Не возвращают страховку

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим. Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/

Спасибо за ваш отзыв. «Сложности с расторжением: ждешь 20 минут ожидания, чтобы поговорить с роботом» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите дату звонков? Вам пришлось долго ожидать соединения со специалистом? 10.04.2025 Оценку зачли, решение проблемы отметили.

24 марта 2025 в 15:37 (36 минут) 24 марта 2025 в 16:26 (21 минуту) 25 марта 2025 в 8:07 (20 минут) это самые долгие разговоры, остальные не указываю. Очень не удобно , что ссылку на скачивания договора диктует робот по буквам. Ты не успеваешь записать. Я в первый раз звонила не успела, второй раз звонила записала разговор на телефон, а он не записался, только после того как я с другого телефона записала, что говорит робот, чтобы несколько раз переслушать и загуглить произношение символов и букв по тому произношению что диктует робот, только тогда спустя несколько попыток я зашла на сайт для скачивания договора.  Сделайте личный кабинет, где в открытом доступе любой человек что сотрудничает с вашей страховой может скачать этот договор и создать через личный кабинет-это было бы очень удобно. но я конечно в восхищении на сколько сильно ваш руководитель хочет сохранить деньги у себя, что придумал такую систему. отвратительную для меня, но хорошую для него

Специалисты у них не предоставляют информацию, они перенаправляют на робота после того, как указываешь все свои данные. Чтобы поговорить с роботом тебя кинут на ожидание минут 10.

Начало здесь https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/119084/ Дошло им письмо о моем расторжение договора на страховку. На электронной почте ответили срок рассмотрения 7 дней включая выплату. 3 апреля 2025 года в 17:46 «Ваше заявление зарегистрировано в страховой компании 31.03.2025 и 01.04.2025. Срок обработки документов не более 7 рабочих дней, включая выплату. Если возникнут вопросы по заявлению, Вам направят письмо с описанием ошибки по Почте России.» На дальнейшие вопросы мне не отвечают уже на почте. Выплаты на данный момент нет. По их номеру в 10:07 6 апреля 2025 года 8 (800) 333-84-48 Сказал оператор срок рассмотрение 10 дней. Вводят в заблуждение людей и не дают никакой информации о статусе договора. Как будет дальше, буду писать здесь. В случае не возврата страховки, обращусь в суд

Прошу обратить внимание на то, что в договоре на оказание страховых услуг прописано « Возврат страховой премии осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления, а также документов, подтверждающих основание для возврата страховой премии.» Сотрудники Альфа Страхование Жизнь вводят в заблуждение и предоставляют не достоверную информацию по телефону, я записала на диктофон. А также, в договоре о расторжении страховки указано: «Обращаем Ваше внимание, что, приложив копию Договора страхования, копию документа, подтверждающего уплату страховой премии (страхового взноса), иные документы (при наличии) к настоящему заявлению, Вы ускорите процесс принятия решения о возврате уплаченной Вами страховой премии. Возврат также может быть осуществлен в кассе по месту нахождения ООО«АльфаСтрахование-Жизнь» при условии подачи соответствующего заявления.» Данная информация не соответствует действительности, им предоставлены были все документы-а УСКОРЕН процесс возврата страховки не был.

Обожаю Альфа банк, поэтому там и брала кредит, не думала что будут такие сложности с возвратом страховки. а у меня кредит на 300, страховка на 117, конечно я хочу ее вернуть.

Заявление о расторжении с документами было получено ими 31.03 согласно данным почты

Добрый день! Уважаемый клиент, Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.

Считаю честным написать о том, что страховку мне вернули 07.04 полностью всю.

https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/119084/ Начало отзыва https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/119746/ Продолжение Сейчас продолжение 3 Вернули страховку Энергоемко и затратно, но деньги вернули. Возврат только через почту России после сбора всех документов.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.

Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.