Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
29 марта, 08:39

Несоответствие условий страхования выбранным суммам. Некомпетентность и сознательное введение в заблуждение. Будьте осторожны!

Несоответствие условий страхования выбранным суммам. ухудшение условий страхование после оплаты. Ужас и шок, некомпетентность и сознательное введение в заблуждение. Будьте осторожны! Хочу предостеречь потенциальных покупателей полиса по страхованию квартиры! Т-Страхование меняет условия в одностороннем порядке, но увидеть это вы можете только после оплаты. Номер полиса 186*****24, дата оформления 24.03.2025 При оформлении страховых сумм на сайте были выбраны следующие параметры: Стены, пол, перекрытия : 0 руб., Отделка и оборудование: 500 000 руб. (неделимая сумма) Движимое имущество: 600 000 руб. (неделимая сумма) Ответственность перед соседями: 600 000 (неделимая сумма) Внимание! Проект полиса со страховыми суммами и данными клиента Т-страхование не представляет (в отличии от любой другой страховой) Внимание! Уже после оплаты сумма Отделка и оборудование: 500 000 руб. делится на 2 части! Отделка 250 тысяч рублей/ инженерное оборудование 250 тысяч рублей, что противоречит ч.1. ст.310 ГК РФ! Я такого условия не просил, и правила страхования такого условия тоже не содержат! Уважаемые клиенты! Проверяйте свои полисы! Скорее всего, у вас такая же история! Таким образом, при стоимости полиса более 10 000 рублей вы получаете отделку на 250 тысяч! Такие «великолепные» условия еще надо поискать. При обращении на горячую линию сотрудники дают надуманные и противоречивые ответы, отказываются внеси изменения в полис в части страхового покрытия (хотя на сайте прямо указано, что такая возможность есть, но в телефонном разговоре они признают, что это ошибка). Кроме того, сотрудники безосновательно утверждают, что такое условие (о делении суммы отделки на две части) есть в правилах, однако конкретный пункт назвать не могут, пишут, что это внутренний регламент, о котором клиенту знать не положено! (скриншот есть) Другие сотрудники говорят, если вы хотите, чтобы отделка была 500, то вам нужно выбрать отделку на миллион, и это «подразумевается» (все разговоры записаны, вся переписка в чате сохранена). На мой вопрос, почему не делятся например стены пол перекрытия на три части, или движимое имущество на 10 частей (тумбочки, шкафы, техника, одежда) сотрудники ответить не могут и бросают трубку. На мою просьбу не делить сумму отделки на две части и оставить ее неделимой суммой или внести изменения в полис, в котором сумма отделки и оборудования была бы указана по 500 тысяч были созданы обращения: 520021973 от 24.03.2025, 520373755 от 25.03.2025, 520417581 от 25.03.2025, 520423712 от 25.03.2025, 520430024 от 28.03.2025, 521754574 от 28.03.2025, 521947041 от 28.03.2025. Ни одно из обращений не рассмотрено и мой вопрос не решен, сотрудники самовольно устанавливают предмет обращения, что препятствует решению вопроса, предлагают только расторгнуть полис и заплатить за более дорогой (стоимость отделки миллион, который «подразумевается» что поделится на две части). На основании изложенного: Прошу провести проверку в отношении указанной организации, поскольку она ввела в заблуждение более 30 000 тысяч пользователей, применяя скрытые условия
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Алексей
    Автор отзыва
    29.03.2025 19:14
    Обновление: По состоянию на 29.03. 2025 Т-Страхование не стремится решить вопрос, а пытается выкрутиться из ситуации, ссылаясь на базовые пункты договора (6.4, 6.5), допускающее лимиты ответственности и деление на категории (на категории, единицы, конкретный страховой риск и т.д. Вместе с тем, категория "Отделка и оборудование" при оформлении на сайте была указана с единой суммой 500 000 руб.     Только после оплаты полиса выяснилось, что категория «Отделка и оборудование» была разделена на две подкатегории: «Отделка» (250 000 руб.) и «Оборудование» (250 000 руб.), что не соответствует изначально выбранным мной условиям. Данное изменение существенно ограничивает мои права, так как лишает возможности компенсировать ущерб за счет общей суммы в 500 000 руб. в зависимости от характера страхового случая. Согласно ст. 942 ГК РФ, существенными условиями договора имущественного страхования являются размер страховой суммы. Изменение этих условий односторонне, без моего согласия (ст. 450 ГК РФ), является нарушением. Кроме того, разделение категории привело к предоставлению недостоверной информации о услуге (ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»). Таким образом, прошу привести условия договора в соответствие с первоначальными (объединить категории в сумму 500 000 руб.)
  • Т-Страхование
    29.03.2025 20:01
    [quote][b]user-876213649399[/b] пишет:Обновление: По состоянию на 29.03. 2025 Т-Страхование не стремится решить вопрос, а пытается выкрутиться из ситуации, ссылаясь на базовые пункты договора (6.4, 6.5), допускающее лимиты ответственности и деление на категории (на категории, единицы, конкретный страховой риск и т.д. Вместе с тем, категория "Отделка и оборудование" при оформлении на сайте была указана с единой суммой 500 000 руб.     Только после оплаты полиса выяснилось, что категория «Отделка и оборудование» была разделена на две подкатегории: «Отделка» (250 000 руб.) и «Оборудование» (250 000 руб.), что не соответствует изначально выбранным мной условиям. Данное изменение существенно ограничивает мои права, так как лишает возможности компенсировать ущерб за счет общей суммы в 500 000 руб. в зависимости от характера страхового случая. Согласно ст. 942 ГК РФ, существенными условиями договора имущественного страхования являются размер страховой суммы. Изменение этих условий односторонне, без моего согласия (ст. 450 ГК РФ), является нарушением. Кроме того, разделение категории привело к предоставлению недостоверной информации о услуге (ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»). Таким образом, прошу привести условия договора в соответствие с первоначальными (объединить категории в сумму 500 000 руб.)[/quote] Мы проверяем информацию, описанную в отзыве. Как только будем готовы, вернемся к вам с комментариями.
  • Администратор Народного рейтинга
    31.03.2025 17:29
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Т-Страхование
    02.04.2025 11:42
    Здравствуйте. Связались с вами и переоформили полис с нужными условиями, а предыдущий отменили. Возврат поступит в течение 4 рабочих дней. Новая страховка доступна для оплаты. Мы проверим наши консультации работу сервиса в момент расчета. Если найдем недочеты, то проведем работу над ошибками. Спасибо за сигнал!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса 869*****45 Т-банк -страхование,как всегда, на высоте. Я ранее застраховал,по рекомендации знакомых,свой автомобиль, а ознакомившись в мобильном приложении с видами страхования, решил застраховать квартиру и не ошибся: произошел затоп ква…
29 мая, 17:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Меня залили соседи сверху! Обратилась в компанию Т-страхование. Приехал очень компетентный эксперт, все оформили! Все время сопровождал специалист, минимум затраченного моего времени, приятное общение и как результат скорое решение вопроса и выплата …
28 мая, 18:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
20 мая 2025 года обратился в чат поддержки, рассказал о ситуации (прорвало радиатор отопления на кухне, залило всю квартиру, ламинат везде под замену). Через короткое время со мной связалась персональный менеджер Екатерина. Сообщила, какие необходимы…
28 мая, 17:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Нашу квартиру затопили соседи сверху, когда мы были в отпуске. Оформили страховой случай онлайн через приложение Тя-Банк. Никаких поездок и бумажных документов, всë быстро и просто. Менеджер связался удобным для нас способом, прислал…
28 мая, 10:23
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Застраховала квартиру от залива в Т-страховании. Наступил страховой случай, общалась с менеджером Александрой С-ой. Все четко и понятно объяснила что нужно делать, какие документы предоставить, если бы не наш ЖЭК, который всегда сопр…
28 мая, 08:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя квартира застрахована, полис 485*****23, обратилась после протечки и повреждения натяжного потолка. Сопровождал мой вопрос менеджер А. Самбурская. Все решено очень оперативно, запрошен минимум документов, очень доброжелательное и деловое общение.…
27 мая, 20:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховке имущества ( договор страхования 53****4459). Произошло затопление квартиры, в результате прорыва горячего стояка. После составления акта от ук, обратился в свою страховую Т-Страхование. Быстро ответила менеджер Юлия, скинула сп…
26 мая, 23:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
PRO-25-361505 страховой случай. Мою квартиру затопили 4.05.2025. Я обратилась в свою страховую компанию и заявила о случае. Мне прикрепили менеджера Анастасию. Менеджер попросила документы о страховом случае и быстро решила мою проблему! Очень удоб…
26 мая, 17:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
3 апреля 2025 затопили соседи. Тут же обратились в страховую. Ответили быстро, попросив фото и скан акта. Акт получали сами через ЖКХ. Вопрос был решён быстро, качественно и удалённо. После того, как предоставили акт — сумму компенсации рассчи…
26 мая, 16:03
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день . 21.04.2025 года состоялся страховой случай по страховому полюсу номер 79*****1,по адресу город Москва ,ул.Михневская,8. Соседи затоптали квартиру . Площадь затопления 20 м2,повредился подвесной потолок и электролампы ,люстра Сов…
24 мая, 23:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приветствую! Хочу оставить приятный отзыв, а также поблагодарить Т-страхование, а в частности Александру С-ю, которая вела меня от начала до конца моего страхового случая. У меня в квартире 30.04.2025 года, поздно вечером произошел залив, вин…
24 мая, 20:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел 4го апреля 2025, обратился в страховую компанию по поводу страхового случая, протекла душевая кабина, в следствие вздулся ламинат и слеза краска со стены. Вопросом занималась Ч-а Юлия. Предоставил акт, фото и необходим…
23 мая, 16:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
По поводу залива квартиры по Пресненскому валу,дом 42,13.Написала в чат приложения банка. Ответили быстро, отослала фото и видео. Сначала назначили инспектора, но отменили, поскольку паркет не пострадал. Мое замечание по поводу общения ( неприятного)…
23 мая, 15:58
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился страховой случай в квартире - потек стояк. Несмотря на то, что виновник - управляющая компания / застройщик, мне пришлось самому разбирать стену и портить новый ремонт :(. Обратился по этому случаю в Т-Страхование, тк ранее покупал полис…
23 мая, 11:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай (залив водой), обратилась в чат поддержку, далее написал менеджер. Быстро сориентировали, подготовили документы, согласовали выплаты (ущерб как собственнику, и соседям). В целом все достаточно быстро. Был момент, что п…
23 мая, 11:14
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 04.05.2025 в майские праздники порвался шланг у посудомоечной машины и затопило часть квартиры. Пострадал пол, взбухли швы на ламинате, цоколь у колоны под бытовую технику и кухонный шкаф. Обратился в страховую через приложение банка, по номеру по…
23 мая, 08:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 мая 2025 затопили соседи сверху, было выявлено протекание из-за не правильного монтажа сливного трапа в душевой. Площадь повреждения в квартире составила 5 кв метров. После составления акта в УК сразу через приложение банка оформил заявку о наст…
22 мая, 16:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В апреле произошло затопление моей квартиры в результате срыва вводного крана ХВС. В это время я находилась в поездке. В соответствии с заключенным договором страхования N50****3 я обратилась в Т-Банк через чат, ко мне был прикреплен менеджер из …
22 мая, 15:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в страховую компанию после того, как сосед сверху затопил мою квартиру. Сначала переживал, что процесс затянется, но был приятно удивлён. Оператор по горячей линии быстро принял заявку, на следующий день приехал эксперт, зафиксировал ущ…
22 мая, 14:37
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховал квартиру в Т-страхование. Произошел страховой случай. Попросили акт от управляющей, документы на квартиру и фото повреждений. Я дольше собирал документы чем Т-страхование считало ущерб и производило выплату. На мой взгляд размер выпла…
22 мая, 11:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Шикарное решение без проблем! Подтопили соседи, мирно вопрос решить не удалось и обратился в страховую. Акт подтверждение от ЖЭКа ждал неделю, а в страховой всё сделали за 3 дня и через полдня после заявления выплатили сумму, превышающую мои расчет…
21 мая, 17:18
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В нашей квартире произошел разрыв шланга подачи воды и мы затопили соседей снизу. В тот же день обратилась в страховую с вопросом что делать в этой ситуации. Меня предупредили что со мной свяжется менеджер, менеджер связался и объяснил какие документ…
20 мая, 18:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был страховой случай по квартире, затопили. Написал в поддержку, сразу ответил персональный менеджер, получил консультацию и пошаговые инструкции на предмет сбора необходимых документов. На этапе сбора и подачи документов было полное сопровождение от…
20 мая, 16:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по случаю затора соседей. Т-банк ответил быстро и сразу и в процессе дела ответы были по делу и молниеносные. Возместили ущерб и соседям (пострадавшим) и нам (затопившим) Рекомендую страховую от Т-банка Работа менеджера по страхованию …
20 мая, 14:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.05.2025 года в результате атаки дрона БПЛА ударной волной было выбито стекло застекления балкона моей квартиры и поврежден чемодан, который лежал на тумбочке у окна. Обратился по телефону в Т-Банк, где была застрахована моя квартира, страховой по…
20 мая, 11:16
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть