Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Юлия, Курск (Курская область)
20 марта, 15:49

Квест от Совкомбанк Страхования за 100 тысяч рублей

оформила в совкомбанк страхование каско на новый автомобиль.Наступил страховой случай. Обратилась в страховую компанию по тел. Оператор колл-центра зафиксировала страх.случай. Далее начались приключения. При уточнении как я получу направление на ремонт, один из вариантов озвученных сотрудником был на адрес эл почты. Я получила смс сообщение о том, что имеется направление на ремонт и все, а что прописано там неизвестно. Далее я обратилась с просьбой о необходимости получения этого направления в чат бот компании, где оператор сообщил что обращение зафиксировано и в теч 3р.д я получу его на адрес эл. почты. Прошло 3 р.д. ничего я не получила. Звоню на горячую линию, девушка сказала, что оператор не увидела просьбу, пропустила, поэтому мне еще надо подождать 3 дня. Операторы показывают свою некомпетентность, если не можете нормально работать, нечего работать в кол центре. После жалобы в чате мне все-таки направили на эл.почту направление. НО. половина деталей, которые были повреждены при ДТП не отмечены! КУДА СМОТРЯТ ВАШИ СОТРУДНИКИ????? Для чего я предоставляла справку о ДТП из ГИБДД, где описаны повреждения, для чего выезжал сотрудник банка, который проводил визуальный осмотр, фиксировал, записывал и фотографировал поврежденные детали? машине нет и года, но страх компания почему-то практически все поврежденные детали пишет под ремонт и окраску, а не под замену. Для чего оформляется КАСКО не понятно, если приходится с боем выбивать направление, проверять за "профессионалами" все ли верно, если можно за копейки оформить осаго и не заморачиваться. После очередного звонка в контакт центр с целью уточнения, по какой причине не все детали прописаны в направлении на ремонт, мне сообщили, что после акта дефектовки, который к слову я не увижу, будут приняты корректировки. Как в сервисном центре мне обьяснили, акт дефектовки составляется для обнаружения скрытых повреждений. если сотрудники сервисного центра тоже пропустят в описании левое крыло, капот и зеркало, мне их не сделают????? Прошу компанию разобраться в ситуации, провести работу с сотрудниками и незамедлительно предоставить мне обратную связь. Не страховая, а "шарашкина контора". Хотите сохранить себе нервы, [censored] в другой фирме.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    20.03.2025 16:10
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.03.2025 17:09
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Юлия
    Автор отзыва
    08.04.2025 11:43
    Ответа от страховой так и не последовало, дело не движется. машина стоит в сервисном центре без ремонта почти месяц. Ремонт начать не могут, т.к страховая не согласовывает акт осмотра. Замкнутый круг. ждем "у моря погоды" видимо. Всем все равно, начиная от операторов горячей линии, заканчивая теми людьми кто пишет тут что разберутся в ситуации и вернуться с ответом.Рыба гниет с головы, руководству все равно на всех своих клиентов. повторюсь, люди, читайте реальные отзывы прежде чем связать себя обязательствами с этой конторой под названием СОВКОМБАНК страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    17.04.2025 13:36
    Уважаемый Клиент!  Заявление о наступлении страхового случая подано 12.03.2025. Согласно предоставленным Вами документам, ДТП было оформлено в ГИБДД.  В рамках заявленного убытка было выдано направление на ремонт на СТО ООО "Ринг Сервис". В условиях СТО произведена дефектовка транспортного средства. Со стороны станции в адрес Страховщика на согласование был направлен предварительный заказ-наряд. Согласно п. 11.16.2 Правил страхования, при повреждении (утрате) элементов ЗТС в сумму страхового возмещения не включается стоимость работ, материалов и запасных частей для устранения повреждений, не вызванных страховым случаем или не согласованных в Акте осмотра поврежденного ЗТС, или в согласованном в соответствии с п. 11.15 настоящих Правил дополнительным перечнем работ, деталей и материалов.  Заказ-наряд согласован Страховой компанией и направлен на СТО с учетом повреждений указанных в документах из компетентных органов.  С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Юлия
    Автор отзыва
    27.04.2025 18:43
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент!  Заявление о наступлении страхового случая подано 12.03.2025. Согласно предоставленным Вами документам, ДТП было оформлено в ГИБДД.  В рамках заявленного убытка было выдано направление на ремонт на СТО ООО "Ринг Сервис". В условиях СТО произведена дефектовка транспортного средства. Со стороны станции в адрес Страховщика на согласование был направлен предварительный заказ-наряд. Согласно п. 11.16.2 Правил страхования, при повреждении (утрате) элементов ЗТС в сумму страхового возмещения не включается стоимость работ, материалов и запасных частей для устранения повреждений, не вызванных страховым случаем или не согласованных в Акте осмотра поврежденного ЗТС, или в согласованном в соответствии с п. 11.15 настоящих Правил дополнительным перечнем работ, деталей и материалов.  Заказ-наряд согласован Страховой компанией и направлен на СТО с учетом повреждений указанных в документах из компетентных органов.  С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Здравствуйте! Заказ наряд согласован не полностью, не согласована рулевая рейка, почти 3 недели назад СТО вам направили уточняющую информацию по данной детали. До сих пор ( 27.04.2025) ответа от страховой на станцию ТО ответ не поступил. Я не однократно обращалась в страховую, оставляла заявки для уточнения этого вопроса. Сроки нарушены все, деталь до сих пор не согласована! В чем причина??? Почему такое отношение к вашим клиентам?! Руководство совкомбанк страхования, обратите внимание на работу ваших сотрудников! Это просто отвратительная страховая компания
  • Администратор Народного рейтинга
    23.05.2025 18:20
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я второй год обращаюсь за оформлением полиса каско. Вначале мне прислали всю информацию, а затем я приняла решение и мне выслали 20.05.25г. полис. Меня устроила сумма страховки и условия. Полис сразу отразился в кабинете, но я подстраховалась и напра…
26 мая, 13:04
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратились по вопросу оформления полиса КАСКО 19.05.2026 через приложение банка. На следующий день нам сразу позвонили и озвучили все условия и сумму.Очень быстро и качественно была представлена информация. Направили все необходимые до…
26 мая, 12:15
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
26.05.2025 обратился в Совкомбанк по поводу оформления полиса КАСКО. Сотрудник Банка Татьяна передала в страховую компанию необходимые сведения и уже в течении часа со мной связались с отдела страхования. Все объяснили и варианты полисов прислали на…
26 мая, 11:55
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис осаго также КАСКО 23 мая, офис город Зеленокумск Ставропольский край недорого быстро и удобно, сотрудники дают полную консультацию, вежливые все подсказывают. Спасибо специалисту Максиму К-у и Екатерине. Обслуживание ем полностью до…
23 мая, 18:01
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
19.05.25 Позвонила в контактный центр Совкомбанк Страхование для продления полиса КАСКО. Вопрос был решен уже на следующий день. Менеджер вежливо и профессионально ответил на все интересующие вопросы, подобрал несколько вариантов КАСКО, и я выбра…
23 мая, 15:32
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заполнил заявку на оформление МикроКаско в мобильном приложении, через несколько дней со мной по телефону связался сотрудник банка Ильнур, объяснил какие документы нужно отправить на ссылку которую он мне отправил. В комплект документов входят ф…
22 мая, 19:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
1. О формализме и безразличии *«10 рабочих дней на согласование заказ-наряда по КАСКО — не норма, а прикрытие для бюрократии. Если другие страховые компании умудряются решать такие вопросы за часы, значит, проблема не в “регламентах”, а в вашем неже…
22 мая, 09:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Потребовалось оформить каско на мой автомобиль. Обратилась к агенту ск Совкомбанк страхование, т.к ранее страховала ребенка, оформляла полис накопительный. Очень быстро посчитали стоимость, оплата онлайн. Никуда ходить не надо, всё супер. Плюся могу …
21 мая, 20:21
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пролонгация КАСКО, переход от другой страховой Предварительный Расчет произвели быстро в чате 21.05.2025, перезвонили в этот же день 21.05.2025, когда мне было удобно для уточнения и проверки данных, девушка на все вопросы ответила подробно. Также …
21 мая, 17:33
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 21.05.2025 оформил полис на сайте Совкомбанк страхование КАСКО. Оформил его на целый год с 29.05.2025 по 28.05.2026.. Не высокая стоимость полюса, очень выгодно. Ещё при оформлении выбираешь вид страхования. Большой плюс что ходить не куда не…
21 мая, 12:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась за продлением полиса КАСКО, очень сильно сомневалась в мини КАСКО и полное КАСКО так разница в цене приличная, со мной работал специалист К-в Максим. Максим про считал мне все варианты, отвечал на все вопросы, рассказал чем отличается …
21 мая, 11:39
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решился оформить «МиниКАСКО» в ноябре 2024года. Весь процесс прошел легко и быстро — оформление онлайн через страхового агента, заняло около 10–15 минут. Страховой агент Ирина П. была внимательна и предельно ясно объяснила особенности выбранного …
21 мая, 11:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
15.02.2025 года в Костроме мне прилетел камень в лобовое стекло сразу же появилась трещина, незамедлительно позвонил в центр страхования сразу случай зафиксировали. Через месяц пригласили в сервисный центр к официальным представителям. На следующий д…
21 мая, 10:16
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял страховку КАСКО, основная задача заключалась в том, что страховка нужна была с учётом использования авто в новых регионах, т.к. по специфике работы приходится туда часто ездить. Большинство страховых компаний отказывают в данном контексте…
20 мая, 19:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратились в офис компании в г.Валуйки по поводу приобретения полиса осаго 20.05.2025 .Все сделали быстро ,обслуживание компетентное до этого пользовались кредитной картой халва ,проблем не возникало ,решили воспользоваться предложением по поводу ст…
20 мая, 17:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отзыв о Совкомбанк Страхование: Недавно оформлял полис КАСКО в Совкомбанк Страхование, и хочу поделиться своим опытом. Процесс оформления прошел очень гладко и оперативно. Специалист, который пришел ко мне 12 мая, был очень профессионален и вежлив…
20 мая, 12:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
19.05.2025 я обращался в офис совкомбанка по оформлению полисов страхования.Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка Анастасию за граматную и быструю работу по оформлению полиса Каско и Осаго.Анастасия все обьяснила и рассказала по оформлению полис…
20 мая, 09:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всех Приветствую! Хотел бы довести, предупредить всех, по страховому случаю в данной компании, которое посей день не исполнено ! Была приобретена новая машина, оформил КАСКО в Совкомбанка. Произошел страховой случай 27.02.2025, виновник ДТП не я, п…
19 мая, 17:52
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в отделение Совкомбанк в городе Калуга. Девушка быстро ответила на все мои вопросы и предложила несколько вариантов страхования. Естественно выбрал Совкомбанк. ОСАГО обошлось дешево так еще и всю сумму вернут кэшем когда закончится страхов…
19 мая, 17:01
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале января в меня въехал другой автомобилист. Оформился в ГАИ, позвонил в Совкомбанк страхование, меня записали на первичную проверку повреждений в подрядный центр, через несколько дней мою машину осмотрели, приняли и помогли заполнить документы…
19 мая, 15:26
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Подошло время продлевать КАСКО на кредитный автомобиль, первое КАСКО от компании на букву "z" мне оформили в автосалоне год назад, накрутили видать знатно, так как вышло 78 тысяч за двухмиллионного китайца. Как все понимают, КАСКО - обязател…
17 мая, 02:47
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию для оформления полиса КАСКО для соблюдения условий автокредитования. Со мной быстро связались из контакт-центра, задали необходимые вопросы, сделали предварительный расчет. Дали подробную консультацию по продуктам, так как для м…
16 мая, 10:53
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заказал страховой полис ОСАГО, КАСКО. Со мной связались оператор всё корректно объяснили рассказали помогли принять правильное решение. Спасибо за оперативность и корректность в работе. Работаю давно с компанией Совком банк во всём опозиционируют как…
16 мая, 10:42
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Для страхования своего автомобиля по автокредиту оформил полис КАСКО в страховой компании Совкомбанк страхование. Имею опыт сотрудничества с этой компанией. В прошлом году оформил полис ОСАГО. КАСКО при покупке автомобиля в прошлом году оформили в ав…
14 мая, 18:24
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась 14 мая 2025 в данную компанию по поводу страховке каско . сотрудник Баранов Артем вежливо и корректно подошел к моему вопросу по поводу страховки все объяснил и пояснил , выслал всю информацию на электронную почту. Спасибо огромное данном…
14 мая, 16:17
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть