистрация в данных сообществах?! Я про себя!!! Никогда не состояла в этих соцсетях!!!
Вопрос: кто такой "умный" в "Альфастраховании", что обязывает своих клиентов скачивать ненужные им мобильные приложения, навязывать ненужные сообщества в соцсетях??? Почему бы не сделать так, что все необходимые клиенту операции можно было бы делать на официальном сайте??? (что казалось бы логично: раз я заключила там договор, то и расторгнуть его я тоже могла бы там!)
Я в ярости! и в шоке!!! Больше никаких дел с этой страховой иметь не буду и знакомым расскажу!!! И, если эти мои слова будут читать должностные лица "Альфастраха" - пусть узнают, что вот так они теряют клиентов!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование19.03.2025 16:23Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.- АльфаСтрахование20.03.2025 08:49Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Готовы предложить различные варианты обращения для решения вопроса, подробности направили Вам по электронной почте. Посмотрите, пожалуйста. Ждем обратную связь!
Администратор Народного рейтинга24.03.2025 12:07Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование24.03.2025 13:01Добрый день! Благодарим за ожидание. В данный момент вопрос решен, возврат средств осуществлен. Хорошего Вам дня!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформление полиса
Мы с женой пока купили небольшую квартиру в старом доме, продолжаем копить на новую. Дом старый, уже были случаи короткого замыкания, один раз даже пожар случился. Чтобы не рисковать и не подставить соседей, оформили страховку по Программе 3 - она по…
22 мая, 17:06
Не влияет на рейтинг
Страхование ответственности
Пролонгация полиса
Продлила на сайте по ошибке не тот полис: хотела один, ошибочно вбила данные другого. Оплатила. Потом "дошло", что что-то не так, стала звонить на "горячую линию": оказывается, что расторгнуть договор, заключённый на сайте, можно ТОЛЬ…
19 марта, 16:07
Отзыв проверен
Страхование ответственности
Другое
28.10.2024 года мной был оплачен полис обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров при перевозках автомобильным транспортом за номером ALFX........... со сроком страхован…
18 февраля, 15:26
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Проблема решена
Было принято решение о продлении страхового полиса. Но продлить не на текущих условиях, а [b]повысить страховые суммы (соответственно, повысить стоимость страховки)[/b].
Обратился для этого в офис Альфа Страхования по адресу [b]г.Москва, ул.Люблин…
14 февраля, 14:35
Отзыв проверен
2 услуги
14 мая 2024 года произошел страховой случай, из-за отопления затопили «сами себя» и соседей снизу, тут мы вспомнили, что квартира и гражданская ответственность застрахована и не так уж расстроились, ведь страховая покроет ущерб и мы сможем сделать ре…
31 июля, 16:38
Отзыв проверен
Страхование ответственности
На протяжении многих лет сотрудничаем с ТК «Деловые линии», и до настоящего момента данная транспортная компания нас устраивала в полной мере. В очень редко наступали страховые случаи, и они решались очень оперативно и профессионально. Но уже не в пе…
17 июля, 09:07
Отзыв проверен
Страхование ответственности
3 ноября 2023 г в отделение Банк Санкт-Петербург (СПб, 3 линия ВО) мной был приобретен полис страхования "АльфаЮрист - Полис страхования непредвиденных расходов" (гражданской ответственности как ответчика). Поскольку продажа шла через банк-партнер, 1…
2 декабря, 13:28
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
[b][u]УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ.[/u][/b] Предыстория:
26.07.2022г. заключал договор кредитования в отделении банка в г. Нефтекамск. При заключении договора навязали 3 полиса страхования: жизни, имущества и рисков утраты ка…
1 сентября, 14:00
Отзыв проверен
Страхование ответственности
Я оформил полис страхования (DPF 425005*****47) на случай отмены рейса Москва - Анталия DP839. Данный рейс отменили, и в этот же день на мою почту пришло сообщение о том что страховка аннулирована. Я оформил форму на их сайте для выяснения данного со…
12 апреля, 00:51
2 услуги
Поступил автоматический звонок от Альфастрахования что мой страховой случай по проссрочке доставки груза Деловыми линиями имеет страховой случай, при оформлении счета для выплаты перейдите по ссылке, которая прийдет в течении 1 мин после завершения …
25 января, 17:42
Отзыв проверен
3 услуги
Здравствуйте. 29.12.21 была подтверждена претензия по обьекту страхования N21-0008*****26 к ООО *********** по задержке сроков доставки груза от 16.12.21 на сумму 2750 руб. номер убытка 0086420924. На данный момент деньги так и не поступили, менеджер…
1 января, 11:38
Отзыв проверен
2 услуги
22.11.2021 при доставке ТК "*********" был испорчен груз.
26.11.2021 я получил ответ от ТК на претензию по порче груза, а также возмещения транспортных расходов по накладной о том, что она передана в страховую компанию АО «АльфаСтрахование».
Ном…
21 декабря, 15:29
Отзыв проверен
Страхование ответственности
Груз был застрахован в компании Альфа страхование грузоперевозчиком ООО **********. Претензия по объекту страхования 21-00731040824 от 2021-06-23. Не возможно дозвониться уже 5 месяцев. Соединяют со специалистом и сбрасывают. На письма-обращения отве…
17 декабря, 16:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страхование перевозки груза ООО "********" осуществляла компания АльфаСтрахование.
Случился страховой случая. ДЛ разбили груз. Мной была написана претензия по накладной №21-00101136286 ( событие №20368/21).
В мой адрес по факту рассмотрения …
3 декабря, 11:30
Отзыв проверен
Страхование ответственности
Проблема решена
Страхование грузов ООО "*********" на себя взяла ответственность страховая компания АльфаСтрахование. было уже 2 страховых случая. По первому всё прошло хорошо. А вот по 2-му АС, после принятого решения о выплате "событие №21202/21, связанное с повре…
29 ноября, 16:18
Отзыв проверен
Страхование ответственности
Произошёл страховой случай с Транспортной компанией деловые линии: порча груза. Назначена данная страховая компания, уже на протяжение 18 дней пытаюсь с ними связаться результат нулевой, заказывал 4 раза обратную связь так мне ни кто не перезвонил з…
23 октября, 09:09
Отзыв проверен
Страхование ответственности
Пользовался услугами Деловых линий, груз был застрахован в Альфа-Страховании. Изначально общение с Альфа Страх казалось нормальным, но когда срок для выплаты истекал начался цирк!
Сначала сотрудник придумывал все новые и новые документы которые и…
18 октября, 13:02
Не влияет на рейтинг
Страхование ответственности
Проблема решена
Страховой случай при доставке Деловыми линиями. Читал, что у них есть проблемы с сервисом в таких случаях, но как оказалось со стороны ДЛ проблем как таковых нет. При обращении указываются сроки, особо за них никто не выходит, со специалистами соедин…
14 октября, 13:44
Отзыв проверен
Страхование ответственности
16.09.2021 направили претензию № ***56 в Деловые Линии по накладной ***79 от 10.09.2021 по застрахованному в АльфаСтраховании грузу. 17.09.21 пришло сообщение с контактами куратора Т-ов А.С. и телефон контактного центра Тел.: +7-495-788-09-99. ВСЕ!!…
29 сентября, 12:12
Отзыв проверен
Страхование ответственности
Деловыми линиями был поврежден груз, который был застрахован в Альфа-страхование. 25.08.2021 Деловые линии отправили письмо в СК на рассмотрение о выплате страховой суммы. 26.08.2021 г. СК прислали письмо, в котором было указано, что СК было принято …
23 сентября, 16:24
Отзыв проверен
Страхование ответственности
Проблема решена
с 3 августа Деловые Линии водят за нос, а Альфа страхование все еще рассматривает страховой случай. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТИХ КОМПАНИЙ.
Специально затягивают, не отвечают на звонки и не перезванивают. Все направлено на то чтобы не выпла…
21 сентября, 15:24
Отзыв проверен
Страхование ответственности
Здравствуйте.
В ваших правилах размытые формулировки которые невозможно трактовать однозначно, в связи с чем прошу разъяснить: по полису "добрые соседи".
Для отделки в процессе ремонта необходимо было отсоединить батареи от общей трубы подачи в…
20 сентября, 05:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! Ситуация такая: при оформлении полиса ответственности юрилического лица №8470R /791/00*****/21 первое обращение в офис было 02.06.2021 при необходимой дате начала действия полиса 10.06.2021, после множества сообщений мне его все таки вы…
7 сентября, 13:26
Отзыв проверен
Страхование ответственности
Много пишут негатива по поводу выплат, но как известно ни кто не хочет расставаться со своими деньгами. Это относиться и к нам. Мы переехали из Балаково в Сосновый Бор, вещи перевозили компанией ДЛ. Нам просрочили привоз груза на 4 дня.
Результа…
18 августа, 16:40
Не влияет на рейтинг
Страхование ответственности
Ужасная работа данной страховой компании. Оставил три заявки, для того чтобы со мной связались менеджеры, для подсчета стоимости и уточнения условий страхования. Жду уже больше недели, со мной никто так и не связывался. При просьбе связать с менеджер…
7 февраля, 12:40
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
MoneyMan
Сервис Moneyman стал лауреатом премии Digital Leaders 2025
3
Viktoria Ki
Хочешь скорость? Заработай рейтинг!
26
Alexandra Avdeeva
Как сильно не потратиться на выпускной
6
Клементин
Россия резко увеличила импорт лапши из Южной Кореи
7
Свой Банк
Свой Вклад — в топ-10 депозитов лета
1
Блондинка и финансы
Ягода-малинка не простая, а золотая
18
ЮККИ
Первая номинация ЮККИ
3
cat in the rain
Финансовое меню. Весна и лето 2025
1
Алекс Курган
Люди, завтра долгожданное Лето!
5
Виктор 80
Продажу лекарств с истёкшим сроком годности заблокируют.
15
Ещё 41 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование