Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Марина, Нижний Новгород (Нижегородская область)
24 марта, 15:52

Предоставление гарантийного письма

Страховая компания Согаз, полис ДМС. Владелец полиса И-в Кузьма И. (сын) ,г.Нижний Новгород номер страхового полиса 1***5 от 01.10.2024г. В связи с плановой госпитализацией в ПИМУ необходимо было сдать ребёнку анализ крови на желчные кислоты, так как бланк был получен не в стенах клиники по прямом доступу, в приложении СОГАЗ запросить гарантийное письмо отсутствовала возможность, я 10.03.2025г. написала письмо со своей личной почты m****o@mail.ru "Добрый вечер, необходимо предоставить гарантийное письмо по заключению от врача педиатра из института педиатрии ПИМУ" Нижний Новгород "по почте 5****s@sogaz.ru с прикреплением копии консультативного заключения. На что 11.03.2025г. получила изначально отказ, так как врач-куратор Б-на Елена Н. подумала, что мне необходимо согласовать госпитализацию. Ответ был такой " Согласование рекомендованных услуг в рамках программы ДМС не представляется возможным :Госпитализация в ПИМУ в предоставленных протоколе отсутствует информация о цели и медпоказаний для госпитализации. В следующем письме я уточнила, что необходимо согласовать анализ крови на желчные кислоты. На что 12.03.2025г. получила ответ "Согласование рекомендованных услуг в рамках программы ДМС не предоставляется возможным: обследования(анализ крови Жирные кислоты) по диагнозу Умеренная белково-энергетическая недостаточность-не страховой случай." я согласилась с решением Елены Н. И не стала ничего оспаривать. Потом было 4 звонка с неизвестного мне номера 89*******8,я не стала брать трубку оказалось, что звонили из страховой компании СОГАЗ. Позже поступило ещё одно письмо, в котором Елена Н. написала о пересмотре согласования Согласовано: Желчные кислоты (Bile Acids) Выполнение данного анализа возможно в клинике" ИНВИТРО-Самара" ООО. Очень благодарна Елене Н., что она так щепетильно относиться к своей работе, что все-таки нам дали гарантийное письмо на исполнение данного анализа. Побольше бы таких работников, которые болеют за своих пациентов и всеми силами пытаются не просто не проверив отказать, а уточнить у вышестояших сотрудников и тогда уже правильно исполнить запрос.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    25.03.2025 08:14
    Решение по отзыву примем после ответа страховой компании. 27.03.25 Принимаем итоговую оценку 4 вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема.
  • СОГАЗ
    26.03.2025 11:57
    Здравствуйте, автор! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Ваше мнение важно для нас. С уважением, Команда СОГАЗа
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть