Не удаляют недействительные полисы из личного кабинета
Покупала полисы страхования ипотечные, жизни и здоровья и конструктива, итого два. Но уже месяц в личном кабинете почему то болтаются четыре полиса - черновики также. Месяц! Ни в чате ни по горячей линии ничем не помогают, то через 5 дней должны исчезнуть то через два. Почему у вас такой бардак и ничего не решается?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Автор отзыва
02.04.2025 01:23
В декабре аналогичная ситуация была - у меня между прочим три квартиры у вас застраховано, в Ингосстрах перейду в следующий страховой период, тем более бонусы с этого годы уже не списываются на эти продукты и у них получается дешевле и вот без этих вот проблем
АльфаСтрахование
02.04.2025 09:20
Добрый день!
Проводим проверку по Вашему обращению, с результатом вернемся позже.
Просьба ожидать.
Автор отзыва
02.04.2025 11:48
Теперь 3 осталось, один лишний, почему надо столько усилий приложить, чтобы нормально все было
АльфаСтрахование
03.04.2025 17:59
Добрый день!
Благодарим за ожидание ответа.
По имеющейся информации, неоплаченные проекты полисов были удалены. На текущий момент в Личном кабинете отображаются только оплаченные договоры страхования.
Автор отзыва
03.04.2025 18:06
Вы даже это не способны проверить - из двух лишних вы убрали только один, это считается удалены???
Теперь точно в другую страховую уйду
Некомпетентные
Автор отзыва
03.04.2025 18:07
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день!
Проводим проверку по Вашему обращению, с результатом вернемся позже.
Просьба ожидать.[/quote]
Еще раз проверьте, ничего Вы не удалили - это неверная информация или целенаправленное вранье
Автор отзыва
03.04.2025 18:09
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день!
Проводим проверку по Вашему обращению, с результатом вернемся позже.
Просьба ожидать.[/quote]
Полисов с 16.05.2024 у меня три, должно быть два, на каком языке еще с вами разговаривать не понимаю
Автор отзыва
03.04.2025 18:35
Сервис банки ру прошу зачесть оценку
Администратор Народного рейтинга
04.04.2025 10:49
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование
04.04.2025 14:55
[quote][b]Ekt12345[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день!
Проводим проверку по Вашему обращению, с результатом вернемся позже.
Просьба ожидать.[/quote]
Полисов с 16.05.2024 у меня три, должно быть два, на каком языке еще с вами разговаривать не понимаю[/quote]
Добрый день!
По факту поступления Вашего обращения были проведены необходимые проверки, которые показали, что у Вас в Личном кабинете полисы отображены корректно, так как оформлено три договора страхования со сроком действия от 16.05.2025.
С надеждой на понимание.
Автор отзыва
07.04.2025 18:36
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]Ekt12345[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день!
Проводим проверку по Вашему обращению, с результатом вернемся позже.
Просьба ожидать.[/quote]
Полисов с 16.05.2024 у меня три, должно быть два, на каком языке еще с вами разговаривать не понимаю[/quote]
Добрый день!
По факту поступления Вашего обращения были проведены необходимые проверки, которые показали, что у Вас в Личном кабинете полисы отображены корректно, так как оформлено три договора страхования со сроком действия от 16.05.2025.
С надеждой на понимание.[/quote]
И прямо все три оплачены что ли? Вы под кайфом работаете или без сознания? Вас не смущает что два полиса абсолютно одинаковые? При страховом событии вы мне тоже две оплаты организуете?
Автор отзыва
07.04.2025 18:38
Я даже боюсь вас теперь как страховую - Вы даже черновик за актуальный полис принимаете
Автор отзыва
07.04.2025 18:44
Если огромная страховая принимает черновик за реальный полис - что с этим делать? У меня у вас три квартиры, 6 полисов, по окончании срока уйду в Ингосстрах, я вам теперь боюсь - у вас даже в такую простую проблему вникнуть не получается и нормально все проверить - месяц почти прошу эти черновики убрать
Автор отзыва
07.04.2025 18:51
Месяц почти прошу удалить черновики полисов ипотечного страхования, через чат, звонки, банки ру - а мне здесь же представитель Альфа страхования отвечает - да все полисы действительны! Черновик принять за полис! Это просто без комментариев. С такой простой проблемой месяц бьюсь, у меня три квартиры у вас застраховано, авто, после такого - только Ингосстрах, там хоть какой то порядок
Автор отзыва
07.04.2025 19:27
Это ответ вашего оператора в чате -« Спасибо за ожидание.Екатерина, по Вашей заявке, оставленной Вами ранее, были удалены, полисы, которые не оплачены.Все, что у Вас оплачено, все корректно отображается в Вашем ЛК.Прошу Вас разобраться в номерах своих полисов самостоятельно, которые Вы сами оформляли, не создавая путаницу между операторами.Все что у Вас оплачено, отображается корректно.»
Пришлите мне подтверждение что все три полиса что ли оплачены, если у меня оплачены два от 16 мая
Автор отзыва
07.04.2025 19:32
Вы считаете ответ оператора - разбирайтесь со своими полисами самостоятельно - это нормально?
Администратор Народного рейтинга
08.04.2025 09:42
[b]Ekt12345, [/b]мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме.
Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Компания "АльфаСтрахование" Очень Разочаровала. Моя покойная супруга, застраховала жизнь в рамках ипотечного страхования в 2021 году. Исправно платила все взносы до последнего момента. ... В 2024 году заболела раком и в мае 2025 году скончалась. Я по…
Компания "АльфаСтрахование" Очень Разочаровала. Моя покойная супруга, застраховала жизнь в рамках ипотечного страхования в 2021 году. Исправно платила все взносы до последнего момента. ... В 2024 году заболела раком и в мае 2025 году скончалась. Я по…
У меня оформлена в одном из банков ипотека, и решила оформить так же и ипотечное страхование, на всякий случай. Но живу в области, и ехать специально в город чтобы оформить страховой полис, мне не хотелось. Решила попробовать сделать это на сайте ком…
Отвратительно. Никогда и никому не посоветую альфа банк и альфа страхование
Так случилось, что пришлось взять кредит под залог недвижимости, обязательным условием было страхован е имущества, страхование жизни и здоровья и т.д. Квартиру продала, осущ…
При выборе ипотеки также оформила страховку в компании Альфастрахование, так как условия там были самыми подходящими. Не собиралась платить кредит очень долго, как раз появилась вся сумма и сразу погасила долг.
Но дело в том, что страховку я опла…
Страховая компания не отвечает на заявление на расторжение договора страхования. Полный пакет документов был направлен 06.06.2025 в страховую компанию на официальный адрес (пр. Лихачёва д.15, пом 2/15). Документы получены компанией 16.06.2025.
Пр…
В личном кабинете Альфа-Банка пришло уведомление о продлении страховки. Я делаю досрочное погашение ипотеки два раза в месяц. Страховая компания это не учитывает, сумму страховки не меняет. На мои запросы и e-mail не отвечают.
Более того, я ради …
Нужно было оформить ипотечное страхование, и решила сделать это через компанию АльфаСтрахование. Зашла на сайт компании, загрузился он достаточно быстро, потом перешла к процессу оформления.
Понравилось, что эта страховая компания работает со мно…
Хорошо, что заблаговременно оформили ипотечное страхование в компании АльфаСтрахование. Оказалось, оформить легко, мы сделали с мужем это через сайт компании, там все пошагово расписано, и есть бот-помощник. Полис на электронку прислали быстро.
Т…
Мне нужно было оформить ипотечное страхование, так спокойнее и увереннее себя чувствуешь. Я выбрал компанию АльфаСтрахование, посоветовал брат, он здесь тоже оформлял страховой полис. Из явных преимуществ для меня было то, что можно оформить все онла…
С мужем 27 мая пришли в отделение АльфаСтрахование (Москва, ул. Вешняковская, 18А), чтобы оформить ипотечное страхование. Специалист оказался очень опытным и терпеливым, он подробно и доступно разъяснил нам все нюансы полиса, буквально разложил по по…
Взяли ипотеку на новостройку и по условиям банка нужно было застраховать жилье. Решили обратиться в АльфаСтрахование, слышали и читали хорошие отзывы.
Пришли в офис на Вешняковской 20 мая, специалист встретил доброжелательно, все обстоятельно объ…
Страховая компания "Альфа Страхование" одна из самых больших компаний в России. Компания оказывает более 100 услуг по страхованию. На сайте компании можно ознакомиться и получить онлай консультацию по всем видам страхования.
В декабре 2024г. мне …
О возврате добровольного страхование,сотрудники хамят,бросают трубку(если дозвонишься)часто не берут по 30-40 минут трубку.обращался по горячему линию 88003330999 просто ужас,лучше никогда не обращайтесь в эту контору,если хотите сохранять свои нервы…
24 мая 2025 года, примерно в 14-00 в офисе по адресу: Проспект Лихачева, д.15 мне нужно было расторгнуть Договор страхования.
Встала в эл.очередь, выпало окошко 3, девушка со строгим лицом уточнила цель моего визита, попросила документы и справку,…
Оформил ипотечное страхование. 07.05.2025 г. обратился в приложении в онлайн-чате по вопросу передачи сведений о новом полисе в банк. Ответили быстро, разъяснили, вопросов не осталось. Сейчас конечно же онлай-чат незаменимая вещь. Быстро, не нужно ни…
Ипотечное страхование в АльфаСтраховании оформил при покупке квартиры -всё прошло максимально просто. В отделении мне подробно объяснили условия: покрытия рисков, потери работоспособности и смерти, страхование жилья от пожара и стихийных бедствий. За…
Понадобилась страховка ипотеки (жизнь и имущество). Ипотека в сбере и я там и покупала раньше страховку (не знала, что можно страховаться в другой компании).
Когда стала изучать вопрос и искать более выгодные условия по страховке обратилась в Аль…
Был заключен долгосрочный договор страхования имущества при ипотеке. Ипотека закрыта , расторгнуть договор не могу больше месяца. Сотрудники скидывают ссылки , предлагают пройти регистрацию в личном кабинете , но система при регистрации выдает инфор…
Отвратительная внутренняя коммуникация и отношение к клиентам!
Ипотека оформлена в Альфа-Банке. Страховка по ипотеке в АльфаСтрахование. Для продления страховки на второй год, изначально выставили счёт на неверную сумму, которую я добросовестно опла…
Когда оформляли ипотеку, банк предлагал свою страховую компанию по заоблачной цене. Решил сравнить — у Альфастрахования выходило почти на 10% дешевле (и это учитывая, что сумма не маленькая). Они сами отправили полис в банк и согласовали его, мне в э…
Оформили ипотечное страхование квартиры, я на этом настояла, и правильно сделала, как показали события в дальнейшем. У соседей сверху прорвало трубу, и затопило нашу квартиру, обои и напольное покрытие было безнадежно испорчено.
Муж подал обращен…
Хочу сказать огромное спасибо данной компании. За сервис лучшего качества!!! Оформляла полис ипотечного страхования в офисе АльфаСтрахования, и очень осталась довольна. Адекватный ценник, подходящие условия. Быстрое оформление, оперативность. Вежлив…
Покупала полисы страхования ипотечные, жизни и здоровья и конструктива, итого два. Но уже месяц в личном кабинете почему то болтаются четыре полиса - черновики также. Месяц! Ни в чате ни по горячей линии ничем не помогают, то через 5 дней должны исче…
Мне понадобился мой полис об ипотечном страховании. Скачать в приложении и в личном кабинете невозможно, поэтому запросила его в приложении банка 15.03. Через 2 дня мне пришло уведомление, что отправить документы невозможно, оператор в чате сообщил, …