Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
26 июля, 19:27

Расплывчатые формулировки условий договора страхования КАСКО

Страховался у них 2 года, и не вдавался в подробности договора. Каско, продукт "Премиум", даже не торговался особо. Пришло время продлеваться, и решил я прочитать подписываемые условия договора, где же прекрасная компания собирается ремонтировать мой авто, который на гарантии. Девушки уверенно обещали что только у дилера, что подразумевает их продукт "Премиум". Однако сам "продукт пылкого творчества юристов Инсгосстраха", НИГДЕ в конкретной формулировк не обещает ремонт у дилера. Он обещает ремонт у СТОА с которым у Ингосстраха есть договор. Которые сегодня дилер, а завтра непонятно кто. Причем меленьким таким шрифтом на Приложении к полису. Также в этом Приложении очень явно написано про кучу исключений ввиде ремонта стекол, колес и прочего на "альтернативных заводским авторизованных СТОА", читай "шарагах и гаражах". На мое предложение все-таки обозначить в Приложении к полису про ремонт [b]у дилера [/b]также явно как сумму, которую я им должен заплатить за полис мне было сказано в покровительственной манере "мы вносить правки не будем". Ну чтож если даже на этапе когда я еще интересен хоть на 1% компании мне говорят, что я должен быть благодарен за их снисхождение принять мои деньги и не задавать глупых вопросов, то на этапе выплат явно мне придется [b]бороться [/b]за выполнение стороной Ингосстраха обязательств. За сим отбыл и полис не продлил, общаюсь с их конкурентами по рынку. Там тоже есть нюансы, но некоторые четко готовы прописать хотябы в правилах что гарантийное авто ремонтируется именно у дилера. Их калл-центер тоже не помог, девушкой мне было предложено обойтись "доверием к продукту Премиум и компании Ингосстрах вцелом". Сегодня они снова пытались мне продать свой прекрасный премиум продукт, долго совещались, перезванивали, но в итоге сдались, признав шо я для них не так важен, как клиент, несущие уже несколько лет деньги без обращений и претензий и ничего они уточнять в полисе не будут. Это не жалоба, не претензия, это взгляд со стороны бывшего клиента и совет Страхователям внимательней читать, что подписываете, особенно мелким шрифтом.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    08.08.2018 12:03
    Уважаемый клиент! Спасибо, что поделились своим впечатлением по условиям заключения договора страхования. Мы проанализировали Ваше обращение и сообщаем следующее. Условия договора КАСКО по продукту «Премиум», отраженные в полисе, утверждены в Компании и содержат формулировки, подходящие для принятия на страхование как автомобилей, находящихся на гарантийном обслуживании официального дилера, так и автомобилей вне срока гарантийного обслуживания. СПАО «Ингосстрах» является одним из крупнейших российских страховщиков и зарекомендовал себя как надежный партнер, выполняющий взятые на себя обязательства. Все ремонтные организации, с которыми сотрудничает СПАО «Ингосстрах» при натуральной форме возмещения ущерба и куда могут быть выданы направления на ремонт, являются официальными ремонтными станциями, имеющими сертификаты соответствия на проведение ремонтных работ, выданные соответствующими организациями и автопроизводителями. Станции технического обслуживания, производящие ремонт - проводят его в соответствии с рекомендациями завода-изготовителя и несут гарантийные обязательства за качество проведенного ремонта. Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление по результатам общения с представителями Компании при обсуждении условий по заключаемому договору. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    08.08.2018 15:31
    Уважаемые анонимный сотрудник СПАО "Ингосстрах", вы так и не ответили, что же мешает великой Компании четко и конкретно прописать в правилах или полисе Страхователя куда в каком случае направляется автомобиль для ремонта(если он на гарантии или если нет)? Вы же конкретно рассчитываете клиентам разницу стоимости в полисах при ремонте у дилера "Премиум" и не у дилера по "Оптимал", так почему стесняетесь также конкретно свои обязательства ремонта выраженного в стоимости для меня как Страхователя изложить в подписываемых документах?

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Начну свой рассказ с того, что в начале октября попала в ДТП. Обратилась в Ингосстрах по полису КАСКО. Все было легко ровно до того, как страховая уже одобрила ремонт. На этом этапе мне позвонили из сервисного центра и вежливо предупредили, что ож…
25 октября, 19:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На моем бюджетном Опеле быстро поменяли бампер и фару. Я даже не ожидала, что так оперативно все будет. В тот же день, как я заявила о ДТП, мне прислали адреса сервисных центров, в которые я могу записаться на оценку и ремонт. Я обзвонила все…
25 октября, 18:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
22 Октября 2023 года произошло незначительное ДТП с участием нашего автомобиля. Авто застраховано по КАСКО (полное страхование, без франшиз). 25.10.2023 года пройден акт осмотра по направлению СПАО "Ингосстрах". На сегодня, 25 октября 2024 года, …
25 октября, 14:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Ингосстрахе уже не один год. В офис я ездил оформлять полисы Каско и Осаго только в первый раз. А потом продлевал онлайн. Это очень удобно. Не нужно тратить время на дорогу. Дома расположился за чашкой чая или кофе, оформил заявку, дождал…
23 октября, 14:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Недавно муж подарил автомобиль и посоветовал сразу купить страховку КАСКО кроме ОСАГО. Я мало что знаю про страхование, поэтому решила зайти в отделение Ингосстраха, чтобы узнать все подробно. Людей в офисе было немного, температура комфортная, н…
22 октября, 13:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый Вечер ! Застрахован у них по КАСКО. Жене поцарапали авто которое застраховано  в Ингосе. Виновник другая сторона. Уже половину сам сделал за свой счет) с 09.09.24 он еще все согласовывают )) Вроде не рубля не теряет так как виновник другая …
18 октября, 21:13
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Номер страхового случая 191-171-5136731/24-1 от 11.10.2024 Номер КАСКО AC379****33 Случилось у меня небольшое ДТП, притерли. Пятница, дождь, на вид не критично, подумал ну не зря же КАСКО покупал, раз можно и без справки из  ГИБДД ст. 59 правил стр…
17 октября, 18:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Что бы ни говорили, а ремонт по страховке КАСКО делают очень качественный. Направление на ремонт я получила через 12 дней после аварии. Было много мелких повреждений. В ДТП я пострадавшая сторона, и в тот момент я была рада, что у меня есть страховка…
16 октября, 19:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Решила добавить несколько плюсов к работе СК Ингосстрах, они это заслуживают. В конце августа выбирала, где можно купить полис КАСКО. Понравился тот факт, что в Ингосстрахе можно приобрести мини-Каско и оплачивать в рассрочку. Это будет дешевле полно…
15 октября, 17:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ежедневная рассылка смс о КАСКО уже порядком поднадоела. Я не давала согласия на получение вашей рекламы каждый день! Я вообще не давала вам согласия на получение рекламы. Оператор на сайте отказывается удалять номер из базы рассылок, требуя полные …
10 октября, 12:52
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
По договору страхования полное КАСКО АС2******8 от 17.08.2023 года с СК «Ингосстрах» с оплатой страховой премии в сумме 38274 руб.00 коп. Конечно же я эту компанию не выбирал, а как это бывает, навязали в автосалоне. Ну кто хоть раз покупал машины в …
2 октября, 10:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховая компания Ингосстрах, вас абсолютно со всем успехом можно назвать обманщиками. Целый год ремонтировать авто и ничего хорошего с этого не получить. Отданные деньги за КАСКО впустую. Плюс нервы , за все звонки , поездки к независимым экспертам…
1 октября, 11:36
Каско
starstarstarstarstar
Разбил лобовое стекло из нутро, конечно же случайно, случай простой, но почему то рассматривали почти 3 недели, в заявлении написал чтобы отремонтировали у официального дилера, предварительно узнал стоимость 73тыс., но мне выплатили деньги 11300, без…
29 сентября, 08:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Продавал свою машинку. Обратился в офис страховой компании, чтобы уточнить момент расторжения договора КАСКО. Менеджер проконсультировал по всему порядку действий. До подписания договора купли-продажи я написал заявление, оставил свои банковские рекв…
21 сентября, 19:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай был в июле этого года. Машину мою помяло сильно. Обращение в страховую было по полису КАСКО. На организационных этапах все ок по срокам. Долго ждала на этапе дефектовки и ремонта. Из-за большого количества повреждений СТО техосмотр д…
20 сентября, 17:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховых случаев у меня было всего два за весь период страхования по КАСКО в Ингосе. Но я всегда сначала звоню на телефон горячей линии, уточняю порядок действий и записываю разговор. Это спасает нервы. Например, было повреждение крыши. Как будто, с…
20 сентября, 13:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
После страхового случая от 25 августа сего года обратилась в страховую компанию Ингосстрах. Автомобилю было всего 7 месяцев, Киа на гарантии. Вопросы были по проведению ремонта. Меня сразу заверили, что ремонт будет у официального дилера. Но… как гов…
19 сентября, 11:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мой страховой случай от 23 августа. Утром садилась в автомобиль и заметила сзади вмятину и царапины, хоть даже и сигналка не сработала. Звякнула в контакт центр страховой, посоветовали вызвать представитиелей правопорядкаа и сделать фото. Что я и пре…
18 сентября, 12:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На парковке кто-то оставил вмятины на капоте, камер нет, так что спрашивать не с кого. Думала, раз так, то и выплат не будет, но я ошиблась. Оценили в нормальную сумму ущерб, менеджер компании, который со мной работал, подсказал, какой сервис из спис…
16 сентября, 11:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
25 августа произошло ДТП по моей вине. С потерпевшим договорились оформить Европротокол. Я сделала фото места аварии, фото повреждений с разных ракурсов. Европротокол мы оформляли через приложение "ДТП. Европротокол". Также, я сообщила в страхову…
12 сентября, 14:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Подходил к концу срок по договору Каско. А я, к превеликому сожалению, оказалась на больничной койке и не могла никак посетить офис Ингосстраха, чтобы продлить полис. Но вспомнила, что полис можно с легкостью продлить через мобильное приложение, кото…
12 сентября, 13:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обычное страхование КАСКО хоть, конечно, и застрагивает почти все риски, но стоит везде дорого. Увидел у Ингосстраха Мини-Каско без досмотра, на него еще и рассрочку оформить можно. Как раз то, что мне и нужно было. Сам выбрал нужные риски – самые ба…
9 сентября, 13:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попала в ДТП из нескольких машин. Была зима, скользко, в меня въехал человек на Мазде, толкнул вперед, и уже я въехала в Фольксваген, который стоял спереди меня. Виновником ДТП установили человека на Мазде. Обратилась в страховую, мне на карту выплат…
7 сентября, 16:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отказ от расторжения договора КАСАО+ГАП в период охлаждения. При этом: - нет возможности в заявке на сайте изначально приложить файл или скриншот с чеком, из-за отсутствия которого они отказали, только кредитный договор. То есть это поставлено на пот…
7 сентября, 13:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Нужно было оформить базовые страховки на недвижимость и машину. Я в них не особо разбираюсь, поэтому пошла сначала на консультацию, чтобы понять, а что вообще нужно. В итоге сейчас полностью вооружена страховками – КАСКО, ОСАГО обязательно, страх…
6 сентября, 18:07
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть