Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сергей, Рязань (Рязанская область)
25 марта, 21:20

Страховка

Перед очередной поездкой на горнолыжный курорт стали звонить из Т-банка с предложением оформить у них страховой полис. Я являюсь клиентом премиального обслуживания. При консультации по телефону все звучало очень красиво и убедительно. Экстренная медицинская помощь , непредвиденные расходы связанные с наступлением страхового случая, еще и оформить можно на 5 человек сразу. С оформлением проблем не было. Это правда. Выслал в чат поддержки загранпаспорта и страховой полис для активных видов спорта был оформлен в течение 15 минут. Я был настолько впечатлен, что сразу оставил отзыв на этом сайте, но он по какой то причине не прошел модерацию. Раз так сложилось считаю, что я обязан рассказать историю до конца. На 3-й день моего путешествия спускаясь на сноуборде с горы на горнолыжном курорте Шерегеш я упал и получил травму. А именно перелом бедренной кости сделавший меня нетрудоспособным и отправивший в больницу на 31 день. Экстренная медицинская помощь оказана не была. Страховая по ее словам просто не смогла связаться с больницей ( звучит странно, правда ?) Мне пришлось ждать операции 6 дней на скелетном вытяжении, то есть прикованным к кровати и полностью недееспособным. Как мы узнали позже , в этой больнице обычно пациенты с такими травмами ждут операции по 12-14 дней. Нам же удалось договориться с больницей самостоятельно в течении недели с момента наступления травмы. Следующая неделя тоже была как в тумане. Я по-прежнему был лежачим пациентом, которому требовался круглосуточный уход и помощь. Моя жена жила все это время рядом с больницей в гостинице и выполняла роль санитарки и сиделки в часы посещения пациентов. А позже начались осложнения , которые возникли с неоказанием мне экстренной медицинской помощи и я вынужден был провести в больнице еще почти 3 недели , где мне так же требовался уход и посторонняя помощь. И теперь я вынужден проходить длительное и дорогостоящее лечение за свой счет , так как переговоры со страховой ни к чему не привели. Лечение в больнице, операция и установленная мне металлическая конструкция были оплачены полисом ОМС. Из страховой Евразия Ассистанс периодически звонили, желали скорейшего выздоровления…и все. А потом начались переговоры со страховой Т-банка , по вопросу возмещения расходов связанными с наступлением страхового случая. Из озвученной мной и потраченной суммы было согласовано только 10%. Сказать что я огорчен и полностью разочарован-ничего не сказать. Финальной фразой в переговорах было названо то, что этот страховой полис больше подходит для путешествующих за пределы РФ. Занавес. Куда мы планировали, поехали и цель нашего путешествия были озвучены при оформлении этого полиса. В сухом остатке мы имеет потерю трудоспособности на 4-6 месяцев, огромные финансовые расходы, кучу потраченного времени на все переговоры и выяснения, и самое главное здоровья. На деле полис оказался навязанной пустышкой. Которая не обезопасит и не поможет вам , если что то произойдет. Единственным плюсом в данной ситуации оказалось то, что сотрудники банка и страховой шли на переговоры с моей супругой (третьим лицом), так как я был просто не в состоянии это делать , потому что длительное время получал сильнодействующие обезболивающие препараты. Сотрудник премиум поддержки Вера звонила в любое удобное для нас время. Но в итоге оказалось это была пустая трата времени. Сотрудников и наша. К сожалению. Если бы я знал что история со страховкой закончится таким образом , однозначно бы оформил полис другой страховой компании для себя. Никого ни к чему не призываю , выводы сделайте сами.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    26.03.2025 14:01
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки 10.04.2025 Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Т-Страхование
    26.03.2025 15:34
    Здравствуйте. Мы понимаем, как важно получать качественную помощь, особенно в критичной ситуации. Хотим соответствовать ожиданиям клиентов. Вы обратились в сервисную компанию, когда уже направлялись в больницу. Там вам оказали экстренную помощь бесплатно, что не требовало покрытия страховкой. Необходимую операцию провели по полису ОМС в другом месте. Ее вам не пришлось оплачивать. Расходы, которые вы хотели возместить, включали в себя препараты, транспорт и проживание в гостинице. Менеджер подробно объяснил, что из этого мы можем компенсировать по правилам страхования. Некоторые траты относились к плановой медицине, поэтому их не получится возместить. Заплатили вам максимально согласованную сумму. Понимаем, что взаимодействие было долгим. Мы ожидали окончания лечения и продолжали быть с вами на связи, чтобы поддерживать и консультировать по любым вопросам. Проверим диалог, в котором сообщили, что страховка больше подходит для заграничных поездок. Он работает по всему миру, в том числе в России. Примем меры, если ответили неверно. Спасибо за сигнал!
  • Сергей
    Автор отзыва
    28.03.2025 15:54
    В проведенной операции по полису  ОМС вашей заслуги нет. Есть подозрения , что если бы мы самостоятельно не решили вопрос с операцией, а положились бы полностью на вашу страховку , я бы до сих пор лежал в этой больнице и ничего бы не изменилось.  Я был готов перевестись в любую больницу, где помощь была бы оказана действительно экстренная. Такого варианта предложено не было. Вообще никакого варианта предложено не было.  Операция на 7-й день после получения травмы это не экстренная помощь. Если вы не смогли организовать действительно экстренную помощь, тогда решите вопрос с возникшими осложнениями.  Так же у меня есть скриншоты диалогов где менеджер Т-страхования отвечает размыто на вопросы , либо их вовсе игнорирует. Какой специалист и как определяет экстренность или плановость медикаментозного лечения. Подитожим. Экстренная помощь оказана не была , мои расходы оплачены не были. Из этого я могу сделать вывод , что смысла в этой страховке никакого нет. Ноль.
  • Т-Страхование
    28.03.2025 16:00
    [quote][b]user-4929494[/b] пишет:В проведенной операции по полису  ОМС вашей заслуги нет. Есть подозрения , что если бы мы самостоятельно не решили вопрос с операцией, а положились бы полностью на вашу страховку , я бы до сих пор лежал в этой больнице и ничего бы не изменилось.  Я был готов перевестись в любую больницу, где помощь была бы оказана действительно экстренная. Такого варианта предложено не было. Вообще никакого варианта предложено не было.  Операция на 7-й день после получения травмы это не экстренная помощь. Если вы не смогли организовать действительно экстренную помощь, тогда решите вопрос с возникшими осложнениями.  Так же у меня есть скриншоты диалогов где менеджер Т-страхования отвечает размыто на вопросы , либо их вовсе игнорирует. Какой специалист и как определяет экстренность или плановость медикаментозного лечения. Подитожим. Экстренная помощь оказана не была , мои расходы оплачены не были. Из этого я могу сделать вывод , что смысла в этой страховке никакого нет. Ноль.[/quote] Здравствуйте. Экстренную помощь оказывает скорая помощь. Мы покрываем расходы по условиям страхования. О деталях компенсации мы консультировали вас. Оплатить плановые медицинские приемы и манипуляции не сможем. В ответе пояснили свою позицию. Добавить к нему больше нечего.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
16 мая в путешествии по Японии мне по состоянию здоровья пришлось вызвать скорую помощь. Доктора исследовали мое состояние и привезли в больницу. После оплаты услуг больницы я сразу обратилась в компанию Т-Страхование и заявила о страховом случае. На…
30 мая, 20:08
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
16 мая в путешествии по Японии мне по состоянию здоровья пришлось вызвать скорую помощь. Доктора исследовали мое состояние и привезли в больницу. После оплаты услуг больницы я сразу обратилась в компанию Т-Страхование и заявила о страховом случае. На…
30 мая, 20:05
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заболел чем-то прямо за день до вылета, с температурой под 40. Ночью написал в поддержку и договорились, что утром поеду в больницу( ночью не захотел). Сделали тесты, взяли анализы и поставили капельницу. Все оперативно и качественно. Уже не первый г…
28 мая, 15:30
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали в новый год в Тель-Авиве с ребёнком. Утром первого января у ребёнка сильно заболело горло. Я написал в мессенджер своему персональному менеджеру от Банка Тинькофф - Майе Г. Она в кратчайшие сроки связалась с Тинькоф Страхованием и на мен…
23 мая, 18:29
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, заболел ребенок TRV-25-408391, представитель т-банка Валентина организовала приезд врача в отель, всегда была на связи и уточняла приехал ли доктор, и все ли нас устроило в осмотре, а так же рассказала про возмешение д/с п…
21 мая, 14:47
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в госпиталь, находясь в Китае, заплатил за оказанную мне помощь, по приезду домой обратился в Т страхование, менеджер Александра попросила документы, и несмотря на то что я предоставил не все докумен в, признали страховой случай и компенсировал…
20 мая, 14:04
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вчера обратилась к врачу,плавала в море и попала вода в ухо.Отреагировали на обращение очень быстро,в госпитале встретил русскоговорящий сотрудник от Т-банка.В клинике современное оборудование ,приём прошёл быстро и все очень вежливы. Мне назначил…
7 мая, 20:20
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я уже не первый год являюсь обладателем Т-банк премиум страховки жизни и здоровья в путешествиях по миру для всей семьи, и в этот раз мы обратились по страховому случаю, который случился с моей бабушкой. Она не могла ходить из-за боли в ноге, и м…
7 мая, 15:41
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию по оформленнлму полису. Страховой случай в путешествии, заболел грудной ребенок. Оперативно сработал сотрудник Максим. Быстро подключился, направил запрос в госпиталь. Нас забрали из отеля,встретили в госпитале.Прекрас…
16 апреля, 11:41
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Были на отдыхе в Индонезии с девушкой. Нас обоих укусил комар, который переносил лихорадку Денге. Хорошо, что мы купили страховку! Сразу после появления симптомов (высокая температура и сильная головная боль) я написал в чат в приложение банка. Мн…
15 апреля, 14:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали в марте 2025г. во Вьетнаме (Фукуок). В один из дней, днем, жена почувствовала себя плохо, поднялась температура, началась тошнота и рвота. Обратились по полису в страховую компанию Т-страхование. Описали проблему, нас оперативно связали …
14 апреля, 18:21
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
По страховому случаю обращались напрямую к страховому агенту - евразия ассистанс. Быстро отправили адрес клиники куда ехать (у ребёнка 3 г был сильный кашель), хорошая клиника, внимательный врач, выдали лекарства, мы ничего в клинике не платили. На с…
13 апреля, 09:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На Филипинах по всему телу пошла сыпь и зуд, менеджер Хабиб занимался моим вопросом я остался доволен, было 10 марта 2025. Я был направлен в местную клинику, где меня встретили, провели осмотр и выписали список лекарств, трату на которые мне позж…
10 апреля, 20:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полетел в Турцию и заболел, лежал с температурой 39,5 никакие таблетки не помогали, чтобы сбить. Так же одновременно с этим болел зуб, так себе ощущения температура + зуб. Я обратился по своей Premium подписке в Тбанке в чат поддержки, мне выд…
10 апреля, 00:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В приложении Т- банка оформил подписку PREMIUM где было страхование Путешествие. Поехал к родителям в гости. Ночью заболел зуб, обратился в больницу сказали воспалительный процесс нужно удалить зуб. Зуб удалили. Обратился в страховую компанию Т…
9 апреля, 20:06
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию 03.04.25 по своему номеру полиса 3****63 из-за того, что в путешествии почувствовала себя плохо. Оператор быстро помог решить вопрос и записать к врачу. Уже через полчаса меня посмотрел врач и назначил лечение. В ч…
9 апреля, 13:27
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.02, находясь в Шри-Ланке, обратился в Т-Страхованию по полису путешественника по поводу влсралительной инфекции в слуховом канале. В течение часа меня связали с агентом на месте, который выслушав симптомы направил в ближайший госпиталь без вся…
5 апреля, 17:15
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Находился с отпуске в Сочи. 31 марта 2025 года почувствовал недомогание. Слабость, ломота суставов. Обратился в чат Тинькофф Мне сразу назначили менеджера Екатерину. Она полностью сопровождала мое обращение. Постоянно интересовалось как мое здоров…
3 апреля, 19:51
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Перед поездкой на Бали оформили Страховку от Т-premium (входит бесплатно для 4х человек в пакет всего за 1990 р в месяц ) и это было лучшим решением! Всей семьей схватили острое кишечное расстройство . вызов врача обошелся в 50 тыс рублей . …
2 апреля, 23:43
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили страховку для путешествия в Тайланд, поехали всей в семьей на 1,5 месяца. За это время 3 раза обращались за медицинской помощью для ребенка по страховке, 2 раза ездили в госпитали. Очень понравился сервис Т-страхования. Оперативно отвечают и…
27 марта, 12:01
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Перед очередной поездкой на горнолыжный курорт стали звонить из Т-банка с предложением оформить у них страховой полис. Я являюсь клиентом премиального обслуживания. При консультации по телефону все звучало очень красиво и убедительно. Экстренная …
25 марта, 21:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В феврале 2025 на Шри-Ланке я неожиданно заболела: сильный насморк, заложенность носа, боль в горле. Оформила заявление в Т-Банке около 08 утра и буквально сразу мне организовали онлайн-консультацию с врачом — именно так, как я и хотела. Врач опер…
21 марта, 15:52
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую по вопросу болезни. Во время отпуска в Сербии заболела, очень плохо себя чувствовала, лежала с температурой и знала, что только страховка сможет оперативно помочь, так как ранее уже обращалась в Т- страхование. При обращени…
19 марта, 13:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю возмещения затрат на лечение. Находился в Испании 28.02.2025, по причине болезни обратился в госпиталь, страховая компания покрыла все мои затраты на лечение. Сотруднику который вел весь процесс огромное спасибо, Ксени…
18 марта, 15:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Как клиент Т-банка с сервисом Премиум имею полис страхования по всему миру. Это очень удобно в путешествиях! Т.к семья большая, практически в каждой поездке обращаюсь по страховому случаю - дети могут непредсказуемо заболеть, а переживать и болеть…
6 марта, 15:07
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть