Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеДМС
Юлия, Москва
7 апреля, 15:55
Рассмотрение возмещения 4 месяца
Добрый день.
Обратилась по вопросу возмещения лечения входящего в полис ДМС в день лечения 8.12.2024, затем ещё 7 раз писала в чат с вопросом о рассмотрении обращения, но страховая отвечала, что клиника не направляет протокол.
Я уже и в клинику позвонила, ответили, что документ отправлен. Но вот 3.04 мне ответили, что возмещения не будет, так как полис уже не действует.
Конечно же, можно и год обращения рассматривать, тогда и возмещать ничего не придётся. Вот как страховая урегулирование вопросов проводит с клиникой, которая не отвечает за запросы? Или отвечает, но тяните время специально?
Полис №67*****5 действие до 14.01.2025
Обращение в страховую 08.12.2024
Просьба возместить стоимость лечения.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование07.04.2025 16:17Добрый день! По Вашему обращению проводится проверка, о результатах которой Вы будете уведомлены дополнительно. Просьба ожидать.- АльфаСтрахование10.04.2025 15:28Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Сожалеем, что Ваш отзыв отмечен неудовлетворительным впечатлением. По вашему запросу сообщаем следующее: по Вашему обращению в страховую компанию был сделан запрос в клинику по ранее проведенному и оплаченному Вами лечению, запрос был дублирован несколько раз, существенная задержка ответа произошла со стороны клиники. По имеющимся данным клиника выслала медицинский протокол, когда сроки активности полиса уже истекли, по данной причине не представляется возможным провести возмещение денежных средств.
- ЮлияАвтор отзыва10.04.2025 16:06Здравствуйте. Обращение в страховую было задолго до окончания действия полиса. Почему не отталкиваетесь от даты обращения? Почему от срока ответа клиники зависит возмещение? Почему страховая сотрудничает с клиникой, которая не отвечает на запросы? Отвратительная политика.
Администратор Народного рейтинга12.04.2025 16:31Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора. 27.05.2025 Оценку засчитали.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
Доброго дня.
По совету знакомых приобрёл себе полис ДМС. Выбирал среди нескольких известных страховых компаний, и в итоге остановился на полисе от АльфаСтрахование.
Ну что, очень даже доволен соотношением цены и перечнем и качеством предлагае…
14 апреля, 19:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Страхуюсь в Альфе уже несколько лет. Покупаю полис ОСАГО и ДМС. С урегулированием по ОСАГО не приходилось сталкиваться. Но продлить полис легко, каждый год продлеваю в личном кабинете онлайн без визита офис.
А вот по ДМС приходилось обращаться нес…
14 апреля, 16:15
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Обращалась в поликлинику Вирмед , г Тула 22.12.24 потребовалсь консультация невролога, обращалась по Горячей линии Альфастрахование, оператор быстро соединила со страховым представителем она записала на прием.
На следующий день попала к врачу и …
12 апреля, 20:55
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
По работе у меня медицинская страховка от Альфастрахования. Воспользовалась вот первый раз за год и хочу сказать, что это очень комфортно.
Не люблю походов по врачам, а здесь записалась через приложение в удобное время и в удобную клинику. Соглас…
11 апреля, 17:19
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Полис ДМС это не только существенная экономия моего времени, но и консультация высококлассных специалистов онлайн (телемедицина).
К сожалению, у меня недостаточно времени, чтобы искать хорошую клинику и выбрать грамотного врача. Уже 2 раза обраща…
10 апреля, 14:42
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Обратилась на горячую линию по полису ДМС от работодателя супруга, вопрос был по наполнению программы и по поводу прикрепления меня и ребёнка к полису ДМС, на первичном моменте оператор проконсультировал меня по всем нюансам прикрепления, а далее нуж…
9 апреля, 22:58
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Я раньше не задумывалась над тем, что ДМС страхование это очень удобно и комфортно. Твое здоровье находится под присмотром квалифицированных специалистов местной поликлиники. Полис ДМС в Альфа Страхование оформила онлайн, установила мобильное приложе…
9 апреля, 14:13
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Укусил клещ, обратилась в контактный центр альфастрахования по полису ДМС "Альфаклещ". Меня успокоили, все объяснили) перевели на медицинский пульт, быстро направили в клинику. И вот ура! - достали клеща, взяли необходимые анализы, чтобы проверить не…
8 апреля, 18:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
Страхуюсь по Каско в Альфа уже второй год. Затянул меня в эту страховую мой супруг. Он покупает Каско лет 10 уже. Эта СК работает и выплачивает давно, если не ошибаюсь, то с 1992г. У мужа было пару страховых случаев по Каско, ремонт сделали качествен…
8 апреля, 15:25
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
При обращении 27.03.2024 по ДМС в контактный центр мне очень понравилось оперативная работа специалиста.Она была вежлива,внимательна. Вопрос был по гарантийном письму.Мне не пришлось долго ожидать его. В другой страховой компании приходилось нескольк…
8 апреля, 00:05
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Добрый день.
Обратилась по вопросу возмещения лечения входящего в полис ДМС в день лечения 8.12.2024, затем ещё 7 раз писала в чат с вопросом о рассмотрении обращения, но страховая отвечала, что клиника не направляет протокол.
Я уже и в клини…
7 апреля, 15:55
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Я, к сожалению, корпоративный клиент Альфы по ДМС, город Калининград. Пришла на приём к ЛОРу 05.04.2025 с жалобами на боль в ухе и выделения из уха.
На приёме врач взяла мазок на флору из уха, чтобы определить бактериальную инфекцию. На приём вра…
5 апреля, 16:21
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
У меня полис ДМС от работодателя в Альфастраховании. И мне с ним очень повезло, очень рада что он есть! Как-то воспалились глаза, думала схожу в муниципальную, а там запись на несколько недель вперед, а чтобы приняли в срочном порядке, наверно, нужн…
30 марта, 18:33
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
У меня ДМС в АльфаСтрахование. Постоянно пользуюсь, это очень удобно и выгодно. Зубы все вылечила по полису без доплат, заменила все пломбы, 12 шук. Даже страшно подумать сколько бы потратила, если свои деньги платила. Я использую его всегда по макси…
29 марта, 16:41
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Отличная работа компании и прекрасное взаимодействие с клиентом. Обратилась для записи к врачу, спросили в какой день и время хочу на прием, и попросили назвать хотя бы 2 варианта, на случай если время будет занято. Сказали ожидать обратную связь от …
27 марта, 18:46
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Я пользуюсь ДМС уже несколько лет и всегда всё быстро и качественно. Обратилась к терапевту, быстрая запись, буквально за день до нужного времени, что было крайне удобно и экономит время. Так же обращалась к другому специалисту, где потребовалось сог…
26 марта, 14:47
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Служба поддержки - дно. Через клинику записаться на узи не было возможности, так как не было свободного слота на 4 дня вперёд. Это надо делать через службу поддержки.э, чтобы записали в любой другой сети. Вопрос срочный. Так они кормили завтраками це…
25 марта, 21:42
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Уважаемая команда АльфаСтрахование!
Позвольте выразить Вам благодарность за высокий уровень обслуживания. Пользуюсь медицинским полисом ДМС № 6***5 и неоднократно обращалась за консультациями. Особенно хочу отметить работу горячей линии: операторы…
25 марта, 14:05
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Полторы недели бьюсь в чатах/мессенджерах, а главное в телефонных звонках в надежде получить справку об уплате страховых взносов для получения налогового вычета в налоговой. Ровно полторы недели меня кормят «завтраками» и вот этим «ах как же так, с в…
24 марта, 19:27
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Добрый день.
Обращалась по дмс от работодателя за консультацией к многим специалистам: эндокринолог, гастроэнтеролог. Сотрудники Альфастрахования ДМС быстро записали на прием, соглосавание на анализы так же быстрое.
Врачи квалифицированные, внима…
24 марта, 12:54
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Уже год , есть полис ДМС от Альфастрахования , обращаюсь по нему довольно часто , поход к любому врачу получаеться очень быстрый и оперативный , буквально недавно , срочно нужно было попасть к хирургу , вечером 12.02.2025 сделала заявку на сайте , 13…
23 марта, 23:41
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В преддверии нового года в связи с необходимостью нужно было срочно обратиться к специалистам. Есть корпоративный дмс, решила попробовать записаться через приложение. Выбрала удобное для себя время и день. Сотрудники быстро отреагировали на заявку и …
19 марта, 12:17
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Первый раз обратилась по полису от этой компании. 17.12.2024 года сильно заложило уши, в обычной поликлинике не помогли, сказали только продувать. Вспомнила, что есть полис ДМС от Альфастрахования и решила попробовать обратиться по нему.
На выб…
18 марта, 19:16
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
ДМС нам выдали на работе от АльфаСтрахование. Из моего опыта взаимодействия: запись максимально комфортная- несколько раз записывалась через приложение и пару раз через горячую линию. Оставила заявку и в течение часа получила подтверждение записи на …
17 марта, 19:54
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Очень довольна страховой Альфастрахование. Полис ДМС оформили в офисе быстро и без проблем. Когда понадобилась помощь, всё сделали чётко, записали к нужному врачу, очень удобно что это можно сделать через мобильное приложение,просто оставил свои данн…
15 марта, 13:37
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Получаете ключи от новой квартиры? Этот пост для вас!
3
лилу
Отказ от маникюра: как сэкономить 60 тысяч в год
8
Наталья Пазина
Чисто английское путешествие - рациональный подход
10
Рокси
Легенда вернулась!!!
3
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ принял участие в ежегодном партнерском мероприятии Вирту Системс
1
MarkS
А вот и камбэк мема пятницы
4
Свой Банк
Почему снижение ставки не сразу разгонит кредитование
2
Viktoria Ki
Курение опасно не только для жизни, но и для кошелька
12
КВС1
Возможности для граждан, ищущих работу
9
Xueaaaaa
Что сейчас кринж, а что норм? Гайд по реакциям от зумеров
8
Ещё 76 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование