Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страховой случай
starstarstarstarstar
Алексей, Омск (Омская область)
4 апреля, 11:56

Самая ужасная компания с отвратительной клиентоориентированностью!

Если Вы хотите почувствовать самый отвратительный сервис при обращении по страхованию - Вам сюда. Обращался я по страховому случаю на бытовую технику. Привезти технику не предоставляется возможным в офис, только заказывай и жди курьера, а чтобы его заказать - отправь почтой России или на электронную почту заявления, чеки, а также сам страховой полис (интересно зачем, если он у вас тоже должен быть). После того, как все проверят - отправят курьера, чтобы забрать технику(ВНИМАНИЕ!!! Работает курьерская их служба ТОЛЬКО по будням с 9 до 18) - то что люди работают - вообще без разницы(главное просто впихнуть услугу страхования, а сделать ее удобной - плевать хотели). Но да ладно, отправили заявку, назначали курьера и сказали ждать звонка в течении 3х рабочих дней. Прошло больше недели, а звонков не было, или как утверждает компания - вам звонили, вы не ответили, поэтому вашу заявку просто отменили. Очень интересно, ведь звонили судя по всему один раз и все! А то, что не всегда люди в будни могут сразу ответить на звонок - компании все также плевать. Также хочу заметить, что, то, что заявку они отменили - клиента ни каким образом об этом не уведомили! А также компании не понравился адрес, который я указал - видите ли не устроило их то, что я написал ГОРОД, улицу, этаж, а также куда нужно обратиться! Наверное, нужно было такси еще заказать, нарисовать везде стрелочки для их курьера, а также посчитать количество шагов и ступенек на пути к месту назначения! Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ! за потраченное время, на данную компанию, а также ненадлежащее исполнение обязанностей по договору страхования, я буду обращаться в соответствующие инстанции. Сразу для компании - номер убытка, чтобы не было подозрений, что отзыв заказной! R00*****95
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    04.04.2025 14:41
    Здравствуйте, Алексей. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    04.04.2025 18:07
    Здравствуйте, Алексей. Мы пользуемся сторонней курьерской службой. К сожалению, они не проинформировали нас о том, что заявка была отменена по причине недозвона. Уже связались с ними, оформили новую заявку - с вами свяжутся в первом приоритете. Отдельно заострили внимание партнеров на том, что необходимо звонить несколько раз. Приносим наши извинения.
  • Администратор Народного рейтинга
    08.04.2025 19:26
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Рабочий ДМС, к сожалению, обслуживается данной компанией. Клиентский сервис у них на нуле. Обращения в поддержку могут висеть днями без ответа, дозвониться до пульта нереально ни самому, ни через больницу. Отписывается бот, что сейчас у них много…
19 августа, 21:45
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность страховой компании Ренессанс за быстрое расторжение договора по КАСКО, в связи с продажей моего автомобиля. Денежные средства поступили на мой счет на следующий день после обращения в компанию.  Отмечу, что документы…
14 августа, 13:23
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Встреча прошла хорошо. Мария встретила приветливо, всё объяснила. Быстро оформила. Посоветовала как лучше сделать. Довольна результатом, спасибо большое компании. Буду советовать другим что бы обращались. Компания надёжная и очень долго на рынк…
9 августа, 15:01
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Специально застраховал свой рейс Москва-Тбилиси от 13.06 В итоге рейс был отменён, в справке указали, что это «производственная необходимость», взамен ничего не предложили, кроме возврата билета. Страховая компания сообщила, что возместить могу…
7 июля, 19:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Цинично, нагло просто так тянут время, ужасная компания,  обманщики, просто издеваются над людьми и все. Никаких плюсов нет, раз неделю просто для галочки пишут что то и все, пропадают до сл недели, просто ужасное отношение,  буду обращаться в суд и …
18 июня, 12:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не вздумайте связываться с этой страховой компанией. Мне аннулировали полис ОСАГО в одностороннем порядке, без возврата денежных средств (8100) и возможности что то изменять. Бился с ними месяц, но без результата. Буду подавать жалобу через прокурату…
2 июня, 07:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 25 февраля 2024 года оформила рассрочку в Совкомбанке. В выданных на руки документах увидела две абсолютно одинаковые страховки. Сегодня закон позволяет отказаться от страхования в течение 30 дней с момента оформления договора. 19…
23 апреля, 10:19
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Данная компания уже несколько лет обслуживает по страховке ДМС . Вообще хотела сказать спасибо, никогда не подводила еще .  Вызов на дом врача всегда происходит чётко и вовремя , в клиниках тоже обследуют очень хорошо и редко бывают сл…
1 апреля, 09:47
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В 2023 г. был оформлен страховой полис животного (собака) от несчастных случаев. В соответствии с Правилами страхования животных Ренессанс: [b]несчастный случай  — внезапное, непредвиденное  и внешнее  по  отношению к застрахованному  животному  соб…
14 марта, 16:13
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
21.01.2024 года была написана претензия с ТК "Деловая линии" (накладная №23-01941180629) в связи с повреждением обоих мест груза. 1. Некомпетентные сотрудники, которые не могут определить дату производства детали с датой изготовления детали! 2. Р…
16 февраля, 18:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Имел неосторожность купить здесь КАСКО. И вот еще не довелось (к счастью) обращаться по поводу страхового случая, а уже есть проблемы - нет доступа в личный кабинет. Т.е. не могу ни в браузере на ПК, ни в мобильном приложении попасть в личный кабинет…
21 января, 19:18
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте,  выдали нам новый полис дмс от Ренессанс, и господа юр. Лица не покупайте у них! Если денег не хватает на нормальные компании эту для галочки я тоже не советую, приложение за_конченное наглухо на горячую линию звонить вообще бе…
21 декабря, 16:32
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Не так давно оформила полис ипотечного страхования в Ренессанс. Все было замечательно до тех пор пока мне не стали названивать каждый день с номера +7 (495) 967-35-00.  Вначале я не придавала этому значения. Но звонки стали повторя…
20 декабря, 14:20
Другое
starstarstarstarstar
Брала недавно кредит. В лучших традициях банков, навязали 2 страховых продукта абсолютно разных страховых компаний, для понижения ставки по кредиту. Из Ренессанс позвонили сами, детально поговорили все условия, на случай, если в банке что-то упустили…
7 декабря, 01:28
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оформил страховой продукт Ренесанса через petstory и оплатил. К сожалению невозможно войти в аккаунт больше, т.к. номер телефона к которому был привязан аккаунт - утерян. Попытался войти через sso yandex, но почему-то при входе с действующей почт…
4 декабря, 16:10
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Дом за городом строили с мужем почти 7 лет, поэтому он для нас особенно дорог. Живем здесь с мая по сентябрь, но в остальных месяцы он пустует, а следовательно имущество без присмотра. Да и летом тоже небезопасно, в том году пожары были на расстоянии…
21 ноября, 15:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
По договору с компанией застраховали домашнее животное - собака Корги.  В страховом полисе в качестве застрахованного риска явно было указано, что в ветеринарное обслуживание входит возникновение дополнительных расходов, произведенных в связи с об…
14 ноября, 18:07
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю вас, что позволили мне найти у себя время отправить отзыв о качестве вашего сервиса. Я понимаю, что работа с обращениями для вас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процес…
11 октября, 20:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил оставить отзыв о ДМС от Ренессанс. Самое первое- полис работает только в одном регионе, по России есть только неотложный прием врачей. Очень ужасное обслуживание помощников врачей. Просишь помочь записать, могут записать и через 2 и через 3 дня…
25 сентября, 07:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
История одного зуба. Здравствуйте! Я как и любой другой клиент, обратился в клинику Айсберг на доблести, с острой болью в зубе, какого именно, не смог определить. Записали меня к доктору Е-а Н.Р  Во время обследования с целью определения бол…
15 сентября, 20:46
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Приобрел товар через Lamoda по рассрочке. В графике платежей увидел слишком большие суммы для оплаты по графику. МФО "Мокка", которая принимает отплату объяснила, что сумма складывается из подключенной защиты и из комиссии за сервис. …
8 сентября, 11:49
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Договор 001АТ--1*****72 ОФОРМЛЕН ПРИ ПОКУПКЕ МАШИНЫ В Корс групп Коломна, 28.07.2023, как доп услуги. 04.08.2023 обратилась с заявлением в офис г. Коломна о возврате денежной суммы, приложила копии документов. Ответа не дождалась, прошёл уже меся…
1 сентября, 13:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
ДМС от работодателя. Далее пишу своими словами но по сути. 1 - Отказа в Седации при колоноскопии - обоснование "колоноскопия вам назначена не по диагнозу и является избыточной, по этой причине седация за ваш счет" спасибо что колоноскопия входит в …
28 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Случилось со мной очень не приятная ситуация, отправляла телевизор через ГК Деловые Линии, телевизор доехал но разбита вся матрица!!! Я с водителем осматрела его и водитель составил коммерческий акт в акте он подчеркнул то что повреждён груз и целост…
22 августа, 10:08
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В феврале посещала клинику Зуб.ру по ДМС, ходила пломбировать зуб. Врач настолько постарался открыть мне рот, что после посещения на следующий день, я уже не могла говорить, есть, чистить зубы и т.д.  С жуткими болями и нервами я обошла кучу челюс…
20 августа, 12:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть