Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование путешествий
Страховой случай
Виктория, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
26 марта, 15:33
Компенсация за новый билет
На днях мне пришел отказ в компенсации за покупку нового билета на самолет. Я опоздала на следующий рейс, по причине задержки первого рейса на 192 минут.
1. Во время задержки я звонила на номер 900 … ничего не надо. Потом оказывается нужны документы акты…
2. Страховой агент не внимательно изучает представленные документы. У меня был исполнитель И-ук О.А, руководитель П-ин А.Б.
Мне пришел отказ, что я не предоставила доказательства задержки рейса. Хотя был прикреплен ответ туркиша о задержки. Также я получила компенсацию за этой рейс.
Я в начале подумала, что у меня какой то одаренный агент, но судя по жалобам на этом сайте… сотрудники сберстрахование умышленно не видят прикрепленные документы.
Я написала апелляцию, которую зарегистрировали № 473862. Надеюсь сообщение на данном сайте добавит внимательности к рассмотрению, т.к. что происходит это абсурд. 23 февраля у меня наступило несколько страховых случаев, везде один агент и некоторые доказательства приходилось прикреплять повторно, что я считаю не нормально. Зачем вы затягиваете рассмотрение дел? … авось рассосется?!
Почему во время консультаций вы не даете полной информации? Почему не учитывается информация с международных сайтов? Даже внутреннюю информацию вы игнорируйте?!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование26.03.2025 17:28Добрый день! Чтобы я могла все проверить, прошу прислать мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и полиса. В теме письма, пожалуйста, укажите "118739 Banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование27.03.2025 02:59Здравствуйте! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга28.03.2025 15:36Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- ВикторияАвтор отзыва10.04.2025 14:33[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Решение пересмотрели, выплату сегодня произвели за вычетом 13%.... Это конечно очень интересно, в ответе указали статью ... Я этот момент изучу на будущее, т.к. эта выплата компенсация расходов по чеку , а не страховое возмещение условно морального ущерба. Я потратила свои деньги на покупку нового билета, а с них снимают 13%))... Вопрос в целом решен. Оценку считаю необходимо засчитать, т к. первоначально было принято не правильное решение из за невнимательности сотрудника. Спасибо.
- СберСтрахование11.04.2025 06:49Добрый день! По вашему заявлению приняли положительное решение. Выплату за вычетом НДФЛ направили по реквизитам. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Администратор Народного рейтинга11.04.2025 09:13[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=21323490]user-522321323490[/url], хотите ли вы отметить решение проблемы и повысить оценку для страховой компании по этой ситуации?
- Администратор Народного рейтинга11.04.2025 09:15Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформление полиса
11.05.2025 года Обратилась через приложение Сбербанк онлайн для оформление КАСКО. Удобно и быстро оформили каско, выгодное предложение и доступная стоимость страховки! Так же при оформлении в приложении сбербанк онлайн пакета Новый СберПремьер вклю…
29 июня, 14:25
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращался в страховую с целью застраховать перелет на 17.06.2025 года, полет не состоялся и обратился с заявлением по страховому случаю, понравилось что минимум документов по страховому случаю, удобство оформления полиса страхования.
Также отдельно…
29 июня, 12:10
Страхование путешествий
Страховой случай
Страховой случай случился 11 июня 25 года, улетали из Казани в Екатеринбург, рейс из-за возможной атаки дронов задержали. Я через приложение Сбербанк нашёл раздел сбер страхование и там скачал отдельно приложение сбер страхование, в чате, пока ждал …
28 июня, 17:15
Страхование путешествий
Другое
В мае 2025 года возникла необходимость оформить страховку для путешествия на себя и сына, т.к. летели отдыхать за границу в Китай и поездку организовывали самостоятельно, без покупки готового тура. Через приложение Сбера оформили страховку и оплатили…
28 июня, 12:37
2 услуги
Другое
Очень удобно оформить полис ипотечного страхования. Быстро, надежно, не занимает и 10 минут. Всё доступно, понятно, стоит только следовать инструкциям по заполнению. Сразу присылают на почту и автоматически отсылается в банк. Проблем никогда не возни…
28 июня, 11:03
Страхование путешествий
Страховой случай
Страхование путешественников входило в пакет услуг Новый СберПремьер. В июне 2025 года находилась в Турции с семьей (Тургутрейс, район Бодрума).
Вылезла сыпь на руках, у мужа солнечный ожёг. В приложении СберСтрахование нашла адрес электронной почты …
27 июня, 23:29
Страхование путешествий
Страховой случай
Имел место быть принеприятнейший опыт.
У тёщи умер супруг, пришлось возвращаться из круиза, лететь за дорого из-за границы, а потом ещё и перелёты не запланированные, так как аэропорты не работали на майские.
Предварительно, по телефону, все выгл…
26 июня, 21:12
5 услуг
Оформление полиса
Хочу поделиться положительным опытом сотрудничества со страховой компанией СберСтрахование.
В настоящее время пользуюсь следующими продуктами данной компании:
- защита от травм (себя, супруги, ребенка);
- защита квартиры от всех видов рисков, вкл…
26 июня, 16:11
2 услуги
Пролонгация полиса
Я приобрёл Полис 011ЦН270*****17 в данной страховой компании. Процесс пролонгации очень быстрый и интуитивно понятный, заранее предупреждают о необходимости пролонгации, делают все возможное, чтобы облегчить процесс. Цены одни из лучших на рынке. Пре…
26 июня, 08:23
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
Перед поездкой внимательно изучила страховые продукты для путешественников за рубеж. Остановила свой выбор на Сбер страховании. Среди прочих услуг, увидела, что возможны выплаты за задержки регулярного рейса при перелёте. Сейчас это особенно актуальн…
25 июня, 14:42
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
28.05.2025 произошла задержка рейса MS 717 Шарм эль Шейх-Москва. По страховому случаю по контактам в полисе 004SB9382501045*****04 обратился в sber@a-assistance.ru и получил мгновенную выплату от ООО Иншурион, только сумма выплаты на 40% меньше …
24 июня, 12:39
Страхование путешествий
Страховой случай
22.11.2024 года был задержан рейс Тюмень-Пхукет. В связи с этим я обратился в СберСтрахование. Служба поддержки моментально проконсультировала меня о ходе действия для получения компенсации. Через сайт я загрузил все необходимые документы. Выплата пр…
24 июня, 11:00
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращался в данную страховую компанию 28.05.2025 для получения выплаты по страховому полису 0***0 за задержку авиарейса. Самолёт по расписанию должен был вылететь в 12.00 27.05.2025 из Южно-Курильска в Южно-Сахалинск , по погодным условиям его перене…
24 июня, 03:39
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Уже много лет являюсь клиентом компании Сберстрахование, доверяю полностью. У меня застрахована квартира и полис страхование путешественников.
14 июня 2025 рейс Самара - Стамбул был задержан на три часа. Ещё в аэропорту связалась с сотрудниками в…
23 июня, 14:51
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
В прошлом году по пути из Нижегородской области в Москву сломалась машина, которая принадлежала сыну, поломка была критичной, двигаться далее не представлялось возможным, пришлось вызывать эвакуатор. К сожалению, дозвониться в моменте мы не смогли, …
23 июня, 10:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Страховой полис "Страхование путешественников" № 0***8 от 07.01.2025г. Обратился в СберСрахование по страховому случаю "задержка багажа" 14.05.2025г. Отличная работа приложения. Не нужно никуда идти, просто подгружаешь документы по сп…
23 июня, 09:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Добрый день.
08.05.2025 была задержка (в последствие отмена) рейса ТК – 3015 (вылет 01.40 08.05) Санкт-Петербург – Анталия.
Только через 30 часов ожидания оповестили о замене рейса на 2S-1114 (вылет 17.40 09.05)
Настроение было подавленное. Потеря…
22 июня, 00:33
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
Перед запланированной поездкой в Израиль заранее оформили страховку путешествующих моему отцу. В Израиле все пошло не так, начались военные действия, все полёты отменены, вернуться домой вовремя не поедставлялось возможным.
Обратились за продле…
21 июня, 17:33
Страхование путешествий
Страховой случай
Номер полиса 004WS541*****98 от 23.07.2024.
Как всегда перед путешествием с ребенком оформила полис страхования на всякий случай и в это путешествие пришлось обратиться в страховую компанию.
Ребенку стало плохо и я позвонила на горячую линию, бук…
19 июня, 21:24
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу поделиться своим опытом пользования страховкой от Сбер Страхование в рамках пакета Сбер Премьер.
В феврале этого года были с супругой в поездке на острове Фукуок, Вьетнам. У нее развилась сильная кожная аллегорическая реакция на укусы насеко…
19 июня, 16:24
4 услуги
Страховой случай
Обратились по причине задержки рейса из г. Чебоксары в Санкт-Петербург, из-за чего опоздали на следующий рейс в Калининград и потеряли сутки и деньги за билеты и доп. услуги, а в А***** сказали не страховой случай. Спасибо большое, что в Сбербанкстра…
17 июня, 23:06
Страхование путешествий
Страховой случай
Очень просто оформить полис. Весь процесс оформления понятен, пошаговые действия просты. Все понятно. Зашел на сайт страховой, перейдя по ссылкам можно легко завершить процесс оформления продукта. Оформлял полисы несколько раз. Недавно задержали рейс…
17 июня, 21:26
Страхование путешествий
Страховой случай
Страхование путешественников договор 004SB9382501045*****36
28 мая 2025 года должен был лететь из Адлера в Москву, произошла отмена рейса
Столкнулся со следующими проблемами
- каждый оператор 900/страхование говорит разное
- при наличии телеф…
17 июня, 15:13
Страхование путешествий
Страховой случай
Застраховал себя и свою спутницу с её ребёнком, всех внесли в страховой полис, в поездке произошёл страховой случай - задержка рейса, подал документы на себя на получение страховой выплаты и получил, на моих спутников - девушку и её ребёнка, документ…
17 июня, 10:20
Страхование путешествий
Страховой случай
Потеряли багаж 1 чемодан по вине авиакомпании, приняли все документы через преложение и компенсировали 18000 рублей все это было на Новый год 30.12.2024 внутренними рейсами Москва Калининград, все было оперативно и без всяких сложностей, рекомендую …
15 июня, 23:05
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк – победитель премии Generation AI Awards!
5
Алиша
Маленькая зп? Ты просто толстый!
14
Наталья Пазина
Заставьте понедельник полюбить вас: секретная сила пятничной медитации
8
Lenochka21
Экономия должна быть экономной
5
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Филя
Как сэкономить на публикациях научных статей?
4
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
Варненчик В
НСПК накажет банки за мошеннические операции
1
Leo1249
Ужин за 5рублей. А что так можно было?
10
VICTORIA
У меня заболел питомец, и я оформила страхование здоровья животных
6
Ещё 51 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование