Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Евгений, Мытищи (Москва и область)
14 апреля, 14:44

Намеренно затягивают с решением по страховому событию

10 февраля 2025 г. стал участником ДТП на автомобиле (Toyota Land Cruser 150), который застрахован по КАСКО в СК «Согласие» (далее - СК). Событию присвоен номер 23031/25. 13 февраля 2025 г. передал все документы в страховую компанию через аварийного комиссара, которого направила СК. Направление в сервис для оценки повреждений выдано только на 13 марта 2025 г. 22 марта 2025 г. мне позвонили из сервиса и сообщили, что стоимость ремонта превышает 60%, что по правилам страхования предполагает компенсацию полной стоимости автомобиля (выплата страховой суммы). Сотрудники страховой подтвердили, что все материалы по оценке ущерба от сервиса получены . По условиям страхования СК «Согласие» выплата осуществляется в течение 45 дней с даты предоставления документов, однако до настоящего момента ни документов ни выплаты не поступило, хотя прошло уже более 60 дней. Я неоднократно обращался по телефону в СК «Согласие» с просьбой предоставить официальное уведомление (решение) о выплате, но менеджеры постоянно отвечают, что оно «на согласовании». 10 апреля 2025 г. мне сообщили, что срок ответа дополнительно продлен на 45 рабочих дней. Мне не предоставлено объяснений, в связи с чем затягивается выплата, несмотря на то, что ранее было озвучено, что решение находится на согласовании у руководства. От меня документов или действий СК "Согласие" никаких не требует. Считаю клиентоориентированность СК «Согласие» на крайне низком уровне. Сроки выплаты по полученному заключению от сервиса намеренно затягиваются. Нет решения более 2 месяцев.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • Согласие
    16.04.2025 15:11
    Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса, чтобы мы могли провести проверку. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Согласие
    18.04.2025 09:47
    Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению и не обнаружили нарушение сроков урегулирования заявленного страхового случая.  В частности, 18.02.2024 в сроки предусмотренные п. 11.2.3.2 Правил страхования  Вам было выдано направление на станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА). С учетом характера и значительного объема повреждений, застрахованного ТС, в том числе наличия скрытых повреждений автомобиля, Страховщиком проводились согласования и определение полной стоимости размера ущерба со СТОА. Вместе с тем, с учетом стоимости восстановительного ремонта в настоящий момент Страховщиком проводится дополнительная проверка в соответствии с п. 10.1.5 Правил страхования. При этом, по окончанию проверки в сроки установленные правилами страхования Вам будет направлено уведомления о вариантах урегулирования заявленного события. С уважением, ООО «СК «Согласие».
  • Евгений
    Автор отзыва
    18.04.2025 17:03
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению и не обнаружили нарушение сроков урегулирования заявленного страхового случая.  В частности, 18.02.2024 в сроки предусмотренные п. 11.2.3.2 Правил страхования  Вам было выдано направление на станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА). С учетом характера и значительного объема повреждений, застрахованного ТС, в том числе наличия скрытых повреждений автомобиля, Страховщиком проводились согласования и определение полной стоимости размера ущерба со СТОА. Вместе с тем, с учетом стоимости восстановительного ремонта в настоящий момент Страховщиком проводится дополнительная проверка в соответствии с п. 10.1.5 Правил страхования. При этом, по окончанию проверки в сроки установленные правилами страхования Вам будет направлено уведомления о вариантах урегулирования заявленного события. С уважением, ООО «СК «Согласие».[/quote] Добрый день! Цель страхования по КАСКО: ремонт транспортного средства или получение возмещения ущерба. Конкурентным преимуществом и показателем высокой клиентоориентированности является выплата, либо ремонт автомобиля в максимально короткие сроки. Своим отзывом я дал оценку (**) срокам получения страховой выплаты. Выплата до настоящего момента не осуществлена, с момента обращения прошло более 2 месяцев.
  • Согласие
    21.04.2025 15:21
    [quote][b]Евгений_А_77[/b] пишет:[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению и не обнаружили нарушение сроков урегулирования заявленного страхового случая.  В частности, 18.02.2024 в сроки предусмотренные п. 11.2.3.2 Правил страхования  Вам было выдано направление на станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА). С учетом характера и значительного объема повреждений, застрахованного ТС, в том числе наличия скрытых повреждений автомобиля, Страховщиком проводились согласования и определение полной стоимости размера ущерба со СТОА. Вместе с тем, с учетом стоимости восстановительного ремонта в настоящий момент Страховщиком проводится дополнительная проверка в соответствии с п. 10.1.5 Правил страхования. При этом, по окончанию проверки в сроки установленные правилами страхования Вам будет направлено уведомления о вариантах урегулирования заявленного события. С уважением, ООО «СК «Согласие».[/quote] Добрый день! Цель страхования по КАСКО: ремонт транспортного средства или получение возмещения ущерба. Конкурентным преимуществом и показателем высокой клиентоориентированности является выплата, либо ремонт автомобиля в максимально короткие сроки. Своим отзывом я дал оценку (**) срокам получения страховой выплаты. Выплата до настоящего момента не осуществлена, с момента обращения прошло более 2 месяцев.[/quote] Добрый день! 21.04.2025г. в Ваш адрес направлено уведомление с двумя вариантами урегулирования события. Просим сообщить в ответном письме о выбранном варианте урегулирования события, а также предоставить банковские реквизиты. С уважением, ООО «СК «Согласие».
  • Евгений
    Автор отзыва
    21.04.2025 17:02
    Добрый день! Спасибо. Письмо о выбранном варианте урегулирования события направлено. Ждем дальнейших шагов.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.04.2025 17:08
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Евгений
    Автор отзыва
    19.05.2025 17:26
    Машину передали страховой компании 07.05.25. Очень ждем выплат!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 25.12.2024 попал в дтп, 26.12.2024 обратился в Согласие, 28.12.2024 был произведен осмотр выездным экспертом.  15.01.2025 было выдано направление на ремонт к дилеру А-с, в этот же день позвонили из Ав-а и сообщили, что не смогут пр…
28 января, 12:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Каско делаю с момента покупки машины в салоне в 2019г. В первый год делала в Альфе, но продлить не получилось - меня просто проигнорировали. Стала считать в других компаниях и в Согласие и под требования банка там оказалось дешевле прошлого полиса, е…
24 января, 23:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
21.12.2024 г. был заключён договор каско при оформлении автокредита, 27.12.2024 г. было направлено заявление о расторжении договора каско в период охлаждения, 08.01.2025 г. заявление было получено согласно отслеживанию направления почтой России. В ли…
21 января, 16:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страхую покупаю каско на семейную машину, вожу я, муж и тесть иногда. В ноябре было столкновение на перекрестке с форд фокусом. Ситуация вышла спорная и я через страховую вызвала аварийного комиссара, он приехал меньше чем через час. После короткого …
17 января, 20:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
27.10.2023г произошло дорожно-транспортное происшествие.01.11.2023 г. по факту произошедшего события ИП., в рамках полисастрахования транспортного средства, являющегося предметом лизинга («Каско -лизинг»)серии 0078300 номер *****65 от 14.11.2022 года…
14 января, 10:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я ИП, в Согласии делаю каско на рабочую Лада Гранта, водит сотрудник. Из Королёва машина ежедневно ездит в Москву и по области, много заказов особенно в конце года (замеры, изготовление и сборка мебели). В октябре произошла авария во время выезда…
8 января, 17:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С отцом на двоих одна машина Ниссан Экстреил, Делаем ОСАГО и каско, последний раз продлил полис КАСКО в сентябре этого года почти за 70 000. В ноябре по моей вине повредил чужую машину на парковке, разошлись по европротоколу. У меня лопнул бампер…
6 января, 22:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По страховке 20 октября написала заявления после ДТП на СВХ. Остановился с пробитым колесом, не успела выйти как мне левому борту таксист провез зеркалом. Вызванный наряд ДПС нас обоих наругал, что он боковой интервал не держит, а меня что остановил…
26 декабря, 23:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
После ДТП 14 октября обратилась в офис Согласия на Торфяной для получения ремонта по полису каско 20******63. Предистория - меня протаранил грузовик доставки при перестроении в мою полосу. Вызвали инспекторов, которые постановили обоюдную вину в…
25 декабря, 16:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис оформлял на С*****, но он не пришел на мою почту и пришлось вытаскивать его через личный кабинет самого Согласия. К своему удивлению обнаружил в нем вместо своей почты адрес самого С****, хотя за год до этого все было указано верно и полис полу…
24 декабря, 15:28
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Каско на Volkswagen Jetta продлеваю третий год, всегда делаю на 2 платежа летом и осенью. В этом году через день после второго взноса в меня на перекрёстке въехали, виновник без страховки, предлагал решить на месте НО! чтобы это я ему платил. Себя он…
21 декабря, 22:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился в компанию через форму сайта с целю расчета стоимости КАСКО на автомобиль. Со мной связались на следующий день из головного офиса и обещали передать запрос в региональное отделение (Белгород). Но за 3 дня со мной так и не связались. Интерсн…
20 декабря, 10:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня КАСКО в СК Согласие с франшизой 10 000 рублей. В апреле 2024 произошло ДТП, где я - потерпевшая сторона. Виновник ДТП мне дал сфотографировать все свои данные и написал в пустом евпропротоколе "Вину признаю" и подписал. Остальные поля запо…
17 декабря, 13:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обращался по каско с заменой лобового стекла в Согласие в середине октября. Сама компания все сделала быстро, заявление подал через личный кабинет без проблем, на осмотр направили через день, стекло оригинал тоже согласовали. Но когда я приехал забир…
15 декабря, 20:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
При покупке автомобиля мне предложили выбрать страховую компанию, однако ту, которую я хотел, банк не одобрил. В итоге мой выбор пал на «Согласие». Страховка КАСКО обошлась примерно в 100 000 рублей.Год прошел, и в последний день действия полиса …
12 декабря, 17:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В 2020 году купили машину на двоих с супругой с салона, оформили КАСКО и продлевали его по условиям автокредита. Живем в небольшом городе за 120 км от Кирова, поэтому по мелким сколам в страховую не обращались, чтобы не ездить так далеко на ремонт. В…
11 декабря, 21:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Договор № 2088189-30*****/24ГЭП был заключен 14.11.2024 года. 18.11.2024 года обратился в офис Страховой компании с заявлением о требовании расторжения договора и возврате страховой премии. Однако, Страховая так и не перечислила денежные средства на…
3 декабря, 18:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Машиной Шкода Рапид владеем больше 2 лет, покупали с рук через авито. Еще при покупке в документах увидели полис каско из Согласия, прошлый хозяин хорошо отозвался о компании, два раза ремонтировал машину по мелочам без проблем. Мы решили тоже сд…
29 ноября, 20:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
За два года страхования в Согласии аварий не было. Но ранней весной этого года я въехал на приличной скорости в открытый люк, полностью закрытый лужей. Машина рамная и к такому была готова Pajero 2015г., но вот подвеска правого переднего колеса была …
28 ноября, 20:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом страховой компании "Согласие". Обратилась по страховому случаю №215266\24 в августе. Автомобиль до сих пор не отремонтирован сроки называют не окончательными. Подменный автомобиль предоставляют за 4500 в сутки. Информацию на текущи…
27 ноября, 19:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Данная контора дала направление на ремонт по каско в сомнительной конторе под названием гк в-н ! С трудностями столкнулся сразу после получения направления, в нем были указаны неверные телефоны ( кстати выбор сто по ремонту небольшой и дилер там 1)! …
26 ноября, 17:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
С КАСКО езжу уже несколько лет, за это время было два ДТП и оба раза у виновников не было ОСАГО. Последняя авария в августе, меня немного догнали в пробке на светофор, молодой парень за рулем в телефон провтыкал. Повреждения - бампер, парктроники, ка…
22 ноября, 19:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
16.09 подавала заявление на ремонт машины после аварии по полису 1000-*****23. Машина Субару Форестер, привезли из Японии, муж боялся, что такой же бампер сейчас не смогут заказать. В офисе при подаче заявления девушка сказала, что привезти можно все…
21 ноября, 13:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мою машину на парковке Леруа шоркнула другая машина и уехала. Я с трудом уговорила охрану Леруа, чтобы посмотрели камеры. Но по камерам рядом  с моей машиной успело проехать 6 авто, какая из них шоркнула не было понятно.  Честно, не знала, что делать…
21 ноября, 07:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
28.10.2024 написал заявление на расторжение договора каско,в городе Нальчик в офисе обслуживания клиентов по сегодняшний день СК не может вернуть деньги на указанные реквизиты ,звоню на горячую линию они просят связаться с офисом где писал заявление …
17 ноября, 10:15
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть