Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Проблема решена
, Новосибирск (Новосибирская область)
24 марта, 16:58
Отказ от страхования
Обратилась 20.03.2025 на гор линию для отказа от страховки, которую навязал сотрудник м-видео, сказав, что можно позвонить на гор линию и отказаться от страхования. Но не так всё просто.
После 10 обращений в страховую ренесанс мне в КЦ говорили, что нужно заполнить документы, которые они направят по смс и отправить почтой РФ. Через СУТКИ 21.03 направили ссылку на сайт ренесанс. В общем, сам себе помоги. После очередного звонка в кц единственный сотрудник скал, что можно электронно отправить заявление на отказ, остальные сотрудники говорили ищите сами и почтой РФ отправляйте. Некомпетентность сотрудников КЦ, в решении вопроса помочь не смогут, видимо, недостаточное обучение.
Сегодня уже 24.03 вопрос до сих пор не решен. На гор линии отказались принять претензию на ускорение сроков рассмотрения. Отвратительное отношение к клиенту.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Автор отзыва25.03.2025 04:56Первый раз обратилась 20.03 для отказа от страхования. На линии кц вводят в заблуждение и не отвечают на чётко поставленные вопросы. Отказываются регистрировать претензию устно. Тянут время. Переключают на другого сотрудника , ожидание составляет по 5-10 минут на линии между переключениями сотрудников. 24.03 обратилась на линию КЦ с целью регистрации обращения устно - сказал сотрудник зарегистрировано обращение на эл почту придёт уведомление с номером. Номер не пришёл. Следовательно сотрудник предоставил ложную информацию. Обратиться в ЦБ? Качество обслуживания на линии КЦ оставляет желать лучшего. Жду решения вопроса СЕГОДНЯ. ДАЛЕЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ВЫШЕСТОЯЩИЕ ОРГАНЫ!
- Ренессанс Жизнь25.03.2025 14:25Уважаемый клиент, для оперативного решения вашего вопроса, мы свяжемся с вами. Ренессанс Жизнь
Ренессанс Жизнь25.03.2025 14:26[quote][b]user-224219862025[/b] пишет:"недостаточное обучение"... Боюсь, что Вы слишком хорошо о них думаете. Они тянут время, чтобы Вы не успели сделать отказ от страховки в течении 14 дней. Активизируйтесь. И обязательно имейте на руках доказательство, что обратились вовремя.[/quote] Уважаемый автор, в каждом договоре свой срок для подачи документов. Чтобы уточнить ваш срок для подачи, свяжитесь с нами любым удобным вам способом и не путайте других клиентов. Ренессанс Жизнь
Ренессанс Жизнь25.03.2025 14:39Уважаемый клиент, мы получили ваше заявление и аннулировали ваш договор. Выплату готовим на ваши реквизиты и будем вам признательны за подтверждение решения вашего вопроса, и получении выплаты. Ренессанс Жизнь- Ренессанс Жизнь25.03.2025 15:35Уважаемый клиент, мы получили ваши документы на аннулирование 21 марта и аннулировали ваш договор. В течение нескольких дней выплата вам поступит. Для того, чтобы мы могли проверить качество обслуживания на горячей линии, напишите нам в личные сообщения дату звонка, когда и на какой номер, с какого номера вы звонили. Ренессанс Жизнь
Администратор Народного рейтинга26.03.2025 12:08Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.- Администратор Народного рейтинга26.03.2025 12:09Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Проблема с возвратом страховой суммы страховой компанией Ренессанс Жизнь по потребительскому кредиту
14.09.2024 мною был оформлен потребительский кредит в ОТП банке. В обязательном порядке в сумму кредита была включена страховая сумма от несчастных случаев и болезней в сумме 40356,00руб
Обратилась в банк с запросом об отказе страховки, на что мне с…
14 октября, 15:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
С ООО "СК"Ренессанс Жизнь" мое знакомство состоялось в 2017 году, когда я впервые заключила Договор страхования по программе Наследие 2.1. Несмотря на то, что менялись менеджеры, все они проявляли проактивное внимание, сообщали о новых продуктах и в…
14 октября, 14:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При посещении АТБ в сентябре 2022 года хотел открыть очередной депозит, но мне предложили выгодное вложение денег в программу страхования на 5 лет от РЕНЕССАНС. ЖИЗНЬ
Вежливые консультанты всё рассказали и наглядно показали преимущества договора.…
14 октября, 13:30
Страхование жизни и здоровья
Делаю в данной страхование жизни и открываю вклады (Смарт плюс) с хорошим доходом. Все нравится, достаточно высокий процент, возможность налогового вычета, отсутствие налога. Офис находится в хорошем месте, с персоналом приятно иметь дело, всегда ес…
14 октября, 11:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Очень серьезная, порядочна Компания! В Случае необходимости идет на встречу! Грамотные, доброжелательные, юридически подкованные специалисты! Пользуюсь только Страхованием жизни! На мой взгляд у них высокие страховые выплаты и самое главное, что они …
12 октября, 14:55
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Заключала договор в банке, однако там мне не сказали, что нужно подтверждать актуальность данных каждый год.
Звонок менеджера был ненавязчивым, но при первом звонке менеджер смог донести информацию, что заранее нужно записаться хотя бы за день. При…
11 октября, 14:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
В октябре 2022 года открыла вклад на 3 месяца с хорошим процентом, его прицепляют для тех, кто впервые открыл Смарт+. Узнала из рекламы про данный продукт. Два раза за 2 года открывала вклад на 3 месяца. Второй раз менеджер Анастасия сама нашла меня …
11 октября, 12:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Ренессанс жизнь. Смарт плюс.08 октября завершился договор страхования.На сайте он в архиве.Хочу забрать обещанные деньги.Для этого нужно им дозвониться.График работы колл-центра:Ежедневно с 8:00 до 20:00 по мскЗвонил сегодня в 19-30 на два телефона -…
10 октября, 19:36
Отзыв проверен
2 услуги
Пользуюсь услугами Ренессанса уже давно. Сейчас у меня 4 договора. Мой менеджер Марина. Отличный специалист! Всегда на связи, всегда поможет,посоветует,ответит на возникшие вопросы. За это ей отдельная благодарность . Очень радует программа "Смарт+".…
10 октября, 18:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Два года назад я обратилась в банк АТБ при заключении договора на вклад мне предложили программу страхование жизни на 5 лет! Уже получила первый налоговый вычет! Познакомилась с компанией в мае месяце! Узнала много нового и интересного по действующ…
10 октября, 13:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Программами страхования "Ренессанс-жизнь" пользуюсь с 2018 года. В настоящее время у меня же заключено шесть договоров с программами "Финансовая рента", "Стабильный доход", "Смарт Плюс" и другими. Работала с разными менеджерами. Хочется отметить вним…
10 октября, 13:29
Отзыв проверен
2 услуги
Хорошая компания с интересными доходными программами. Остался очень доволен сотрудничеством. Отдельная благодарность менеджеру Михаилу, компетентный специалист, грамотно отвечал на все интересующие меня вопросы. Ещё из плюсов: уютн…
10 октября, 12:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Доброжелательно позвонили и подобрали удобное для посещения время.
Приятная девушка демонстрировала индивидуальный подход в плане подбора выгодных условий страхования. Подробно рассказала об особенностях страхования. Предложила чай и кофе.
Сказала…
10 октября, 12:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Понравилось обслуживание, понравилась менеджер Елена. Доступная информация, все понятно.
Узнали много нового о действующем договоре и других доступных программах страхования, узнали отличия инвестиционного и накопительного страхования жизни.
Узн…
10 октября, 11:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Познакомилась с компанией в сентябре, на встрече в офисе понравилась предложенная программа.
Огромное спасибо менеджеру Елене за прекрасное обслуживание, за внимание и приятное общение, за точную выданную информацию и рекомендации.
Порекомендова…
10 октября, 10:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Компания ,,Ренессанс жизнь,,,по моему,очень хороша,приятное обслуживание,внимательно относятся к клиентам,все доброжелаткльны.Спасибо.В дальнейшем расчитываю постоянно прибегать к услугам именно этой компании,также посоветую своим друзьям и близким.Р…
9 октября, 13:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Направили документы на расторжение договора и возмещении суммы, письмо лежит на почте, когда его заберут не известно никому, скорее всего когда пройдёт 30 дней.
3**********1
Когда заберут письмо и рассмотрят заявление,…
9 октября, 09:27
Страхование жизни и здоровья
О компании Ренессанс Жизнь впервые узнала на сайте Банки.ру.
Искала Вклад или Накопительный Счёт для вложения своих средств с наилучшими условиями прибыли.
обратила внимание, что есть программа Смарт Плюс от компании Ренессанс Жизнь с отличными ус…
8 октября, 17:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
На протежении 9лет являюсь клиентом компании. В очередной раз обратились по программе страхования. Менеджер Екатерина грамотно рассказала какие есть вклады. Выбрала для себя программу Гарантированный доход со сроком на 5 лет под 33% и бонусом можно о…
8 октября, 16:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
С Ренессанс Жизнь общаюсь давно. Обслуживание клиентов налажено прекрасно. Первоначально заключала договор через банк МКБ. Понравилось и осталась в Ренессансе. Раньше было много менеджеров по каждому договору. Теперь сотрудничаю с менеджером Марино…
8 октября, 14:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
В Ренессанс Жизнь есть привлекательный страховойпродукт Смарт Плюс на 3 месяца для новых клиентов. Ставка у Смарт Плюс 22%, а
при оформлении в офисе - 23,5%. Я решила оформить страховой продукт онлайн.Через три месяца, я получила свои деньги с про…
8 октября, 12:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
13.09.24г обратился в Калужский офис. Там меня встретил менеджер Максим. Очень приятный человек который посоветовал мне заключить договор Смарт. С процентной ставкой 22.5%.. На сегодняшний день это выше чем в Банке. И налог 13% с дохода не берётся.
…
8 октября, 11:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Впервые познакомилась с компанией в 2017 году, заключив договор по программе страхования "наследие", по окончанию срока договора в 2022 году заключила повторно договор страхования "Гарантированный доход" . Выбор этой компании при оформлении страхован…
7 октября, 13:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Обратилась в компанию Ренессанс Жизнь, консультация менеджера помогла с выбором продукта: заключила договор по полису «Смарт плюс». Отличный продукт с максимально выгодными условиями: страхование плюс выплата 23% годовых…. Такого процента ни в одном …
6 октября, 10:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Являюсь клиентом Ренессанс жизнь по программе страхования на 5 лет - Гарантированный доход. В целом получается очень хорошая доходность на горизонте 5 лет:)
Оформлял программу в офисе в Петербурге по адресу ул. Чайковского, д. 17, 4 этаж, пом. № …
5 октября, 16:05
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк – победитель премии Generation AI Awards!
3
Бонджови
Самая надежная инвестиция...
3
Злой макрушник
В России разрабатывается программа льготной аренды жилья для молодежи
2
VICTORIA
У меня заболел питомец, и я оформила страхование здоровья животных
6
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
haw1k
Минспорта опубликовало новые нормативы для киберспортсменов
7
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Диалог
Итоги конкурса предсказаний!
23
CashVibe
Ставки по ипотеке: почему июньское снижение не спасает заёмщиков
5
empirereads
Финансовые уроки там, где их не ждешь: какая книга открыла вам глаза на деньги?
3
Ещё 67 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование