Невыплата КАСКО более 6 месяцев

Здравствуйте ! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников компании.  В скором времени мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с комментариями в поле официального ответа.  Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В соответствии с договором КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании. Мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Понимаем насколько важно для Вас решить данный вопрос в кратчайшие сроки. Вам было выдано направление на станцию ООО «А***» от 09.10.2024 г. Отметим, ремонт был согласован, в настоящее время ожидается поставка запчастей, и сразу после их поступления (ориентировочно 15.04.2025г.) СТОА готова исполнить свои обязательства по ремонту ТС. Рекомендуем связаться со станцией для согласования даты передачи ТС в ремонт. Дополним, сотрудники РЦУУ неоднократно с Вами связывались и предлагали оформить выплату по Соглашению сторон, но от Вас поступал отказ. Ваши отзывы позволяют нам совершенствоваться и становиться лучше. Команда «Росгосстраха»

Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.