Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниИнвестиционное страхование жизни
Проблема решена
Юлия, Москва
31 марта, 15:39
Не выплатили проценты
В марте 2020 года был заключен договор НСЖ. Сроком на 5 лет, с суммой 1,5 млн руб. Тогда я искала вариации для вклада и менеджер сбер премьера (еще бы!) красочно рассказывал про расчудесный НСЖ. Ок. Договор прочитала. Заключила.
В 2023 году я обратила внимание, что никакой доход мне не начисляется. Позвонив менеджеру, я узнала, что все мои проценты сгорели из-за остановки СПб биржи… Однако компания выкладывала отчеты о доходности (на основании которой и должен был начисляться процент). На что менеджер ответил: что вот именно мои (!) деньги были вложены в иностранные активы, поэтому компания получила доход, а конкретно я- нет (?!)
Весь последний год я пыталась выяснить начисленную после 2023 года сумму процентов по НСЖ. ( Ведь я продолжала пополнять счет!) Но мне её не предоставляли. А в приложении Сбербанка отображалась некорректная сумма (со слов сотрудников).
Вчера был день завершения договора. Сегодня я приехала в банк для подписания документов. И для того, чтобы узнать- какая все таки финальная сумма процентов.
Итог: мне начислили лишь 1/4 тех процентов, которые должны быть согласно отчетности компании. Любопытный итог: за 2024 год мне проценты не начислили вовсе (!) потому как отчет выходит у них в июне 2025. А договор заканчивается в марте 2025.
Это как вообще? Компания крутила весь 2024 год мои деньги (вспомним о ставке рефенансирования?!), плюс три месяца в 2025 году. А процентов у меня- ноль!
Далее менеджер в отделении попросила меня не расторгать договор (несмотря на дату его завершения) и ждать, пока пройдут внутренние разбирательства.
То есть физически мои деньги должны остаться «в заложниках» у сбера, иначе мне не видать честной выплаты. Просто браво!
«А можно я ипотеку так же оплачивать начну? Последний год без процентов, например?!» ведь нет!
Сожалею, что связалась со сбер страхованием. Сотрудники совсем не компетентны в решении вопросов клиента. «Никто ничего не знает, пишите письменные запросы и обращения!»
Если здесь присутствуют компетентные представители данной компании, прошу решить мой вопрос!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни31.03.2025 17:15Здравствуйте! Проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер- Сбербанк страхование жизни02.04.2025 20:18Добрый день! Согласно условиям страхования, порядок начисления дополнительного инвестиционного дохода, дополнительный инвестиционный доход по Договору страхования определяется Страховщиком как результат размещения средств страховых резервов, относящихся к Договору страхования, полученный за счет превышения объявленной нормы доходности над гарантированной по Договору страхования нормой доходности. Для целей начисления дополнительного инвестиционного дохода принимается во внимание суммарная величина математического резерва и резерва бонусов, сформированных по Договору страхования на начало соответствующего календарного года, за минусом задолженности Страхователя перед Страховщиком. Дополнительный инвестиционный доход по Договору страхования первый раз начисляется на конец года вступления Договора страхования в силу, пропорционально количеству дней, в течение которых Договор страхования действовал в этом календарном году. Обращаем Ваше внимание, что выплата дополнительного инвестиционного дохода осуществляется в соответствии с рисками, указанными в договоре страхования. Выплата денежных средств по риску «Дожитие» произведена платежным поручением от 31.03.2025 г. Официальный ответ с расчетами мы направили вам почтой России. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга03.04.2025 10:07Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- ЮлияАвтор отзыва10.04.2025 07:20Здравствуйте! Нет, вы не разобрались в сути моего вопроса. Прошу ответить: как и когда будет начислен доход по моему счету за 2024 и 2025 год? Деньги находились в обороте вашей компании. Почему за 2024 и 2025 нет начислений? И когда они будут?
- ЮлияАвтор отзыва10.04.2025 07:21Пока не решена. Ответ дан витиевато. О зачислениях дохода за 2 года ответа не поступило.
- ЮлияАвтор отзыва21.04.2025 13:46Прошу разобраться в выплате по договору накопительного страхования. ВМР1 № 000*****53 Действие договора закончилось 30.03.2025. Доход за 2024 и 2025 год не начислен. Прошу пояснить: как и когда будет начислен доход за 15 месяцев. И почему менеджер отвечает, что за этот срок доход не положен, если деньги находились в обороте вашей компании?
- Администратор Народного рейтинга25.04.2025 17:10Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Сбербанк страхование жизни28.04.2025 18:50Добрый день! Обязательства Страховщик исполнил в полном объеме, дополнительный инвестиционный доход выплатили с учетом информации об объявленной доходности на дату Дожития. На дату Дожития доходность была объявлена до 2023 года включительно. 02.04.2025 страховая компания вам направила официальный ответ почтой России с расчетами и условиями выплаты дополнительного инвестиционного дохода. В случае вашего волеизъявления сможем продублировать ответ на электронную почту. Для получения детальной информации можете направить письменное заявление в СберСтрахование Жизни. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Инвестиционное страхование жизни
Сотрудник Сбербанка пригласила меня на встречу для того, чтобы открытьвклад на очень выгодных для меня условиях. Страхование жизни «Семейный актив Премиум» - это намного выгоднее вклада. Не обращайте внимания на срок 20 лет, его мы с вами сократим че…
17 декабря, 11:43
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Очень редко пишу о негативных моментах, но тут ситуация вынуждает. Это будет поучительная история, цель которой предупредить доверчивых граждан от этого "выгодного вложения".
В 2019 году поступает звонок от менеджера Сбер Премьер (премиальное обсл…
16 декабря, 16:10
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Здравствуйте.
07.12.2019, поддавшись на уговоры менеджера Сбербанка, оформила продукт "Семейный актив" на 10 лет (до 06.12.2029).
Платежи в год составляют 258 935.39. Договор заключен на 10 лет на сумму 2500000 рублей. При этом за все это врем…
16 декабря, 11:27
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
открывал год назад продукт инвестиционное страхование , с менеджером при открытии обсуждали, что оплата будет производиться через ЛК Сбера с кредитной карты как и по аналогичному продукту. Менеджер Сбера уверяла, что все ОК, однако, через год серв…
5 декабря, 15:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Мной был заключён договор страхования «Семейный актив Премиум» BMBP1A N 000*****92 от 14.12.2020 г. сроком на 20 лет. На сегодняшний день мной было сделано четыре взноса на общую сумму 480 000 руб.
В связи с экономической ситуацией мои доходы за …
2 декабря, 20:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
К моему великому сожалению был заключендоговор страхования "Семейный актив" ВМР1 № 000023ХХХХ от 13.02.2020 сроком на 29 лет. Как уверял меня менеджер в СберБанке этот договор в дальнейшем можно расторгнут без потери денежных средств.
На сегодня…
26 ноября, 18:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВЫЕ БАЙКИ МЕНЕДЖЕРОВ БАНКА СБЕР! ОБМАН, РАДИ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕФЕРЕНЦИЙ.
В феврале 2021г., я заключила договор страхования жизни по программе СЕМЕЙНЫЙ АКТИВ ВМВР1А № 000*****91, застрахована моя дочь. В 2019г., у меня …
22 ноября, 15:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Деньги по Смарт полису индивидуального страхования жижни опцион Золото выплатили быстро, на второй день после окончания договора страхования, но не всю, а только сумму зафиксированную до момента наложения санкций. На меня санкции никто не накладывал …
18 ноября, 09:06
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
В 2019 году поверила "красивым" словам персонального менеджера Сбербанка, которая уверяла, что программа "Семейный Актив" очень выгодная, на ней можно заработать, ничего не потеряв в конце срока, даже при сокращении срока страхования.
Я приоб…
9 ноября, 17:00
2 услуги
На дворе был 2019 год, новое отделение Сбербанка, после ремонта и ребрендинга, классное обслуживание, нет очередей, доброжелательные сотрудники, ну супер! А еще и отдельный кабинет для обслуживания клиентов по программе Премьер. Ну конечно же я стал …
8 ноября, 10:39
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Здравствуйте!
Заключил договор в 2019, номер 00****75 (страхование жизни, в личном кабинете обозначается как Семейный актив) менеджером сбербанка была обещана выплата всех вложенных средств плюс проценты после окончания действия договора.
В 2…
7 ноября, 14:39
Инвестиционное страхование жизни
Хотелось бы обратить внимание страховой компании на подготовку менеджеров для презентации ваших продуктов. В процессе моего общения с Вашими представителями только один эксперт смог объяснить подводные камни и нюансы заключенного мной договора.
Н…
29 октября, 23:22
Инвестиционное страхование жизни
Вы доверяете людям и верите тому, что вам говорят? Вы хотите выгодно вложить денег, чтоб потом никогда их больше не увидеть? А в моем случае еще поиметь неизгладимую вину перед покойной матерью…Тогда вам точно нужен «Семейный Актив Премиум» от СберСт…
25 октября, 15:17
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
У меня инвалидность, пенсия копилась на счёте более10 лет. Я положила средства на депозит, копила детям на будущее. Когда я в очередной раз пришла в банк переоформить вклад, менеджер обманула меня. Предложила оформить инвестиционный продукт Сбербанка…
15 октября, 13:53
Инвестиционное страхование жизни
Мой менеджер предложил накопительное страхование жизни «ГАРАНТ КАПИТАЛ». По началу были сомнения, что так все классно не может быть, искала где же подвох. Обещали процент ключевой ставки ЦБ. Снимать и пополнять можно. Программу оформила, начала ежедн…
12 октября, 15:37
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Давно различные конторы звали предлагали, завести инвестиционно-страховой полис, вносить определенную сумму, быть защищённым самому и всей семье тоже. Долго откладывал, да и конторы были на понятные.
И вот 2022 году менеджеры из Сбера предлагаю инв…
8 октября, 08:27
2 услуги
Выражаю большую благодарность эксперту Ароновой Светлане, очень квалифицированно оказала нам помощь в решение вопроса по расторжению Договора Страхования жизни. Куда мы не обращались везде было отказано, здесь Светлана использовала все пути, чтобы на…
7 октября, 17:04
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Проблема решена
В сентябре 2019 года заключил (уговорили) накопительный договор страхования жизни "Семейный актив". Менеджер красиво расписывал преимущества: налоговый вычет и плюс инвестиционный доход. Три года оплачивал взносы. В 2022 году смотрю, что инвестиционн…
27 сентября, 16:07
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Доброго дня!
Вы у себя, пожалуйста, наведите порядок в системах, а то уже от Сбербанк страхования пришел ответ по Почте России(!), а ваши сотрудники все равно звонят и просят предоставить заявление по договору страхования. В ответе указан этот дого…
21 сентября, 16:10
Отзыв проверен
3 услуги
Моя история мало чем отличается от других пострадавших. Меня развели на НСЖ Семейный актив под предлогом получения премиального обслуживания 30.07.2019(Договор ВМР1№ *********6) При это мне менеджер рассказывал, что деньги будут вкладывать в облигац…
19 сентября, 17:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Сберстрахование до сих пор всячески затягивает решение по вопросу возврата средств по НМСР50 № 0*****35. Уже три года делают вид, что подают в суд иск о признании договора недействительным, а воз и ныне там. Обманщики, пользующиеся тем, что находятся…
15 сентября, 10:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Менеджер будет рассказывать сказки о выгоде, о том, что вы сможете внести изменения в договор страхования и забрать свои деньги без потерь. По итогу это окажется ВРАНЬЕМ. Менеджер не приследует цель оказать вам услугу, работать на взаимовыгодных усло…
13 сентября, 19:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В августе 2019 года персональным менеджером Сбер Первый в г. Самара М*** Д*** С*** был навязан продукт ИСЖ "Смартполис" возрастному клиенту, которому на момент подписания договора уже исполнилось 70 лет. Базовым активом являлся "Глобальный фонд облиг…
9 сентября, 18:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пишу отзыв для тех, кто планирует стать клиентом Сберпремьер и планирует разместить свои средства в Сберстрахование жизни.
Во-первых возьмите любой договор обязательно домой и посоветуйтесь с юристом (скорее всего вам не дадут этого сделать); во-…
12 августа, 22:34
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Проблема решена
В августе 2019 года, при посещении отделения Сбербанка, мне обратился менеджер банка с предложением оформить программу "Семейный актив", с премиальным обслуживанием клиентов банка в СберПремьер.
Менеджер настойчиво рекламировал и предлагал мне офо…
24 июля, 15:55
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
MoneyMan
Сайт Moneyman вошел в Топ-3 на рынке МФО по популярности
3
Kotokey
Тема: "Как я чуть не попался на уловки мошенников и что из этого вынес"
28
Диалог
Успейте помочь Банки.ру стать лучше!
4
CashVibe
Елабуга вслед за Благовещенском: электросамокатам — стоп
14
Свой Банк
Свой Банк обновил условия по депозитам
3
Блондинка и финансы
Россияне стали реже выбирать неофициальный контент в кино?
5
ВебЗайм
Новые правила кредитования с 2025 года: только официальные доходы
4
Варненчик В
Половина россиян не понимает принципов работы и выгод ПДС
7
MoneyYoda
Семейная ипотека: изменится ли принцип выдачи в регионах?
5
Бонджови
Снуп Догг помог Павлу Дурову заработать $12 млн
6
Ещё 51 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование