Здравомыслие, не, не слышали

С урегулированием убытков не сталкивался, но вот нулевую клиентоориентированность на себе ощутил. Возникла необходимость внести измеенения в полис ОСАГО, добавить себя водителем, при этом я являюсь и страхователем и собственником, казалось бы что может быть проще? Но нет, оказывается в системе Сберстрахования нет сведений обо мне, нужно добавить фотографии всех страниц паспорта, фото ВУ с двух сторон, при этом всё сформулировано жутким казённым языком. И все это изложено со стороны Сбера клиентом которого я являюсь, который знает про меня больше чем я сам. При этом надо понимать что был полис этой же компании где я являюсь водителем, при чем я уверен что если бы я внёс себя сразу при оформлении ОСАГО то вопросов бы не было. Ну вот как это работает, где здравый смысл???