Двойное списание по ипотечному страхованию

Добрый день! Я обращаюсь по поводу двойного платежа по полисам 011ЦН270*****89 и 011ЦН270*****06. Ситуация следующая: Первый платёж в размере 9739,35 рублей был осуществлён мной вручную 28 января 2025 года. Второй платёж в размере 9702,95 рублей списался автоматически 23 марта 2025 года. При обращении в службу поддержки по номеру горячей линии 900 и в чат Сберстрахования мне сообщили, что возврат средств невозможен, так как с момента первого платежа прошло более месяца, а второй платёж относится к полису, оформленному в 2024 году, и с его даты также прошло более месяца. Считаю такую ситуацию несправедливой и прошу рассмотреть возможность: -отмены одного из платежей; -зачёта уплаченной суммы в счёт будущих обязательств по полису при его пролонгации через год. Также хочу отметить, что прошлый страховой случай был обработан более чем за два месяца, хотя в условиях оговариваются сроки в 10 рабочих дней. Важно отметить, что на момент совершения платежей у меня уже действовал старый полис, а новые полисы начнут действовать только с 29 марта. Это ещё раз подчёркивает несправедливость ситуации с двойным списанием средств. Прошу учесть этот факт при рассмотрении моего обращения. Буду благодарен за оперативное решение вопроса и надеюсь на ваше понимание.