Летели из Орландо пятого апреля в Белград с пересадкой в Нью-Йорке. Шестого апреля багаж в Белград не прилетел. Мы оформили документ в lost/found о задержке/утере багажа, и днем этого дня мы улетали из Белграда в Казань с пересадкой в Стамбуле.
По приезде 7 апреля я написала заявление в чате приложения Тинькофф Банка о страховом случае по полису непредвиденных расходов путешественника/ Travel Insurance Policy № 307*****59. Дата оформления: 18.09.2024.
В чате немедленно среагировали, спросили, в чем проблема, и ответили, что будет определен компетентный сотрудник в течение 1–2 дней. Сотрудник Ульяна А-ва вышла на связь 9 апреля, запросила информацию, я отправила, она очень оперативно обработала информацию, уточнила, и 10 апреля мы подписали заявление ПЭП.
11 апреля получила возмещение. Спасибо всем, кто участвовал в решении вопроса, особенно Ульяне.Багаж получили 11апреля.