Две недели потратила, пытаясь достучаться до поддержки с проблемой создания ЛК, так как оставался старый нерабочий и недоступный аккаунт от работодателя, который не давал создать новый. Бесполезно. Кончилось тем, что новый полис присобачили к старому аккаунту и посоветовали в ЛК сменить адрес почты. Обращалась письменно на почту поддержки и на горячую линию. Вопрос так и не решен.