Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Проблема решена
, Новосибирск (Новосибирская область)
24 марта, 16:58
Отказ от страхования
Обратилась 20.03.2025 на гор линию для отказа от страховки, которую навязал сотрудник м-видео, сказав, что можно позвонить на гор линию и отказаться от страхования. Но не так всё просто.
После 10 обращений в страховую ренесанс мне в КЦ говорили, что нужно заполнить документы, которые они направят по смс и отправить почтой РФ. Через СУТКИ 21.03 направили ссылку на сайт ренесанс. В общем, сам себе помоги. После очередного звонка в кц единственный сотрудник скал, что можно электронно отправить заявление на отказ, остальные сотрудники говорили ищите сами и почтой РФ отправляйте. Некомпетентность сотрудников КЦ, в решении вопроса помочь не смогут, видимо, недостаточное обучение.
Сегодня уже 24.03 вопрос до сих пор не решен. На гор линии отказались принять претензию на ускорение сроков рассмотрения. Отвратительное отношение к клиенту.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Автор отзыва25.03.2025 04:56Первый раз обратилась 20.03 для отказа от страхования. На линии кц вводят в заблуждение и не отвечают на чётко поставленные вопросы. Отказываются регистрировать претензию устно. Тянут время. Переключают на другого сотрудника , ожидание составляет по 5-10 минут на линии между переключениями сотрудников. 24.03 обратилась на линию КЦ с целью регистрации обращения устно - сказал сотрудник зарегистрировано обращение на эл почту придёт уведомление с номером. Номер не пришёл. Следовательно сотрудник предоставил ложную информацию. Обратиться в ЦБ? Качество обслуживания на линии КЦ оставляет желать лучшего. Жду решения вопроса СЕГОДНЯ. ДАЛЕЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ВЫШЕСТОЯЩИЕ ОРГАНЫ!
Ренессанс Жизнь25.03.2025 14:25Уважаемый клиент, для оперативного решения вашего вопроса, мы свяжемся с вами. Ренессанс Жизнь- Ренессанс Жизнь25.03.2025 14:26[quote][b]user-224219862025[/b] пишет:"недостаточное обучение"... Боюсь, что Вы слишком хорошо о них думаете. Они тянут время, чтобы Вы не успели сделать отказ от страховки в течении 14 дней. Активизируйтесь. И обязательно имейте на руках доказательство, что обратились вовремя.[/quote] Уважаемый автор, в каждом договоре свой срок для подачи документов. Чтобы уточнить ваш срок для подачи, свяжитесь с нами любым удобным вам способом и не путайте других клиентов. Ренессанс Жизнь
- Ренессанс Жизнь25.03.2025 14:39Уважаемый клиент, мы получили ваше заявление и аннулировали ваш договор. Выплату готовим на ваши реквизиты и будем вам признательны за подтверждение решения вашего вопроса, и получении выплаты. Ренессанс Жизнь
- Ренессанс Жизнь25.03.2025 15:35Уважаемый клиент, мы получили ваши документы на аннулирование 21 марта и аннулировали ваш договор. В течение нескольких дней выплата вам поступит. Для того, чтобы мы могли проверить качество обслуживания на горячей линии, напишите нам в личные сообщения дату звонка, когда и на какой номер, с какого номера вы звонили. Ренессанс Жизнь
Администратор Народного рейтинга26.03.2025 12:08Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.- Администратор Народного рейтинга26.03.2025 12:09Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Добрый день! 27.09 было заключено два полиса 1***3 и 1***7.
14.10.2024 я отказалась от полисов. Отправила заказное письмо по почте.
18.10.2024 оно доставлено в Москву, 121614. Ожидает получения адресатом.
подскажите, пожалуйста, когда мне жда…
22 октября, 11:13
2 услуги
Такая же история, как и у многих тут.
28.09.2024 Мной было отправлено письмо с заявлением на расторжение договора и возврат страховой премии( полис страхования№ 10*****3, и № 10*****07),почтой России.
Сегодня уже 21.10.2024 и до сих пор стат…
21 октября, 16:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Хороший продукт и хорошие условия для застрахованного лица. Грамотный персонал который знает свое дело и очень чутко и быстро реагирует на сан вопросы возникающие у вас. В следующий раз обязательно приеду в этот филиал и воспользуюсь новыми продуктам…
21 октября, 12:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Хотелось поделиться своим положительным опытом общения с сотрудниками компании Ренессанс Жизнь. Персональный менеджер В-н Апрес всегда очень ответственно и качественно выполняет свою работу. Неоднократно проводились встречи с нами в офисе в удобное …
18 октября, 12:16
Отзыв проверен
2 услуги
Хелоушки, скажем так!
Огромная благодарность грамотному сотруднику страховой компании Ренессанс Жизнь Б-вой Татьяне С. за доходчивые и понятные разъяснения по накопительным продуктам. Очень всё грамотно объяснила, показала наглядно в расчётах все…
17 октября, 11:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Хочу предостеречь всех от заключения каких либо страховых продуктов с Ренессанс жизнь, в частности Страховой полис "Смарт плюс", полис №5522****13. Замануха выглядит красиво, обещают % больше банковского, продукт открывается легко ,онлайн.
Но!.…
17 октября, 10:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
26.09.2024 в страховую было направлены документы чтобы вернуть страховку, из Самары до Москвы письмо шло 14 дней!! Интекс и адрес получателя был узакан верно, но письмо перенаправляли несколько раз. В итоге они пришло в отделение почты 101722 и виси…
17 октября, 10:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В банке «МТС-банк» оформил кредит, там навязали страховку от страховой компании «Ренессанс-жизнь». В полисе написано что период охлаждения и возможности возврата страховки 30 календарных дней. В этот период отправил 2 письма так как было оформлено 2 …
17 октября, 09:04
Отзыв проверен
2 услуги
Со страховой компанией «Ренессанс Жизнь» я сотрудничаю не первый год (c 2007г). Отношение за этот период сформировалось неоднозначное.Даже был двухгодичный перерыв. Но, взаимодействуя с менеджером Анастасией в офисе г. Иркутска, появилось доверие. …
17 октября, 08:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Отзыв о программе Смарт Плюс компании Ренессанс Жизнь.
Заключила договор в конце мая на 3 месяца. Через 3 месяца связалась, как и договаривались, с менеджером Полиной, о закрытии договора. Договор Полина в системе не нашла. Потом со мной связался …
16 октября, 21:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
На протяжении нескольких лет была клиентом банка "Восточный "и в одно из посещений мне предложили выгодное вложение денег в программу страхования " Инвестор (4.1) " 06.06 2019г. СК "Ренессанс. Жизнь" . Вежливо и толково консультант рассказал , как …
16 октября, 16:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
22.09.2014 мною был взят кредит в МТС банке, и через приложение я узнала что оформлены два страховых полиса. Я позвонила в банк что узнать как я могу расторгнуть, меня долго убеждали что этого не стоит делать, страховка на общую сумму почти 170000р, …
16 октября, 13:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Хочу выразить благтдарность менеджерам страховой компании Юрию и Эльдару за качественное обслуживание, быструю реакцию на вознткающие вопросы, добросовестное отношение к своей работе и клиентам. Все вощникшие вопросы решались оперативно, понятно. Жел…
16 октября, 13:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Мама оформляла вклад в банке, для лучших условий предложили полис по программе "Инвестор". За страховой полис заплатила более 1,5 млн. руб. Действие договора 4 года с июля 2023. В августе 2024 мама после операции умирает. Мы, с сестрой обращаемся в …
16 октября, 12:52
Страхование жизни и здоровья
Я обратилась в офис на консультацию для получения налогового вычета по договору страхования Ренессанс жизнь "Вектор жизни плюс" Мне все подробно обьяснили, предоставили необходимые документы - справку о поступивших страховых взносах и выписку из един…
16 октября, 12:48
Отзыв проверен
2 услуги
После оформления ежегодного ОСАГО мне позвонили из компании с предложением посмотреть их страховые продукты. До этого не занималась необязательными страховками, не очень в них верила, но предложения компании меня удивили, они были разнообразны и по с…
16 октября, 10:44
3 услуги
20.09.2024 при взятии кредита в МТС банке были оформлены страховые полисы СК Ренессанс Жизнь.
24.09.2024 отправлены заявления на отказ от добровольного страхования. Письмо почему-то долго ходило по сортировкам, хотя адрес указан строго как в полисах…
16 октября, 09:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Выбирала высокие ставки среди банков, ставка на Ренессансе была выше всех на несколько процентов! жаль что на три месяца только программа Смартплюс, ну тем не менее дает отличную доходность (с учетом высокой ставки ЦБ сейчас конечно, но все же намног…
15 октября, 20:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Несколько раз пользовался страховыми продуктами Ренессанс и очень доволен предлагаемыми услугами. Среди прочих наиболее выгодным показался Смартплюс, из-за процента доходности наиболее высокого, если сравнивать с другими банковскими продуктами. Оформ…
15 октября, 19:59
Отзыв проверен
2 услуги
Со страховой компанией Ренессанс Жизнь работаю 2022 года. Оформил страховой полис "финансовая рента" сроком на 5лет . В офисе всё грамотно рассказали, что помимо страхования жизни, в конце срока я получу хорошую фиксированную прибыль, также ежегодно…
15 октября, 16:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
В общем брал кредит в отп-банке, навязали страховку от ренессанс, номер договора otp-07/2024-60****83, хотел отказаться от неё в период охлаждения, сначала на горячей линии меня зарегистрировали в личный кабинет введя ошибочные данные и тут началось,…
15 октября, 11:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Решила инвестирировать деньги в страхование жизни. Искала подходящие для меня условия , и нашла информацию о программе "Смарт плюс" на сайте Банки.ру Оставила заявку на сайте и со мной в течение суток связали представители организации Ренессанс жизн…
15 октября, 08:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Почти год назад искала куда вложить деньги под хороший процент. Самый высокий процент был у Ренессанс. Позвонила договорились о встрече. На все мои вопросы я получила ответ. Лицензия ЦБ тоже есть что для меня было важно. Открыла Смарт Плюс. По итогу …
14 октября, 23:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Все положительные отзывы о выплатах по продукту Смарт Плюс на третий день-абсолютная ложь! Договор закончился, заявление отправила 09.10.2024, Денег, а именно 3.210.000 Нет- (сегодня 4-й рабочий день закончился). То есть моими деньгами просто пользую…
14 октября, 19:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
26.09.2024 было направлено заказное письмо на адрес 121614 г.Москва ул.Крылатская д.17 к.1,в итоге оно бродит по Москве уже почти месяц ,сейчас ожидает получения в отделении индекс 101722,63,1 стр.,это что за почтовое отделение,вы специально так дела…
14 октября, 18:34
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Karina179
Как я экономлю на детской одежде
4
Наталья Пазина
Заставьте понедельник полюбить вас: секретная сила пятничной медитации
8
VICTORIA
У меня заболел питомец, и я оформила страхование здоровья животных
6
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
Способы экономии573
Мои лучшие способы экономии денег
18
MoneyMan
Мобильное приложение Moneyman вошло в топ-3 лучших на рынке МФО
1
Варненчик В
НСПК накажет банки за мошеннические операции
1
ЕленаШт
Товары стоимостью от 200 до 3000 - я купила за 1 рубль
7
Аннадача
Отдыхали за 1000 одни в целом отеле!
4
Ещё 46 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование