Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Олеся, Санкт-Петербург
24 марта, 17:17

Отказ от договора страхования в период охлаждения при покупке авто

Мой муж 16.03.2025 в Санкт-Петербурге оформил кредит на авто, к которому впихнули страховку, далее от его лица. Договор страхования № F0AUTO10S2503*****44. 17.03.2025 ждал документы, которые в автосалоне сотрудник банка должна была отправить сразу же, что уже подозрительно. Во второй половине дня они пришли. Пошел в отделение банка писать отказ от страховки, так как мне сказали, что это сделать легче-легкого. В итоге, это тот еще квест. В банке сказали, это не к нам. Пошел в «АльфаСтрахование-Жизнь», благо в соседнем здании находится. Однако, и тут меня ждало разочарование, сотрудники, представляющие эту контору развели руками и отправили на горячую линию. На кой они вообще нужны, вообще загадка. На горячую линию их не дозвониться. провисел часа 1,5. Когда дозвонился, меня кошмарили и пугали смертью, потерей работы и повышением процента по кредиту. Сверившись с юристом и заручившись ответом в чате поддержки самого «Альфа-Банка» я понял, что процент у меня от страховки не зависит. Выбил из них ссылку на заявление. Пришла только на следующий день. Время тянут безбожно. Заполнил данные, получил сформированное заявление, где указано: «Возврат денежных средств прошу осуществить по реквизитам моего действующего расчетного счета, открытого в АО «Альфа-Банк», с которого было осуществлено списание денежных средств в счет оплаты Договора страхования». А счет кредитный, с которого эти деньги никуда не вывести потом, только оставить гасить кредит. Ой, как удобно. Все продумали. Поговорив с юристом, понял, что ссылку эту мог и не ждать, а заполнить заявление в свободной форме. Собрал все документы и отправил заказным письмом с описью и уведомлением им по Почте России 20.03.2025. 21 век на дворе, кредиты и страховки они онлайн выдают с ЭЦП, а как отказ от их услуг, так сразу Почту нашу родненькую вспомнили. 24.03.2025 письмо было получено. На их сайте оставил обращение об указании мне входящего номера письма, срок ответа 15 суток. Завтра буду пытаться дозвониться на линию и получить подтверждение регистрации письма там. Дополнительно уже подготовил обращение в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в Администрацию Президента РФ. В случае игнорирования заявления и попытки затянуть процесс, они будут разосланы одним кликом, благо тут электронный документооборот работает безотказно, проверено не раз. А если и на эти запросы не будет реакции, то будет направлена досудебная претензия. Читал я тут отзывы об их обмане, и успеха добиваются лишь те, кто их атакует через все ведомства.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    25.03.2025 10:21
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим. Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
  • Олеся
    Автор отзыва
    25.03.2025 12:15
    Подробнее о ситуации уже было написано по этой ссылке 24.03.2025. Срок ожидания ответа 15 дней.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.03.2025 12:34
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть