Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

Пролонгация полиса

Екатерина, Красноярск (Красноярский край)

8 апреля, 11:40

Глюки на сайте и в приложении

Name: Глюки на сайте и в приложении
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1
Author: Екатерина Маегова

Самая ужасная страховая! Который раз зарекаюсь не страховать там авто, тем более онлайн. Полное дно. Бот из чата уволился. Чат висит, скрины не загрузить! В поддержку вообще сомнительные люди работают. Вечно какие-то глюки на сайте, так при пролонгации ОСАГО из-за какого-то сбоя он оформился как первичный. Выпало две недели ОСАГО! Дату в полисе не изменить, полис не аннулировать! Че за бред. В чате одна говорит, что можно аннулировать, чат зависает.... и по-новой.... И так я убила два часа своей жизни, общаясь с ботом! Школьники и то бы лучше "прошили" этот чат! Слова в нем заменяет вообще на какую-то ерунду! Такое ощущение, что там запрограммированно вскипятить кровь клиенту!

Отзыв проверен

Что нравится

Стоимость полиса

Что не нравится

Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
08.04.2025 12:35
Добрый день! По Вашему обращению проводится проверка, с результатом вернемся позже. Просьба ожидать.
Администратор Народного рейтинга
15.04.2025 20:27
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование
17.04.2025 13:49
Добрый день! Для полного рассмотрения Вашего вопроса и возможностей решения просим написать на адрес good-service@alfastrah.ru , приложив скан/фото главного разворота паспорта. В теме письма просим указать «Banki.ru 119921».