Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
starstarstarstarstar
, Тольятти (Самарская область)
10 апреля, 14:49

Не возвращают деньги за расторгнутый договор страхования

Покупали с мужем в октябре 2024 года новую машину в автосалоне. Немного нехватало, нам предложили взять кредит. Обязательное КАСКО - это понятно, он кстати было от другой страховой, а еще нам всучили договор GAP, это типа страховка от удешевления на время дейсвия КАСКО. за 105 тысяч! Хотя у всех страховых ГАП идет в комплекте с КАСКО и стоит 4-5 тысяч. И отказаться нельзя - тогда не дадим кредит. В общем понятная связка, просто деньги ни за что из воздуха. И отказаться от этого ГАПА можно, только когда погасишь кредит. Что вызывает сомнения в законности данного требования. Пришлось соглашаться, тем более, кредит мы планировлаи закрыть быстро и закрыть этот абсолютно не нужный ГАП. Девушка сказала, что после закрытия кредита, договор на этот ГАП можно расторгнуть. Кредит неделю назад закрыли, а при закрытии ГАПа, в офисе мне заявили, что деньги не вернут. Якобы возвращают, если только не прошло 14 дней. Что является наглым враньем. В офисе и по телефону ссылаются на Указание ЦБ 3854-У от 20.11.2015, по которому, деньги пр отказе страховки, возвращается, если договор страхования растогнут в течении 14 дней после заключения. Это наглая ложь. В Указании 3854 написано черным по белому: В соответствии с пунктами 5 и 6 Указания № 3854-У страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме, за исключением случая, при котором страховщик вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора добровольного страхования. Иных случаев возврата части страховой премии Указанием № 3854-У не предусмотрено. Там нет вообще такого варианта, при котором тебе просто ничего не выплачивют. Страховая обязана выплатить оставшуюсю сумму, за вычетом использованных дней. Это просто какая-то обманная схема, при привлечении банка, страховой и автосалона. Если не решим этот вопрос в досудебном порядке, будем обращаться в суд.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    10.04.2025 15:07
    Здравствуйте!   Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: серию и номе договора страхования и полностью ФИО страхователя на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_120215".  Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    14.04.2025 13:52
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. Мы проверили информацию по Вашему вопросу. Уточним, согласно Правил страхования №229 (на основании которых оформлен данный договор страхования) возврат возможен только, если вы подаете заявление на расторжение в течение 14 календарных дней с даты заключения (Указание ЦБ РФ №3854-У). Заявления о расторжении договора Вами было подано позднее «периода охлаждения» 10.04.2025г. По этой причине договор расторгнут без возврата денежных средств. Дополним, информация в пунктах 5 и 6 Указания ЦБ РФ №3854-У указана при условии, что заявление о расторжении договора подано в период охлаждения (14/30 календарных дней с даты заключения договора). Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    16.04.2025 14:44
    [quote]согласно Правил страхования №229 (на основании которых оформлен данный договор страхования) возврат возможен только, если вы подаете заявление на расторжение в течение 14 календарных дней с даты заключения [/quote] Договора никакого не было. Просто полис. Как я должна была узнать, что можно вернуть только в течении 14 денй? При заключении полиса, об этом вежливо умолчали. Зато сказали, что если мы его разорвем в течении 45 денй, то придется вернуть скидку на авто дилеру. То есть, изначально поставлены условия, при которых деньги обратно получить невозможно! И было бы за что платить. Страховка от удешевления цены за 105 тысяч! А чего не миллион?  Хотя у всех страховых это стоит от 300 рублей до 5000 максимум. Это просто вымогательство 105 тысяч с клиента, абсолютно ни за что. Так как он не может отказаться от этой "услиги". Деньги из воздуха в сговоре с банком и автодилером.  [quote]Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании.[/quote] Да мнение изменилось. Сейчас бы я поставила 0, а не еденицу. Жаль это невозможно.
  • Автор отзыва
    16.04.2025 17:13
    у вас русским языком написано - [u]с удержанием страховой части страховой премии пропорционально сроку действия договора. Читайте свой договор! [/u]Ни где не слова про то, что вернуть остаток суммы невозможно!!!! Видимо так и придется обращаться в суд!
  • Администратор Народного рейтинга
    18.04.2025 16:23
    Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора.
  • Росгосстрах
    18.04.2025 17:01
    Здравствуйте!   Дополнительно сообщаем.   Ваш договор страхования оформлен на Правилах № 229. Ознакомится с ними Вы можете на нашем сайте по ссылке: [url=https://www-data.rgs.ru/upload/iblock/49c/Pravila-229.pdf]https://www-data.rgs.ru/upload/iblock/49c/Pravila-229.pdf[/url].   Отметим, в соответствии с п. 8.8. Если Договором страхования или соглашением Сторон не предусмотрено иное, в случае прекращения Договора страхования по основаниям, предусмотренным п.8.1.6 Правил, (за исключением случаев, предусмотренных п. 8.5 настоящих Правил), страховая премия возврату не подлежит.   Пункт договора, на который Вы ссылаетесь, относится к ситуации, когда заявление о расторжении подано в «период охлаждения».   Команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    21.04.2025 16:17
    Где это написано в договоре, который я подписывала? Ни каких правил №229 в договоре не значится! Это правила конкретно Росгосстраха и к закону, который был упомянут в договоре, а именно Указание ЦБ 3854-У от 20.11.2015, это  правило отношения не имеет! Юрист уже готовит досудебное письмо.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.05.2025 13:35
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Другое
starstarstarstarstar
Ужасный сервис . Брала займ в одной компании там навязать страховку данной фирмы. Написала все заявления на возрат все данные отправила . Точно ответа дать не могут операторы сами ничего не знают . Сроки так же . Возрат денег видимо не стоит даже и …
28 июня, 14:17
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Обращалась а микрокрелиьную компанию которая сотрудничает с росгосстрахом . Навязали доп усоуги платные оставляла заявку на возрат так как по закону имею полное право в течении 30 дней отказать . На что операторы просто хамло грубят точного ответ…
27 июня, 11:01
Другое
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
После свадьбы единственная компания, где я без проблем поменяла фамилию в документах, это Росгосстрах) Все уложилось в полчаса: приняли документы, обновили их и выдали новые бланки. Не пришлось переплачивать или бегать по нескольку раз. Сотрудни…
24 июня, 14:16
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла займ , списали 3000, затем вновь оформляла еще 4500 Вы вообще в своем уме там????? Че [censored] не миллионы списали? Верните деньги немедленно , свяжитесь и оформите возврат. Как узнать с какими займами это связано? Кто знает? Потому что…
18 июня, 11:48
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Списали деньги 6500!!! За что???? Вы сдурели??? Верните, иначе выйду на тропу войны. Все мозги вам выем. Взяла займ, везде убрала эти лживые птички на страховые случаи. Но эти обманщики умудрились списать с карты 6500₽. Обращаюсь на сайте Бессове…
16 июня, 01:04
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Уровень компании: навязывать свои услуги через МФО. При оформлении займа, навязывают страхование. Чтобы вернуть за страховку деньги нужно либо ехать в офис , либо направить заказное письмо. Офис работает в часы, когда и работают все граждане, …
4 июня, 19:08
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Никогда в жизни не сотрудничайте с этой компанией, Росгосстрах скрытыми комиссиями заберет у вас всё и через суды насчитает вам баснословные суммы. Если вы страховой агент то обходите стороной данную компанию она разует вас и ваших детей. Такая и…
4 июня, 05:23
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купила полис в Росгосстрахе «Зверье мое». Брала через агента, очень удобно всё объяснил. Вообще, я перед этим сравнивала цены на разных сайтах, и в Росгосстрахе мне цена понравилась – адекватная для страховки питомцев. У моей собачки случилась тра…
27 мая, 23:21
Отзыв проверен
7 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здоровье, обращалась за страховкой по здоровью 21,05.2019 Якутск, впечатления огонь
16 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 09.05.2025 я оформил кредит в ВТБ банке, мне подключили страхование «моё здоровье», мне эта услуга не нужна. Я позвонил в контактный центр компании, мне отправили необходимый список документов и адрес отправки. Полис страхования мне на…
16 мая, 07:50
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Я написала им на почту, скинула заявление на отказ от страховки (которую навязали про оформлении займа), прислала им кучу документов! А они требуют фотку страхового полиса, якобы чтобы начать рассматривать мой вопрос. Я им кучу раз объяснила - МФ…
23 апреля, 09:21
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Жаль не прочитал отзывы перед тем как оформлять страховку. В начале года задумался о том, что бы застраховать своего питомца - Американского Кокер-Спаниеля. Поискал в интернете варианты, и нашел как показалось подходящий по условиям, гибкий тариф,…
21 апреля, 13:00
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Покупали с мужем в октябре 2024 года новую машину в автосалоне. Немного нехватало, нам предложили взять кредит. Обязательное КАСКО - это понятно, он кстати было от другой страховой, а еще нам всучили договор GAP, это типа страховка от удешевления на …
10 апреля, 14:49
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Составлял обращение на возврат страховой премии. В полисе и по телефону мне подтвердили возможность возврата. Основания для страхового события у меря исчезли. Согласно раздела V ключевого документа , у меня есть право на возврат с…
4 апреля, 18:14
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
уже месяц пытаюсь вытрясти из страховой компании выплату по договору страхования питомца. у моего кота, у кота моей дочки с аутизмом, выявили онкозаболевание и через месяц он умер. кот был застрахован в Пульсе, который сейчас часть РГС. с 10 февра…
14 марта, 12:47
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже более трех лет являюсь клиентом страховой, раньше не было никаких нареканий, у меня была одна страховка на одного питомца, в начале января я решила дооформить вторую страховку № 00.0****3-1-1 на второго питомца, т.к. обслуживание в клиниках стало…
4 марта, 18:26
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в офис за возвратом страховки 18.02, написала заявление, все приняли, обещали 7-дневное рассмотрение и возврат средств. 25 февраля, уже к концу назначенного срока, звоню на горячую линию узнать статус моего обращения, сказали, что в течени…
26 февраля, 19:11
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Второй раз решила обратиться к данному сайту банки.ру с благодарностью к страховой.  Почти год назад оформляла ОСАГО в Росгосстрахе и получила отличное обслуживание.  В этот раз, со мной связались и предложили приобрести новый пр…
12 февраля, 06:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
16 января Отправил заявление на расторжение договора, заключенного 15 января. На сегодня возврат средств так и не произвели, на горячей линии отвечают шаблонную чушь по типу тех проблем о которых пишут уже много лет. От прямых ответов увиливают. …
5 февраля, 08:58
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Я оформил потребительский кредит в МТС банке, где мне оформили две страховки от Росгосстрах. После чего я обратился в краснодарский офис компании Росгосстрах где написал два заявления на возврат страховой суммы. По первому договору под номером 1…
20 января, 21:26
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Росгосстрах! Списали деньги с карты 2100₽, неправомерно, без моего согласия! Вашим клиентом не являюсь и ничего не подписывала! Верните деньги! Иначе я подам на вас в суд! Жду обратной связи! Решите ситуацию! Никаких полисов и страховок нет в вашей к…
3 января, 16:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотел бы рассказать свой опыт взаимодействия со страховой "Пульс", позже "Росгосстрах" У меня застрахованы коты, так как лечить животных не бюджетно. Могу сказать, что это самая плохая страховая, которой я пользовался в принципе, н…
29 декабря, 17:42
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В корпоративную программу ДМС включено много услуг. Между тем, при обращении за гарантийным письмом на услуги каждый раз получаю абсурдные ответы.  Имея на руках заключение врача с рекомендациями гарантийное письмо все равно не получишь. Поэтому счит…
29 декабря, 14:46
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Был приобретен страховой полис Зверье Мое на собаку (R****1). По итогам диагностики и лечения заболевания у собаки, страховая отказалась от компенсации. Не захотели разобраться в ситуации, написали отмазку, что хронические заболевания не входят в стр…
27 декабря, 16:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сайт Росгосстраха кривой. При попытке внести изменения в ОСАГО - выдает ошибку (Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее, в течение нескольких дней. При отправке сообщения - не приходит код подтверждения. Зато новый полис - пож…
23 декабря, 15:48
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть