Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Гатчина (Санкт-Петербург и область)
11 апреля, 15:08

Прямое возмещение ущерба при ДТП

Обратился с заявлением о Прямом возмещении убытков 31.03.2025 г. ПР № 15596371 в городе Гатчина Ленинградской области. Предоставил все необходимые документы с чеками. Мало того, что вначале вообще не хотели принимать заявление с документами ( есть нюанс: судебное дело. документы с горем пополам приняли). Но Страховая компания решила, что достаточно компенсировать только 50% от стоимости купленной НОВОЙ запчасти! Я и раньше был не доволен работой отдела по выплатам ( имеется горький опыт ранее). А двумя годами ранее по не известным причинам мне компания без всяких пояснений подняла КБМ при оформлении Страхового полиса с 1.17 до 2! Пока не написал в Союз Автостраховщиков и не получил бумагу, что у меня более ТРЁХ лет безаварийная езда, и мой КБМ не может превышать 1.17, в РЕСО отказывались что-либо менять. ( вопрос так и остался открытым: кто и на каком основании поднял КБМ в ДВА раза?). В общем, следующую страховку буду оформлять, по всей видимости, в другой Страховой Компании.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • РЕСО-Гарантия
    11.04.2025 15:33
    Уважаемый user-292321470516! Ваш вопрос приняли в работу, по результату проинформируем. Управление качества обслуживания клиентов
  • Администратор Народного рейтинга
    20.04.2025 20:13
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 11.05.2025 Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • РЕСО-Гарантия
    23.04.2025 11:05
    Уважаемый user-292321470516! Согласно представленному Постановлению ГИБДД МаХХХХсяну И.А. вынесено нарушении ст. 12.14 ч. 3 КОАП. После обжалования решения ГИБДД судом данное постановление было отменено. На момент обращения клиента в Компанию ТС уже было отремонтировано, у Страховщика имелись все основания для отказа в выплате, поскольку повреждения устранены без осмотра их экспертом. Однако Компания пошла навстречу клиенту и приняла фото с места ДТП. В рассматриваемом ДТП установлена обоюдная вина двух участников, поэтому выплата составила 50% от ущерба, а расчет страхового возмещения производился по фото с места ДТП. По вопросу КБМ Компания запросила сведения у АО «НСИС». И получила официальный ответ АО «НСИС» от 22.04.2025 Исх-53011-2025. Из письма следует, «Направляем результаты проверочных мероприятий по применению значения коэффициента страховых тарифов в зависимости от количества произведенных страховщиками страховых возмещений в предшествующие периоды при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – КБМ) по договору ОСАГО ТТТ 7075958930 в отношении: Марххххсян Игорь Аркадьевич (далее - заявитель). Согласно сведениям, содержащимся в АИС страхования, значение КБМ заявителя, равное 0,91, корректно. КБМ рассчитан с учетом ДТП от 25.08.2016 ЕЕЕ 0351460731, от 26.08.2016 по договору ЕЕЕ 03****31, от 10.04.2018 по договору ХХХ 00****23, от 08.05.2019 по договору МММ 50***91" В связи с вышеизложенным , нарушений со стороны Компании не усматривается, поэтому претензии считаем необоснованными. Управление качества обслуживания клиентов
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
17го января 2024г в мой припаркованный автомобиль и в автомобиль стоящий сзади совершил наезд трактор. Вызвали гаи и оформили ДТП.  У меня из повреждений был разбит задний фонарь и поцарапаны: бампер, крыло и немного дверь (машина купе).  Приехал…
19 апреля, 14:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
страховал в Ресо "гарантия" с 2013года, две авто, и не единого дтп. в этом году(2024) меня поцарапал Камаз, (он виноват, признал) ущерб небольшой,максимум 25-30тыс. рублей(поло седан -поцарапан бампер и крыло,немного рихтовки и разлетелась зад.фара н…
18 апреля, 14:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхую мотоцикл [b][u]в Ресо с 2022 года.[/u][/b] при приближении срока окончания страховки всегда нажимал "продлить" и всё получалось. В этом году возникает ошибка: - Документ на ТС (не прошёл проверку в ФОИВ) [b][u]Как такое может быть?[/u][/b…
18 апреля, 12:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это не страховая компания, подделывают подписи и фальсифицируют документы, как произошло в страховом деле ПР13927868, при этом мне сообщили, что я якобы сам отказался от ремонта авто, сделав выбор в пользу мизерной финансовой компенсации. Судить и са…
18 апреля, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
27 октября в первый день зимы и летней резины попадаю в ДТП в качестве пострадавшей.  Мой автомобиль Ниссан Кашкай. 10 лет страховалась в РЕСО-Гарантия и пока не было аварий все было замечательно, но как только случился страховой случай - вот тут пон…
10 апреля, 16:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Волею судьбы являюсь клиентом Ресо-Гарантия с 2014 года. Оформлял ОСАГО в этой компании на 4 разные машины, в этом году пытаюсь сделать это онлайн снова, но вот уже второй месяц без положительного результата.  Суть проблемы в том, что попытка прол…
5 апреля, 13:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Платил ОСАГО годами исправно , а попав в дтп , платить не хотят типо сам виновен , в других страховых сказали в таких случаях платим 50/50 когда не понятная вина. Но это не про РЕСО гарантию, не рекомендую, по-моему мнению очень плохая страховая комп…
1 апреля, 15:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всегда гордилась, что страхуюсь в Ресо - надежная компания, да и цены на страховки выше, что говорит о меньших рисках… и эта история о годах так 2015-2016, когда можно было без проблем по досудебной претензии получить адекватную выплату и компания хо…
22 марта, 16:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Ресо-Гарантия.  Действующий полис e-osago ХХХ030*****93. Оформляю полис e-osago  в этой компании на протяжении 3х лет. И каждый год одна и та же история-практически невозможно продлить полис. В этом году процедура продления останав…
19 марта, 14:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
К сожалению застраховала свою машину в Ресо. 30.12.2023г произошло ДТП, я потерпевшая сторона. Обратилась в страховую где мне их "эксперт" провел осмотр повреждений и видимо делал это с закрытыми глазами, половину повреждений как я считаю не указ…
19 февраля, 17:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО, через сайт компании. Чтобы добавить ЛДУ, нужно идти в офис обслуживания, с документами. На дворе 24ый год, а это привет из 00ых. Зачем тогда позволяете оформлять Е-ОСАГО, если действия по нему онлайн невозможны. Вот мне надо с…
16 февраля, 18:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратились в страховую виновника по случаю ДТП,  посчитали всё правильно, правда мы до этого сделали независимую экспертизу и показывали эксперту что он не увидел, эксперт вёл себя вежливо и был с нами согласен-это большой ПЛЮС. Специалисты все в…
14 февраля, 08:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания, от которой нет толку. Попал в  ДТП на автомобиле в переднюю часть, согласовали на ремонт 20.000 рублей, хотя по расчёту тех же запчастей по справочнику РСА получается более 40.000 рублей с учётом износа, на ремо…
7 февраля, 12:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В ресо попал так как есть их ДМС, решил взять за компанию. Больше так делать не буду. Претензии - отвратительные процедуры призванные доставить проблемы пользователю и низкие выплаты не покрывающие ремонт. Кампании плевать на пользовательский опыт, к…
30 января, 14:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
До референдума о присоединении новых территорий к России проживал на этих территориях, имея в собственности автомобиль. На основании Постановления Правительства Российской Федерации от 02.12.2022 № 2216 мне выданы : 1. Российское водительское удосто…
29 января, 15:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП в начале января, на следующий день приехал в страховую, девушка попросила реквизиты карты и нарисовать схему ДТП. Далее у них же произвели осмотр автомобиля на повреждения,  после осмотра - девушка сказал ожидать звонка - прошла нед…
27 января, 22:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП в декабре 2023, когда пришёл в январе оформлять документы женщина подала мне бланк где надо было указать реквизиты банковской карты и подсунула бланк соглашения на быструю выплату, хотя мне сказала что это моё согласие на перевод денежных…
25 января, 09:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Начну с того,что в конце лета,на автомобиле Лада Ларгус 2018,6 августа я попал в лёгкое ДТП при развороте,водители на первых двух полосах меня пропустили,но с третьей,которая являлась выездом с заправки,ехала на приличной скорости авто …
16 января, 06:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
09.01.2024 года произошло ДТП кия Рио 4 2018 года выпуска, повреждена задняя дверь под замену, заднее крыло под замену, задний подкрылок позументу передняя дверь и крыло под ремонт и окрас, порог под ремонт и окрас, также пластиковая накладка замена …
12 января, 20:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
27.10.2023 произошло ДТП с моим участием. Убыток ПР13752445, номер полиса ААМ 507*****59. Посчитали среднюю рыночную стоимость автомобиля 418 000. Во первых, считали рыночную стоимость даже на тех сайтах, где моего автомобиля даже нет. Во вторых, на …
27 декабря, 16:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
ДТП произошло в августе 2023. Сейчас конец декабря, дело не двигается. Выполнил ремонт по КАСКО, для возврата суммы уплаченной франшизы 90 т.р., написал заявление в одном из отделений, вернули только меньшую часть суммы, сообщили об ошибке и предлага…
25 декабря, 13:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
НЕ первый год страховалась в РЕСО. В декабре мой полис ОСАГО подходил к концу действия. Я зашла на сайт РЕСО и попыталась продлить свой полис ОСАГО (продлить, а не новый оформить), программа не пропустила, выходит ошибка "данные не прошли в РСА" …
24 декабря, 11:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 05.12.2023 оформил через приложение заявление на расторжение полиса ОСАГО. Вчера позвонил в банк, деньги за 14 дней так и не пришли.  Мне указали, что якобы на тот день договор на расторжение не оформлен, т.к. не введен код из смс.  К…
21 декабря, 09:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная компания ресо-гарантия, выплатили в три раза меньше сумму  чем нам насчитали ремонта! Отнесли им независимую, так тоже придумали, что и здесь есть нарушение! Везде обман, за страховку больше заплатили, чем они с выплатой помогли. Разочаровани…
8 декабря, 13:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось так, что на один авто с женой оформили два полиса по ошибке, не согласовав. СОГАЗ и РЕСО. Начало действия обоих полюсов через месяц после оформления примерно. Поехал в СОГАЗ - отказ, так как якобы возврат денег только при угоне или прода…
7 декабря, 13:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть