Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

ОСАГО

Внесение изменений в полис

, Новокуйбышевск (Самарская область)

11 апреля, 13:14

Проблемы при изменении страхового полиса

Name: Проблемы при изменении страхового полиса
Item: ВСК
Rating: 2

При продлении полиса ОСАГО через сайт компании 31 марта 2025 , для ВУ некорректно подтянулся КБМ. Попытка изменить полис не увенчалась успехом - КБМ так и оставался прежним. Но при этом, предлагалось почему-то повторно продлить старый полис и там стояли правильные КБМ. При попытке изменить полис с удалением водителя с неправильным КБМ идет постоянная ошибка "Что-то пошло не так...". Обратился через службу поддержки на сайте - пришло письмо с крайним сроком выполнения 06.04.2025. 2 апреля 2025 года получил письмо "Для возможности рассмотрения вашего обращения прошу направить водительское удостоверение водителя (с двух сторон).". Все отправил и всё... Тишина. 11 апреля 2025 позвонил на горячую линию и получил весьма интересный ответ, что из-за того, что я отправил документ, срок обработки увеличен на 3 рабочие недели! Чего же не на год? Судя по всему, просто тянут время, поскольку (как я писал выше) на этого же водителя, в другом полисе КБМ применяется правильно.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
11.04.2025 14:40
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
ВСК
15.04.2025 11:36
Добрый день. Проверили информацию по вашему отзыву. 31.03.2025 г. между САО «ВСК» и вами был заключен договор ОСАГО ХХХ № 05******10 с периодом использования с 16.04.2025 по 15.04.2026. По данному договору ОСАГО ХХХ № 05******10 лицу, допущенному к управлению транспортным средством, был присвоен коэффициент бонус-малус (КБМ) 0.52, согласно запросу в АИС Страхования. По результатам проверки был осуществлен повторный запрос в АИС Страхования, в соответствии с которым на дату заключения договора значение КБМ не изменилось. На основании вышеизложенного САО «ВСК» не имеет правовых оснований для корректировки КБМ и перерасчета страховой премии по договору ХХХ № 05******10. Дополнительно информируем, что развернутый ответ Компании был направлен вам на почту в рамках вашего обращения № SR03231325. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».