Проблемы с КАСКО

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Спасибо за ваш отзыв. Расскажите о ситуации поподробнее, укажите даты? 27.05.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Страховое событие произошло 27.07.2024, Через неделю выдали направление на ремонт в Красноярский край, хотя я проживаю в рес. Башкортостан и ДТП произошло по месту жительства, оказалось выдали по ошибке. Приходит следующее направление на ремонт, на осмотр-согласование проходит около месяца в итоге отказ от СТО. Приходит третье направление на ремонт, прошел дефектовку прямо на парковке СТО, стоит отметить СТО отказываются давать документы осмотра (чтобы не фиксировались действия по датам) снимайте все на видео. С 17.09.2024 Жду запчасти на ладу весту (в России их нет).Многочисленные звонки в техподдержку не дают результата, сегодня 3.04.2024Г. Нет запчастей.

Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. В рамках заявленного убытка, во исполнение условий договора, Страховой компанией было выдано направление на ремонт на СТОА ООО "УК "ТрансТехСервис". Согласно п. 11.5 Правил комплексного страхования транспортных средств (в ред. 11.23) от 01.09.2023г. (далее – Правила страхования) в случае осуществления восстановительного ремонта ЗТС на СТО по направлению Страховщика, ремонт ЗТС производится в срок не более 90 рабочих дней, а в случае задержки поставки на СТО запасных частей, необходимых для проведения такого ремонта, не более 180 рабочих дней, начиная с даты передачи ЗТС на СТО Страхователем (Выгодоприобретателем) по акту приема-передачи. В целях выяснения ситуации, сложившейся в отношении восстановительного ремонта Вашего автомобиля, Страховщик обратился на СТО. Согласно сведениям, представленным сотрудниками станции, запчасти, необходимые для восстановительного ремонта Вашего автомобиля поступили в полном объеме, с Вами согласована дата постановки автомобиля в ремонта на СТО на 14.04.2025 г.  В целях урегулирования убытка Вам необходимо предоставить автомобиль на станцию в согласованную дату. Мы хотели бы обратить Ваше внимание на то, что на данный момент на российском рынке существуют временные сложности с поставкой запасных частей, что может повлиять на сроки их получения. Это связано с общими логистическими трудностями, не зависящими от Страховой компании. Тем не менее, мы прилагаем все усилия для минимизации возможных задержек и надеемся на скорейшее разрешение данной ситуации. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Никто со мной не согласовывал дату постановки, т.к. я физически нахожусь в другом регионе, на СТО видимо без меня решили согласовать дату постановки авто.