Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ольга, Санкт-Петербург
10 апреля, 17:18

Хотите потерять деньги, время и нервы - свяжитесь с Альфой

Никогда! Никогда! Ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой организации, даже если они останутся единственной страховой компанией. С вас возьмут деньги и забудут про вас, как буд-то вас никогда и не было. Никакой ответственности за взятые на себя обязательства, никакой этики при общении с клиентом, операторы ничего не знают, дают не верную информацию и не несут за это никакой ответственности. Страховались по КАСКО на новую машину, при страховом случае морозились 7 месяцев с ремонтом (типа нет запчастей), на сервисе хамят, операторы хамят, при направлении досудебки, просто перевели смехотворную сумму в одностороннем порядке без предупреждения. Пришлось заниматься ремонтом самостоятельно (и о чудо, все запчасти приехали за 2 недели) и потом еще пол года выбивать из страховой остаток денег (в 2р больше чем посчитала страховая). Теперь мне нужен пакет документов для другой страховой по этому случаю и опять история повторяется, операторы говорят одно, приезжаешь в офис оказывается другое. В офис не дозвонится, операторы динамят....2 недели не могут подготовить пакет документов.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    10.04.2025 17:30
    Добрый день!  По Вашему обращению проводится проверка, о результатах которой сообщим дополнительно.  Просьба ожидать.
  • АльфаСтрахование
    11.04.2025 17:55
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. По факту получения Вашего обращения были инициированы проверки, которые показали, что ошибки операторов не зафиксированы. Дополнительно сообщаем, что документы в иную страховую компанию подготовлены и ожидают получения. Вы можете обратиться в отдел урегулирования убытков филиала в удобное время. По заявлению о выплате страхового возмещения было принято положительное решение о направлении ТС на ремонт на официального дилера в Санкт-Петербурге. Однако, ремонт произведён не был по причине отсутствия поставки деталей от автопроизводителя дилеру. В связи с данным обстоятельством страховое возмещение было произведено в форме денежной выплаты. С надеждой на понимание.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.04.2025 16:56
    Спасибо за отзыв. Автор, вы написали: «операторы говорят одно, приезжаешь в офис оказывается другое‎». Расскажите про этот случай более подробно. Какую информацию вас сообщали специалисты контактного центра? Что вам сообщили в офисе?
  • Администратор Народного рейтинга
    05.06.2025 22:49
    Ответа от автора на наши вопросы нет, оценку не засчитываем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть