Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

Страхование финансовых рисков

Анна, Чебоксары (Чувашская Республика)

15 апреля, 19:41

Клиентоориентированности 0, держится за каждую копейку

Name: Клиентоориентированности 0, держится за каждую копейку
Item: Ренессанс
Rating: 1
Author: Анна Абакумова

Обменным путем подсунули полис данной компании, сразу обратилась с отказом от данной страховки на горячую линию, заполнила заявление, вернули не всю сумму, сославшись на то что полис уже начал действовать. 14 дней не прошло с момента оформления. Планирую обратиться с жалобой в соответствующие органы. Не рекомендую, только с данной компанией произошел негативный опыт, с другими таких проблем не было

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Ренессанс
15.04.2025 19:55
Здравствуйте, Анна. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
16.04.2025 09:57
Здравствуйте, Анна. К сожалению, не можем прокомментировать обстоятельства заключения договора, т.к. полис был оформлен не в нашей компании. Сроки действия полиса с 07.04.2025 - 21.04.2025 г., страховая премия 390 рублей. С заявлением о расторжении вы обратились 09.04.2025. Сумма возврата рассчитана пропорционально сроку действия договора. Возвращено 338 р. Если необходимо, можем направить вам на электронную почту акт расчета суммы возврата. Расчет корректный, к сожалению, мы не можем вернуть полную стоимость, т.к. договор уже начал действовать.
Администратор Народного рейтинга
23.04.2025 11:42
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.