Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Олеся, Санкт-Петербург
24 марта, 17:17

Отказ от договора страхования в период охлаждения при покупке авто

Мой муж 16.03.2025 в Санкт-Петербурге оформил кредит на авто, к которому впихнули страховку, далее от его лица. Договор страхования № F0AUTO10S2503*****44. 17.03.2025 ждал документы, которые в автосалоне сотрудник банка должна была отправить сразу же, что уже подозрительно. Во второй половине дня они пришли. Пошел в отделение банка писать отказ от страховки, так как мне сказали, что это сделать легче-легкого. В итоге, это тот еще квест. В банке сказали, это не к нам. Пошел в «АльфаСтрахование-Жизнь», благо в соседнем здании находится. Однако, и тут меня ждало разочарование, сотрудники, представляющие эту контору развели руками и отправили на горячую линию. На кой они вообще нужны, вообще загадка. На горячую линию их не дозвониться. провисел часа 1,5. Когда дозвонился, меня кошмарили и пугали смертью, потерей работы и повышением процента по кредиту. Сверившись с юристом и заручившись ответом в чате поддержки самого «Альфа-Банка» я понял, что процент у меня от страховки не зависит. Выбил из них ссылку на заявление. Пришла только на следующий день. Время тянут безбожно. Заполнил данные, получил сформированное заявление, где указано: «Возврат денежных средств прошу осуществить по реквизитам моего действующего расчетного счета, открытого в АО «Альфа-Банк», с которого было осуществлено списание денежных средств в счет оплаты Договора страхования». А счет кредитный, с которого эти деньги никуда не вывести потом, только оставить гасить кредит. Ой, как удобно. Все продумали. Поговорив с юристом, понял, что ссылку эту мог и не ждать, а заполнить заявление в свободной форме. Собрал все документы и отправил заказным письмом с описью и уведомлением им по Почте России 20.03.2025. 21 век на дворе, кредиты и страховки они онлайн выдают с ЭЦП, а как отказ от их услуг, так сразу Почту нашу родненькую вспомнили. 24.03.2025 письмо было получено. На их сайте оставил обращение об указании мне входящего номера письма, срок ответа 15 суток. Завтра буду пытаться дозвониться на линию и получить подтверждение регистрации письма там. Дополнительно уже подготовил обращение в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в Администрацию Президента РФ. В случае игнорирования заявления и попытки затянуть процесс, они будут разосланы одним кликом, благо тут электронный документооборот работает безотказно, проверено не раз. А если и на эти запросы не будет реакции, то будет направлена досудебная претензия. Читал я тут отзывы об их обмане, и успеха добиваются лишь те, кто их атакует через все ведомства.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    25.03.2025 10:21
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим. Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
  • Олеся
    Автор отзыва
    25.03.2025 12:15
    Подробнее о ситуации уже было написано по этой ссылке 24.03.2025. Срок ожидания ответа 15 дней.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.03.2025 12:34
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Не отзыв, а вопрос. Перенаправил сюда Ваш коллега из Альф-Банк. Добрый вечер. Брал кредит в АО Альф-Банк (кредит+страховка) 02.06.2025. Узнал, что откзаться от страховки можно в течении 30 дней со дня оформления (почему-то на офф сайте написано…
1 июля, 18:56
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
При получении кредита ,как всегда в довесок получаем нафиг не нужную страховку, которая составляет порой четверть от суммы кредита, но благо что в течение 30 дней можно отказаться от этой страховки, да вот только сделать это оказалось адски трудно, а…
20 июня, 20:29
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В договоре L0302/253/*****/20 указано , что при потере работы происходит три выплаты по 20% от страховой суммы. Страховая сумма 50 000руб. Первую выплату прислали, как и положено 10тр, но на второй выплате почему-то возникла проблема, помимо того…
29 мая, 15:26
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, ранее оставляла отзыв 22.04.05 ответа не поступило , со мной не связывались , данные на почту отправила Ссылка на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/121327/. сейчас ситуация еще абсурднее, сказали что д…
28 мая, 16:52
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда мне предложили страховку при оформлении кредита, я сомневалась. Но потом вспомнила о том, как год назад у моей знакомой возникли проблемы со здоровьем, и она не смогла платить по кредиту. На помощь ей пришла страховка, и она смогла не переживат…
22 мая, 18:37
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Взяла кредит, а с ним еще и страховку. Немного расстроилась, ведь это было не обязательное условие. Но потом узнала, что от страховки можно отказаться. Перешла на сайт компании, нашла образец заявления и, заполнив его, отправила запрос на возврат.…
22 мая, 12:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Отказ от страхования. 17.05.2025 взял кредит. Мое личное мнение, что процесс специально устроен так, чтобы возврат был очень проблемным. Более того, часть средств перечисляется в благотворительный фонд, так что часть невозвратн, благо немного…
18 мая, 13:26
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Я долго сомневался, когда мне предложили страховку при оформлении кредита. Сначала подумал, что в ней нет смысла. Но когда начал вспоминать разные жизненнные ситуации, понял, что лучше перестраховатся. Никогда не знаешь, что может случится, а страхо…
18 мая, 03:42
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Когда я оформляла кредит, мне предложили страховку, и я сразу отказалась. Однако позже, когда вспомнила, как недавно один из моих знакомых был уволен и не мог оплачивать кредит, я поняла, что все-таки лучше бы иметь страховку. Бывают такие случаи, ко…
14 мая, 12:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Отвратительная коммуникация в контакт-центре. Взяла потребительский кредит со страховкой. На следующий день отказалась от них. Первая выплата мне пришла, вторая нет. Звонила в КЦ, меня постоянно переводят, не дают никакого ответа. Куда переводя - тиш…
14 мая, 12:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит, в который была включена страховка. Уже через пару дней поняла, что она мне не нужна. Я решила, что буду искать информацию, как вернуть деньги, и нашла сайт aslife.ru. Там были все необходимые данные и даже образец заявления. Я быстро…
12 мая, 21:16
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
На момент оформления кредита я не обратил внимание на страховку, которая была предложена сразу. По сути, думал, что это обязательное условие. Позже выяснилось, что я могу отказаться от этой услуги. Подал заявление, и через несколько дней мне вернули …
11 мая, 14:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда оформляла кредит, мне предложили страховку, и я согласилась, не задумываясь о том, что могу отказаться от неё. Позже я поняла, что эта услуга мне не нужна, и подала заявление на возврат. Весь процесс оказался неожиданно быстрым и удобным. Деньг…
2 мая, 10:09
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Один час ровно продлился разговор с оператором с целью узнать порядок отказа от страховки в период охлаждения. Через час разговор прервался моим сотовым оператором. За это время я ознакомился с законом, нашел бланк заявления и почти его заполнил. …
25 апреля, 21:40
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Не знаю, что проще оформить страховку или отказаться от нее. Мне оформлять не пришлось, это автоматически как-то произошло, когда оформлял кредит. А вот отказывался сам лично. Мне такие переплаты не к чему. Собрал документы, заполнил заявление, указа…
25 апреля, 15:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредита меня убедили подключить страховку от всего несущего, дабы снизить процент по кредиту, я повелся, но когда изучил поглубже полис и сумму, за которую я его "приобрёл", волосы полезли на лоб. Стоимость страховки была равна 50% све…
25 апреля, 10:46
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
starstarstarstarstar
Взяла кредит на бизнес и согласилась на страховку, потому что это было обязательное условие. Когда дела пошли плохо, я потеряла всё и не могла выплатить долг. Страховка помогла погасить мои задолженности. Теперь понимаю, насколько важно иметь такую с…
23 апреля, 16:10
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Невозможно расторгнуть договор страхования в период охлаждения. При покупке автомобиля часть суммы брали в кредит в Альфа-Банке. При этом было навязано "добровольное" страхование "Защита финансов 1.8" от АльфаСтрахование-Жизнь. В период охлажден…
23 апреля, 00:42
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если хотите потратить время и нервы, то вам сюда!!!! Или как в 21 веке технологий у нас происходит взаимодействие с клиентами!!! Застраховала кредитную карту L0302/253/******/20 от 28.04.2020г. от потери работы. 23.01.2025 расторжение трудового до…
22 апреля, 17:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Страховка при кредите показалась мне ненужной. Я ведь и без неё бы справилась, но потом узнала, что от неё можно отказаться в течение 30 дней. Прочитала все условия и решила оставить. Ведь жизнь непредсказуема и чем больше защиты, тем спокойнее. Тем…
20 апреля, 07:29
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит и сразу подписала страховку. Потом подумала, нужно ли мне это? Могла бы отказаться, но потом вспомнила, как недавно одна знакомая попала в аварию и с долгами пришлось разбираться. Вроде бы небольшая сумма, а как подстраховка — это точ…
18 апреля, 15:07
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда оформлял кредит, мне сразу предложили страховку. Я согласился, но позже задумался, что эта услуга мне не нужна. Решил проверить, могу ли отказаться, и наткнулся на сайт, где была вся информация. Воспользовался пошаговой инструкцией, подал з…
13 апреля, 08:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Был необходим бланк для расторжения страховки по кредиту. Звонила на горячую линию, но невозможно разговаривать с сотрудниками. Операторы намеренно психологически давят на клиентов. Общаются очень развязно, негативно, спрашивают конфи…
12 апреля, 14:57
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Страховка для бизнеса была обязательной при оформлении кредита, но когда начались финансовые трудности, я понял, что не смогу её оплачивать. Обратился в банк, и они помогли мне, так как моя ситуация оказалась страховым случаем. Банк погасил мои д…
9 апреля, 16:58
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Я подсмотрел на сайте https://aslife.ru/50975/ все подсказки по отказу от страховки еще до того, как мне ее оформила. Я решил подстраховаться и все получилось именно так, как я планировал. Оформили мне страховку вместе с кредитом. Через 3 дня я уже п…
1 апреля, 13:09
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть