Я обратилась в свою страховую компанию, по страховому полису путешественника, в связи с ухудшением самочувствия, на отдыхе в Таиланде, о. Пхукет, с 7 по 18 марта 2025 года.
Обращение было через чат поддержки, где мне, после заполнения формы, объяснили как и через какое время со мной свяжется партнер страховой компании.
Через обозначенное время, со мной в мессенджере связался партнер и по моей просьбе организовали он-лайн консультацию доктора. На выбор было предложено и посещение врача, но так как было ночное время, я выбрала он-лайн консультацию.
Вскоре со мной в мессенджере связалась доктор, выслушала мои симптомы, я ответила на ее вопросы. На основании нашего разговора, мне был поставлен диагноз и выписан рецепт с препаратами, а также рекомендации по поддержанию здоровья.
Партнер страховой компании просил уведомить о прошедшей консультации и о получении рецепта. Часть лекарственных средств у меня была в наличии, часть выкупили в местной аптеке, взяв счета. Через три дня мое состояние значительно улучшилось.
Полученные счета за лекарственные препараты, и сканы документов, подтверждающие мое нахождение в путешествии, я предоставила представителю страховой компании, и мне вернули затраченные мной средства. В целом, ответы на запросы решались оперативно, помощь оказана, средства вернули без задержки.
Это был мой первый опыт страхового случая в путешествии, и он оказался положительный.
Всем здоровья!