Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

КАПИТАЛ LIFE

Страхование жизни и здоровья

Анастасия, Ульяновск (Ульяновская область)

1 апреля, 10:52

Не вернули деньги при расторжении полиса

Name: Не вернули деньги при расторжении полиса
Item: КАПИТАЛ LIFE
Rating: 1
Author: Анастасия Шишова

Вместе с кредитом выдали страховку в данной компании. Для расторжения сказали приехать в офис с пакетом документов. Все сделала 21.03.2025. Полис расторгнут в приложении, но возврат денежных средств так и не произведен. Хотя указан срок 7 рабочих дней, которые благополучно прошли. Еще один полис отправила по почте заказным письмом, так как когда была в офисе сотрудник не нашел его. Теперь по нему еще ждать видимо вечность. намеренно затягивают сроки возврата.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

КАПИТАЛ LIFE
01.04.2025 12:01
Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
КАПИТАЛ LIFE
02.04.2025 11:51
Добрый день. Подтверждаем, что 21.03.2025 весь комплект документов для возврата страховой премии по обоим договорам мы получили. Возврат денежных средств согласно условиям договоров осуществляется в течение 7 рабочих дней, выплаты мы перечислили 01.04.2025 в указанный срок. Будем рады, если по итогу Вы измените оценку работы компании на положительную и поставите нам соответствующую оценку по отзыву. Её можно указать в комментарии к отзыву. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Анастасия
Автор отзыва
02.04.2025 17:13
Ожидаю от вас расторжение ещё одного договора. Моё заказное письмо вами получено. Странно, что после оформления, на следующий день в вашей базе не отображается договор. Из-за этого опять все затягивается. Каждый раз по 7 дней ждать приходится. Ужасно.
Администратор Народного рейтинга
03.04.2025 18:32
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию с возвратом по другому договору? Укажите дату получения письма страховой компанией? 12.05.2025 Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
Анастасия
Автор отзыва
04.04.2025 05:57
Отправлено мной 28.03.2025. Вручено 2 апреля 2025 г. в 09:31. Пока договор не расторгнут, движения по нему нет.
КАПИТАЛ LIFE
07.04.2025 16:58
Добрый день. В ответ на Ваши комментарии подтверждаем, что 02.04.2025 в компанию почтовой службой поступили документы с отказом от договора от 20.03.2025. Условия договора предусматривают отказ от страхования в течение 30 календарных дней с даты его заключения. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения пакета документов. Этот порядок установлен Указанием ЦБ РФ N 3854-У от 20.11.2015 «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Таким образом, страховую премию мы перечислим в срок до 10.04.2025включительно. Ожидайте, пожалуйста, перечисление денежных средств.