Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром СтрахованиеСтрахование имущества
Проблема решена
Елена, Москва
3 августа, 16:26
Несвоевременный возврат страховой премии
Договор страхования V05077-0014080 от 15.03.2018 года.
Мной 05.07.2018 года был досрочно погашен ипотечный договор в ПАО "Газпромбанк". Справка о полном погашении кредита 05.07.2018 г. была направлена на электронную почту сотруднику "ВТБ Страхование" Б-й К.А. Только 13.07.2018 года мной были получены, подписаны и отправлены сотруднику "ВТБ Страхование" Шт-к Н.А. соглашение и заявление о расторжении договора страхования.
31.07.2018 г. оставила заявку через колл-центр. В этот же день по электронной почте поступило сообщение от Шт-к Н.А. о том, что ситуация на контроле, некие технические проблемы решаются. И тишина... 03.08.2018 г. повторно позвонила в колл-центр, сказали, что произошла некая техническая ошибка, в понедельник выйдет из отпуска сотрудник, который занимался моим возвратом, и когда-нибудь мне деньги вернут.
Согласно Указу Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У Страховщик обязан в десятидневный срок вернуть страховую премию после получения заявления на отказ от предоставляемых услуг. С момента отправки
заявления прошло уже 15 рабочих дней, однако до настоящего времени денежные средства не возвращены.
Считаю, что данная ситуация возникла в связи с отпуском сотрудника, а больше никто моим заявлением просто не занимался. Очень безответственно со стороны крупной организации.
Прошу в срочном порядке решить данный вопрос. Ведь при задержке оплаты с моей стороны, Вами мне были бы предъявлены санкции...
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Газпром Страхование20.08.2018 10:51Добрый день! По существу Вашего обращения сообщаем, что в целях улучшения качества клиентского сервиса Обществом была проведена тщательная проверка обстоятельств, обозначенных Вами в отзыве, запрошены разъяснения о сложившейся ситуации у сотрудников ответственного подразделения компании. По итогам проведенной проверки установлено, что срок расторжения договора страхования увеличен по технической причине (ошибка в информационной системе). В настоящее время, с целью устранения ошибки подготовлена служебная записка о внесении изменений. Решение вопроса находится на контроле руководства подразделения. После устранения технической проблемы, будет осуществлена выплата в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Общества. Ваши замечания были приняты к сведению и переданы в ответственное подразделение Общества для исключения подобных ситуаций в будущем. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «ВТБ Страхование» и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформил страховку телефона в втб страховании, наступил страховой случай, телефон приняли на ремонт, пролежал он в сервисном центре три месяца, после чего мне заявили что случай не страховой!!! Как так блин? Почему "уважаемое ВТБ" то что вы называете …
10 января, 16:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Проблема решена
Сегодня 28.12.2016 г. отправил досудебную претензию к ООО СК"ВТБ Страхование" на почтовый адрес страховой компании. Текст претензии.
РуководителюООО СК"ВТБ Страхование"101000 г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8 стр. 1info@vtbins.ru
от Страховат…
28 декабря, 11:00
Отзыв проверен
2 услуги
Пытался получить консультацию по страхованию, 30 минут потраченного времени, постоянно переключают за один звонок 6 раз перенаправляли, при этом я им вообще не нужен как клиент. Никто даже здравствуйте не говорит, просто молча переключают, а потом 6 …
26 декабря, 13:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Здравствует, подскажите пожалуйста, имелся кредит в банке втб24, была оформлена страховка на него, кредит погасила досрочно, имею ли право вернуть часть страховой суммы, уплаченной мной при оформлении договора страхования?
Также хотелось узнать, и…
24 декабря, 02:50
Страхование имущества
Я получил кредит в банке ВТБ 24, вместе с которым мне были проданы 5 полисов "привет сосед" стоимостью по 3900 каждый. Договор страхования содержал пункт о возможности возврата полной стоимости полисов в случае отказа от их активации в течение месяц…
20 декабря, 10:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
16 декабря 2016 года пришел делать обязательное имущественное страхование квартиры по кредитному договору номер 634/1015-0004517. У ведущего специалиста Отдела ипотечного страхования Т-ной О.Н. узнал стоимость: на 1 год 5800 рублей, на 3 года - 6802 …
20 декабря, 00:14
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте. Оформил рассрочку на 2 телефона в "Связном" в Железногорске-Илимском, сказали нужно обязательно страховку сделать от втб либо рассрочку не разрешат. Я согласился. И, почитав условия договора, понял, что имею право отказаться в 5-дневный…
17 декабря, 21:47
Страхование имущества
Было принято оформить ипотечное страхование в "ВТБ Страхование" по рекомендации сотрудников банка "ВТБ 24", где была подана заявка на оформление ипотеки. 22 сентября 2016 в e-mail переписке сотрудником Др-ной Ю.И. была рассчитана стоимость ипотечного…
7 декабря, 10:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день! Вся история по порядку:
Мною 15.09.2016 г. в Филиале ОО "Меридиан" г. Челябинск, пр-т Ленина 28, был оформлен кредит наличными, как оказалось с двумя навязанными мне полисами "Привет сосед" ( №S16900-0082574 и №S16900-0082658 ). 16.09.2…
6 декабря, 13:18
Отзыв проверен
Страхование имущества
[b]Добрый день![/b]
Хочу оставить отзыв о работе компании ВТБ-Страхования. 11.12.2016 подходит срок продления договора F02678-0002703 (насколько я понял это номер) по ипотечному страхованию. Сталкиваюсь с продлением уже второй раз. Первый опыт продл…
2 декабря, 11:24
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый день! Хочу выразить благодарность за положительное решение по расторжению договоров страхования и своевременное перечисление денег. 13.10.2016г. мною был оформлен кредит в банке ВТБ 24, конечно же без страховки тут не обошлось, причем их у мен…
28 ноября, 08:09
Страхование имущества
Страховой полис "ПРИВЕТ, СОСЕД". 16 МАЯ 2016 ГОДА произошел первый страховой случай, 19 сентября - второй - залив квартиры. Обратились по электронной почте впервые 1 июня 2016 года. Дальше история детективная:
- документы, отправлены 1, 13, 14 июня …
26 ноября, 21:37
Отзыв проверен
2 услуги
Хочу выразить благодарность компании ВТб и в частности консультанту Анне Иванишиной от коллектива ООО Файнер. Страховали груз, перевозчик к несчастью попал в аварию. К счастью без последствий для сотрудников, но с повреждением груза. Через две недели…
26 ноября, 11:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Казанцева Евгения Игоревна,
Номер договора (страхование) V02650-0006144
Ипотечный договор №623/3500-0000483.
По условиям ипотечного договора я должна своевременно оплачивать страхование. Я заблаговременно оплатила страховую премию, 15.08.2016 н…
22 ноября, 15:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
ВТБ Страхование - фирма солидная и подать себя умеет:
[i]«ВТБ Страхование неизменно предоставляет своим клиентам полный спектр качественных страховых услуг. Особое внимание в нашей работе мы уделяем вопросам сервиса. Индивидуальный подход — основа V…
22 ноября, 01:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
После того, как страховая компания МСК влилась в ВТБ, возникла проблема в приобретении страхового полиса на квартиру. Пролонгировать полис МСК оказалось невозможно. Сегодня он закончился. Все, что предлагает компания ВТБ, стоит намного дороже. В связ…
17 ноября, 17:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Сегодня, 9.11.2016г., направил претензия на электронный адрес, а также на почтовый адрес Страховой компании. Текст претензии.
Руководителю
ООО СК"ВТБ Страхование"
101000 г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8 стр. 1
[url=mailto:info@vtbins.ru]in…
9 ноября, 12:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
Здраствуйте, 25.09.16 произошел страховой случай. Устройство (Iphone 6) . Позвонила в Втб узнала, что нужно делать, какие документы и тд. 27.09.16 документы и все необходимое было собрано и подано в связной, начиталась ужасных отзывов о ВТБ СТРАХОВАН…
3 ноября, 20:13
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый день!
Моя мама взяла ипотечный кредит в банке ВТБ24. По условиям кредитного договора необходимо страховаться. Оформили полис в ВТБ Страхование. 1й год прошел, напомнили об очередном платеже. Оплатили до начала нового периода, однако страховая…
31 октября, 15:49
Страхование имущества
Товарищи!!!! Никогда не страхуйтесь! Это обман! Честная выемка денег у населения! Лучше каждый день по рублю (2,10 и т.д.) в банку стеклянную, железную и т.д.! Никогда не страховались, а тут мужу понадобился кредит. Ну выбрал "привет сосед", "юрист"…
25 октября, 19:09
2 услуги
Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с такого рода ситуацией. Дело в том, что ООО СК "ВТБ Страхование" ежегодно и автоматически через менеджеров присылает информацию о пролонгации действия страхового договора по ипотеке с указанием суммы страховог…
14 октября, 14:32
Страхование имущества
Ужас! Сегодня, 06/10/2016 в 9.00, я вместе с супругой обратился в отд. Балашихинское, по адресу Пионерская д.13, чтобы заплатить за очередной год по ипотечному страхованию. К сожалению, сотрудника Вашей компании в 9.00 не было на месте. Как в принцип…
6 октября, 13:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
Возмущена работой банка ВТБ 24 и внутренней компанией ВТБ Страхование!!
В январе оплатила страховку по ипотеке, есть переписка с представителем ВТБ страхование, получила подтверждение оплаты. Ипотеку оплачиваю в срок, слежу за этим. На днях от пре…
2 октября, 00:56
2 услуги
Изначально я обращался в кредитную организацию ПАО «ВТБ24 Банк» с целью оформления кредита. Представитель организации (ПАО«ВТБ24 Банк») помимо кредита, навязала (иначе отказ выдачи кредита) приобрести коробочное страхование двух продуктов СК «ВТБ Стр…
30 сентября, 12:59
Отзыв проверен
2 услуги
Категорически не рекомендую брать в ВТБ24 ипотеку и страховаться в ВТБ Страхование. В марте 2016 года я заплатил за страховку по ипотеке, и жил спокойно. Однако недавно мне позвонили из банка и сообщили, что у меня долг по ипотеке. Оказывается мне пе…
27 сентября, 16:03
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
Компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» стала лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
1
EchoMember05
Нашел в зимней куртке 2000 рублей
3
Народный рейтинг
Делитесь своими отзывами в Народном рейтинге
3
Leo1249
Как я на стулья копил!
4
ВебЗайм
ВебЗайм занял первое место в благотворительном забеге Sibir' Legal Run
1
Коплю миллион
Как накопить миллион
4
Свой Банк
Свой Банк обновил ставки по депозитам
3
Диалог
Цифра недели: цена на блюдо татарской кухни для парламентариев
4
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
owll
Всех с началом трехдневной
19
Ещё 36 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование